Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
Анна Петрова
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 май 2017, 19:06

Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Анна Петрова »

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста!
С 1 апреля установили по новому закону кассу Меркурий-115Ф, раз в три дня при снятии суточного отчета касса запрашивает ввести дату. Сегодня вместо 10.05.17 случайно поставили 10.09.17. Пробили чек.
Что можно сделать для исправления ситуации?
Верны ли будут наши действия:
1. при дате 10.09.17 сделать возврат
2. снять с гашением
3. поменять дату
Заранее благодарю!
Очень жду ответа!
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение diacsupport »

Анна Петрова писал(а):Добрый вечер! Помогите, пожалуйста!
С 1 апреля установили по новому закону кассу Меркурий-115Ф, раз в три дня при снятии суточного отчета касса запрашивает ввести дату. Сегодня вместо 10.05.17 случайно поставили 10.09.17. Пробили чек.
Что можно сделать для исправления ситуации?
Верны ли будут наши действия:
1. при дате 10.09.17 сделать возврат
2. снять с гашением
3. поменять дату
Заранее благодарю!
Очень жду ответа!
День добрый.
Да, Ваш вариант верный.
И кстати, нужно разобраться со "странным" поведением Вашей ккт. Рекомендую обратиться в АСЦ вашего региона. Касса не должна себя так вести по отношению к дате.
Аватара пользователя
Анна Петрова
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 май 2017, 19:06

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Анна Петрова »

diacsupport, все сделали так, как написано, но теперь при открытии смены с новой датой 10.05.17 он пишет: ошибка даты и времени ФН.
При программировании даты, дает менять только дату, время не показывает (также раньше только дату меняли). Судя по чеку, время на кассе бежит вперед от текущего времени минут на 6-7
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение diacsupport »

Анна Петрова писал(а):diacsupport, все сделали так, как написано, но теперь при открытии смены с новой датой 10.05.17 он пишет: ошибка даты и времени ФН.
При программировании даты, дает менять только дату, время не показывает (также раньше только дату меняли). Судя по чеку, время на кассе бежит вперед от текущего времени минут на 6-7
Просьба, пришлите Ваши контактный номер телефона на E-mail.: support@diack.ru - Вам перезвоним. Так будет более оперативно. Требуется некоторые уточнения. Неверно введенная дата записалась в ФН и пока она фактически не наступит ККТ будет выдавать ошибку несовпадения даты сравнивая с вводимой текущей.
Последний раз редактировалось diacsupport 10 май 2017, 23:46, всего редактировалось 2 раза.
Аватара пользователя
Анна Петрова
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 май 2017, 19:06

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Анна Петрова »

diacsupport, благодарю Вас за оперативность!
Насколько реально приобрести ФП для данной кассы? есть ли ФП в наличии где-то, под заказ?
Поможет ли нам замена ФП?
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение ewgen »

diacsupport Простите, кто вас сюда пустил с таким уровнем компетенции? :(
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение diacsupport »

Анна Петрова писал(а):diacsupport, благодарю Вас за оперативность!
Насколько реально приобрести ФП для данной кассы? есть ли ФП в наличии где-то, под заказ?
Поможет ли нам замена ФП?
ФН - это Фискальный Накопитель. Приобрести его можно например напрямую у производителя или через сервисные компании которые занимаются обслуживанием ККТ в Вашем регионе. Для замены ФН, рекомендую обратиться в АСЦ, выбрав его на ресурсе: http://asc.mypos.ru/visit введя регион вашего местонахождения.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Сергей Бушин »

Уважаемая Анна Петрова!
А Вы точно уверены, что эксплуатируете Меркурий 115Ф в соответствии с 54-ФЗ в редакции 290-ФЗ, так называемую ККТ онлайн? Дело в том, что в Меркурий 115Ф онлайн нет суточного отчета (есть сменный), нет отчета с гашением (гасить нечего), нет ФП (есть ФН), не запрашивается ввод даты раз в три дня (опцию контроля ошибочно введённой даты сделаем только на следующей неделе, а сейчас только ККТ может запросить проверить и подтвердить корректность даты/времени) и т.п. Такое впечатление, что у Вас чеко-печатающая машина или ККТ с литерой Ф, но для экспорта, там как раз есть опция контроля даты, отчёты с гашениям и т.п. Так как если у Вас действительно ККТ онлайн, то Вам или ждать сентября (благо руководитель ФНС обещал не проверять применение ККТ :)), либо менять ФН, так как любой документ в ФН фиксируется, и провести другой документ можно только более поздним временем и (или) датой. А ФН сегодня по цене соизмерим с ценой ККТ, да ещё и поискать придётся, дефицит.
Аватара пользователя
Анна Петрова
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 май 2017, 19:06

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Анна Петрова »

Сергей Бушин писал(а):Уважаемая Анна Петрова!
А Вы точно уверены, что эксплуатируете Меркурий 115Ф в соответствии с 54-ФЗ в редакции 290-ФЗ, так называемую ККТ онлайн? Дело в том, что в Меркурий 115Ф онлайн нет суточного отчета (есть сменный), нет отчета с гашением (гасить нечего), нет ФП (есть ФН), не запрашивается ввод даты раз в три дня (опцию контроля ошибочно введённой даты сделаем только на следующей неделе, а сейчас только ККТ может запросить проверить и подтвердить корректность даты/времени) и т.п. Такое впечатление, что у Вас чеко-печатающая машина или ККТ с литерой Ф, но для экспорта, там как раз есть опция контроля даты, отчёты с гашениям и т.п. Так как если у Вас действительно ККТ онлайн, то Вам или ждать сентября (благо руководитель ФНС обещал не проверять применение ККТ :)), либо менять ФН, так как любой документ в ФН фиксируется, и провести другой документ можно только более поздним временем и (или) датой. А ФН сегодня по цене соизмерим с ценой ККТ, да ещё и поискать придётся, дефицит.
Да, Сергей, Вы все верно написали! Я писала привычными фразами. В действительности, после СМЕННОГО отчета, касса раз в 2-3 дня писала: Ошибка даты времени.
Не знаю для экспорта ли наша касса, но была настроена, отчеты в офд уходили, проблема была только в сбое даты...
Надеюсь мы не зря будем ждать сентября (мучаясь заполнением БСО, как в старые добрые времена), не покупая новой кассы, и она начнет работать с установленной даты :)))
Буду рада и благодарна, если подскажете, где приобрести дефицитный ФН не дороже хотя бы половины стоимости кассы :)))
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Сергей Бушин »

В октябре мы Вам продадим ФН за 6000 рублей :), а сейчас ФН нет
Аватара пользователя
luzgin
Сообщения: 134
Зарегистрирован: 15 фев 2017, 09:33

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение luzgin »

Анна Петрова писал(а)::idea: Супер! :D
а в сентябре ККТ начнет работать и без нового ФН
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Сергей Бушин »

Ну вот, все тайны раскрыли, ФН не продадим :)
Аватара пользователя
Марина
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 26 май 2017, 10:45

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Марина »

Анна Петрова писал(а):diacsupport, все сделали так, как написано, но теперь при открытии смены с новой датой 10.05.17 он пишет: ошибка даты и времени ФН.
При программировании даты, дает менять только дату, время не показывает (также раньше только дату меняли). Судя по чеку, время на кассе бежит вперед от текущего времени минут на 6-7
Были в подобной ситуации, только время само остановилось на кассе. Пришлось ждать в реальности того времени,при котором закрыта смена. В нашем случае ждали сутки, следуя логике вам придется ждать сентября.Очень жаль(
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Сергей Бушин »

В последних релизах при операциях закрытия/открытия смены если дата в ФН отличается от текущей более чем на 3 дня ККТ выдаёт предупреждение на индикатор и принтер с просьбой проверить текущую дату/время, и ждёт с клавиатуры подтверждения.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение ewgen »

В последних релизах при операциях закрытия/открытия смены если дата в ФН отличается от текущей более чем на 3 дня ККТ выдаёт предупреждение на индикатор и принтер с просьбой проверить текущую дату/время, и ждёт с клавиатуры подтверждения.
Немного не по теме (дата верная тикает, т.е. на 3 дня не отличается): с конфигом 16.05.17 уже 2 случая, когда при закрытии смены касса просит ввести дату. Звонят: что делать? Помогает просто выкл/вкл и заново провести закрытие смены, тут уже нет вопросов про дату. Но это же ненормально?
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение RomanPrg »

ewgen писал(а):
В последних релизах при операциях закрытия/открытия смены если дата в ФН отличается от текущей более чем на 3 дня ККТ выдаёт предупреждение на индикатор и принтер с просьбой проверить текущую дату/время, и ждёт с клавиатуры подтверждения.
Немного не по теме (дата верная тикает, т.е. на 3 дня не отличается): с конфигом 16.05.17 уже 2 случая, когда при закрытии смены касса просит ввести дату. Звонят: что делать? Помогает просто выкл/вкл и заново провести закрытие смены, тут уже нет вопросов про дату. Но это же ненормально?
Что-то путают, в ПрО ККТ такой и функции нет, что бы ККТ дату просила ввести.

Может выдать ошибку ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН, если дата меньше чем в ФН или написать ПРОВЕРЬТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ! если на три дня больше.
Аватара пользователя
Анастасия
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 27 май 2017, 09:38

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Анастасия »

Добрый день!

Вчера сделали закрытие смены в 22.14. Время и дата совпадали. Кассу выключили, как научили в нашем ЦТО. Утром сегодня дата была вчерашней, 26.05.17 и время 22.00.00. Исправили, ввели верные значения, но теперь выдается только ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН.
Что делать, подскажите! Заранее спасибо!
Аватара пользователя
Leonid55
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 19:59

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Leonid55 »

"Утром сегодня дата была вчерашней, 26.05.17 и время 22.00.00. Исправили, ввели верные значения, но теперь выдается только ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН. Что делать, подскажите! Заранее спасибо!"

Исправили и время и дату? Если Вы исправили только время, то в ФН время и дата больше чем в настоящий момент в кассе. И ФН начал ругаться. Время можно исправить в момент включения, а дату перевести вперед "ускоряя" ход времени - ставить время 23-59-59 и через секунду в кассе поменяется дата.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий - 115Ф. Пробит чек при неверной дате

Сообщение Сергей Бушин »

Есть несколько правил перевода даты/времени.
1. Пока смена не открыта, перевод даты и времени допустим в пределах действия ключа фискального признака (13 месяцев), но не раньше даты/времени последней записи в ФН.
2. В открытой смене переводить дату не рекомендуем (если сразу не планируете закрывать смену), время корректируется не более чем на 4 минуты в каждом из интервалов между чеками. То есть, чек пробили на 4 минуты перевели, чек пробили ещё 4 минуты и так далее.
3. Закрыть смену можно любой датой и временем, которое позже последнего документа в ФН ( в пределах действия ключа фискального признака)
4. Изменить дату/время не меньшее, если хотя бы один фискальный документ был проведён - невозможно
5. В текущих релизах ККТ запросит подтверждения даты/времени если они расходятся с данными в ФН более чем на 3 суток. Именно подтверждение, а не повторный ввод.
Теперь как действовать в тех тех иных ситуациях. Примеры.
1. Включили кассу, дата время вчерашнее.
Действия: не открывая смену нужно откорректировать дату/время и только потом открывать смену.
2. Включили кассу, открыли смену и только потом увидели, что дата и время вчерашнее.
Действия: время и дату не корректировать, закрыть смену и только потом откорректировать
3. В открытой смене обнаружили отклонение по времени.
Действия: коррекция не более 4 минут в перерывах между чеками. Дату менять не следует!
4. В открытой смене перевели дату/время
Действия: посмотреть дату/время последнего документа, если текущая дата/время более поздняя, выставить в ККТ текущую дату и время, закрыть смену и открыть смену заново
5. Если перевели дату/время на более позднюю от текущей
Действия: прекратить работу, дождаться, когда текущая дата/время сравняется с введённым, ввести в ККТ текущую дату/ время, продолжить работу
Ответить