Меркурий-115Ф останавливается время.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Max001
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 мар 2017, 09:59

Меркурий-115Ф останавливается время.

Сообщение Max001 »

Касса неделю в работе. Сегодня звонят - стоит дата и время вчерашнего закрытия смены. Хорошо что хоть заметили. Прошивка от 26.04.2017. Есть мысль - они не всегда работают от розетки. Может как-то связано.
В схемотехнику не лазил, некогда было. Дальше буду смотреть. НО. Судя по отзывам это не единичная проблема. https://kkmcom.ru/index.php/topic,8264.0.html
Еще, в настройках оператора есть права доступа к режимам. Там есть пункт ввода даты не из режима программирования. Это как? При включении не дает.
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф останавливается время.

Сообщение diacsupport »

Обновите прошивку. В прошивке от 16.05.2017 повышена стабильность часов реального времени.
Если у оператора установлены соответствующие права, то время можно поменять при включении, нажав клавишу "х".
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф останавливается время.

Сообщение Сергей Бушин »

Да, коллеги, именно так. Проблемы с часами могут быть разными, но если идёт останов в момент выключения - обновление файла конфигурации точно поможет. Ещё, в данном релизе реализован автоматический контроль за расхождением времени в ФН с временем в ККТ. Если расхождение более 3-х суток, касса выдаст предупреждение и запрос на подтверждение даты/времени.
Аватара пользователя
Max001
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 мар 2017, 09:59

Re: Меркурий-115Ф останавливается время.

Сообщение Max001 »

diacsupport писал(а):Если у оператора установлены соответствующие права, то время можно поменять при включении, нажав клавишу "х".
У оператора установлены соответствующие права, но, насколько я понимаю, оператор определяется при входе в какой-то режим по паролю, а время (дата возможно) меняется при включении ККМ ДО ВХОДА В СООТВЕТСТВУЮЩИЙ РЕЖИМ.
Права устанавливал, бегунок ходит только под временем. Может он как-то по другому перемещается на дату?
Аватара пользователя
Max001
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 17 мар 2017, 09:59

Re: Меркурий-115Ф останавливается время.

Сообщение Max001 »

Еще, извиняюсь за оффтоп. Прошивку конфигурации нельзя изменить через сервер? Что-то у меня не получатся. Также совершенно не наблюдаю на сервере введенные в ККМ базы товаров. Соответственно не смогу дистанционно изменить при надобности. Что не так делаю?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф останавливается время.

Сообщение diacsupport »

Дату - через Программирование. Конфигурация через технологический сервер меняется. Для работы с базой товаров ее необходимо сначала загрузить на сервер.
Ответить