Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
lisiy
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 май 2017, 12:56

Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение lisiy »

Меркурий 115ф онлайн ,после включения через 30 секунд не реагирует на нажатие кнопок,в чем может быть причина?
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение Help3 »

одна из возможных причин - греется процессор, если так то в ремонт.
Аватара пользователя
lisiy
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 май 2017, 12:56

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение lisiy »

касса и так в мастерской,я мастер ,раньше таких проблем не было,подскажите куда копать?
Аватара пользователя
lisiy
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 май 2017, 12:56

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение lisiy »

только что обновил прошивку и не чего не изменилось,после нескольких нажатий на кнопки зависает и не реагирует не на что.
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение RDM »

lisiy писал(а):только что обновил прошивку и не чего не изменилось,после нескольких нажатий на кнопки зависает и не реагирует не на что.
А "Статус ФН" по "00" успеешь снять? может там много не переданных доков много, он пытается их отправить, а связи нет и тупит.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение RomanPrg »

Для локализации проблемы.

Попробуйте войти в сервисный режим ККТ (вход с нажатой кнопкой 2 при включении питания, пароль по умолчанию 99)

Посмотрите, зависает или не зависает ККТ через время в этом режиме.

Там есть ещё тест клавиатуры, проделайте его.

Проделайте также тест WiFi и Модема.
Аватара пользователя
lisiy
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 май 2017, 12:56

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение lisiy »

проблема решена,залил прошивку от 13.02.17 и все заработало.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение ewgen »

Ну это не решение- всё равно придется апдейтить когда-то. Попробуйте перешить на новую и отформатить флеш- будет повторяться?
Аватара пользователя
lisiy
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 май 2017, 12:56

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение lisiy »

рано обрадовался через час опять все повторилось
Аватара пользователя
lisiy
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 май 2017, 12:56

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение lisiy »

зашел в сервис все тестируется кроме теста WIFI зависает и все
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение Alex_K »

lisiy писал(а):Меркурий 115ф онлайн ,после включения через 30 секунд не реагирует на нажатие кнопок,в чем может быть причина?
Был такой аппарат, только зависал ещё раньше. Помогла замена интерфейсного блока.
А прошивку лучше свежую, майскую.
Аватара пользователя
lisiy
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 май 2017, 12:56

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение lisiy »

Проблема решена,неисправен оказался вай фай модуль.
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение Alex_K »

lisiy писал(а):Проблема решена,неисправен оказался вай фай модуль.
Вот, нас уже двое! :o
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение Сергей Бушин »

Это нехорошо, что ККТ зависает. Будем разбираться, так как ККТ должна работать всегда, даже если всё отвалится (индикатор, модемы, интерфейсы и пр.)
Аватара пользователя
support@kkm-centr.ru
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 03 июл 2017, 17:48

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение support@kkm-centr.ru »

У нас тоже модуль вайфай перестал работать Меркурий 185Ф выпуска 07.2017 Клавиатура блокировалась после 8 нажатий на клавиши
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Меркурий 115Ф блокируется клавиатура

Сообщение ewgen »

Видимо, не разобрались до сих пор. Сегодня наблюдал на 185-м зависание при любом обращении к ФНу (печать состояния ФН, к примеру). Правда, виснет не насовсем, секунд на 30-40, и проблема была очевидна- на симке отключилась услуга передачи данных, хотя баланс был положительный. Понятно, что касса не может в тесте показать действие услуг, тем более всех операторов. Но зависание при этом имеет место быть. Да, конфиг 21.06.17.
Ответить