М115Ф, не уходит информация в ОФД.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Leonid55
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 19:59

М115Ф, не уходит информация в ОФД.

Сообщение Leonid55 »

Добрый день! Есть проблема, прошу совета. Введенный в эксплуатацию М115Ф не передает информацию в ОФД. Первый непереданный документ имеет номер один - это отчет о регистрации. Техподдержка ОФД ответила - ошибка проверки кода признака фискального документа (пишу из дома, бумаги с записями ответов на работе, в точности формулировки могу ошибаться), посоветовала проверить настройки кассового аппарата. Это было сделано уже не один раз. Пробовал передавать и с GPRS и с WiFi. Документы не уходят. Заметил вот какую вещь - в отчете о статусе ФН наименование организации ООО "АБВГДЕ ЖЗИКЛМ"( с пробелом), а на сайте ОФД наименование организации ООО "АБВГДЕЖЗИКЛМ"(без пробела). Остальные параметры - ИНН, Регистрационный номер, заводской номер кассового аппарата правильны. Может ли документы не передаваться по этой причине - несовпадение наименований?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: М115Ф, не уходит информация в ОФД.

Сообщение Сергей Бушин »

Форматно-логический контроль ведётся по цифровым полям (ИНН, Заводские номера, регистрационный номер и т.п.), по полю наименования, обычно не ведётся. Поэтому нужно проверить все цифровые поля, то что писали в заявлении, и то что сформировано в ККТ. Бывает отличаются номера ФН (в заявлении один, в кассе реально другой), поэтому проверьте заводской номер ФН. Если всё идеально, ищите проблему в ОФД. ОФД какой? Попробуйте поменять.
Аватара пользователя
Leonid55
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 19:59

Re: М115Ф, не уходит информация в ОФД.

Сообщение Leonid55 »

ОФД Такском. Цифровые поля верны.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: М115Ф, не уходит информация в ОФД.

Сообщение RomanPrg »

Тут всё же надо пытать ОФД, что они вкладывают в смысл этой ошибки.

Алгоритм работы ККТ следующий:
В ФН заносятся параметры документа, ФН шифрует данные, ККТ забирает шифрованный пакет у ФН и отправляет на сервер ОФД. Сервер ОФД присылает ответ. ККТ передаёт ответ ФН.

Производители ККТ, тут мало чем могут помочь. Мы не можем проверить, правильно ФН сформировала пакет или нет. И если неправильно, то что-то исправить.

Единственное что можем добавить для информации, в ККТ в режиме сбросов, есть пункт "СООБЩ. ДЛЯ ОФД", можно на USB флэшку считать из ФН первый шифрованный пакет (тот который ККТ пытается передать ОФД) и отправить техподдержке ОФД с вопросом, что им не нравится в этом пакете.

Также дополнительно можете отправить печатную форму документов, считав их из буфера ФН в файл на USB флэшку.
В основном режиме: "ОТЧЕТЫ ФН"-> ДОК ФН ПО НОМ" -> "из буфера ФН" -> "на USB диск"-> выбрать документы
Аватара пользователя
Leonid55
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 25 апр 2017, 19:59

Re: М115Ф, не уходит информация в ОФД.

Сообщение Leonid55 »

Долгие "научно-исследовательские" работы результата не дали. Заменили ФН. Аппарат заработал.
Ответить