Срочно!!!фн не исправен

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Сергей Бушин »

Да, может быть в случае, если кабель подключения ФН имеет маленькую переходную плату. Мы обнаружили, что в партии с 24 мая по 16 июня имеется вероятность технологического брака, так как на контроле ОТК некоторые контролеры (2 из 16) использовали нештатную заглушку, в результате часть контактов в колобке подключения ФН может быть погнута (3, 4 выводы), что в эксплуатации может приводить к ошибке: ФН неисправен. Кроме того, на этой плате пока применяется ручная пайка разъёма ФН, поэтому может быть и непропай. Проверьте кабель, если с переходной платой - лучше её заменить.
Аватара пользователя
Xupypr84
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 06:07
Откуда: Тайшет
Контактная информация:

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Xupypr84 »

подскажите есть у кого картинка по подключению ФН к меркурий 115Ф (да бы не закасячить ФН если не правильно вставили) Спасибо
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Сергей Бушин »

Корректное подключение ФН https://cloud.mail.ru/public/KZdV/CRHAPyyrb
Аватара пользователя
Xupypr84
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 10 фев 2017, 06:07
Откуда: Тайшет
Контактная информация:

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Xupypr84 »

Огромное спасибо Сергей Алексеевич, сейчас своим техникам распечатаю и наклею на стенку)
Аватара пользователя
Gans
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 22 июн 2011, 11:23

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Gans »

Можно уточнить, по какому интерфейсу подключается фн в меркуриях?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Сергей Бушин »

По RS
Аватара пользователя
vaclav
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 04 дек 2016, 17:09

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение vaclav »

Обновил релиз до 21.06.179(где якобы должен быть увеличен тайм аут ответа от фн).И что..открыли смену,вышел чек открытия - УРА!Пробили несколько чеков при мне - всё хорошо.Перед закрытием смены сделали сменный отчёт(чеков мало пробили,поэтому долго не думал) - ОК.Нажали закрыть смену и...снова фн неисправен.Тут же следом через отчёты фн сделал отчёт по номерам последних документов из буфера фн - все чеки там есть,даже отчёт о закрытии смены,хотя тот и не вышел.Все данные в ОФД ушли.Что это? И с чем его едят????
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Сергей Бушин »

Посмотрите, какой кабель подключения ФН. Если в переходной платой - замените переходную плату, возможно проблема в плохом контакте.
Аватара пользователя
vaclav
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 04 дек 2016, 17:09

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение vaclav »

Фн на всех уже пяти!!! (из 11-ти у клиента) Меркуриях-115ф с такой же ошибкой подключен через старый чёрный кабель.Плату с разъёмом,куда вставляется кабель фн тоже поменял.Результат нулевой.Клиент в бешенстве!!!Пять ККМ не работает из 11-ти!!!Какой выход???SOS!!SOS!!!SOS!!!
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Сергей Бушин »

Программы для диагностики ФН приведены здесь: http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.html. Сделайте диагностику, если ФН будет работать на всех программах диагностики- тогда ККТ отправьте на завод, будем разбираться с РИК
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение RomanPrg »

А Вы напряжение не измеряли на шине питания и сигнальных проводах разъёма ФН?
Аватара пользователя
vaclav
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 04 дек 2016, 17:09

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение vaclav »

И снова та же проблема спустя полгода. Меркурий-115ф(2 шт)не пробивают чеки,не выдают чеки открытия и закрытия смены(печатается только шапка). Пишет ошибка 450 ФН неисправен .Работать нельзя т.к. никакой инфо на чеках кроме клише нет. Все уже перепробовали...и заменить кабель,и плату(устройство управления),и перепрошить последней версией конфига(14.12.17),и цепляли ФН к МГМ и пробивали чек. Результат нулевой .И тестили ФН обязательно. Думали в ФНе дело. НО...из буфера чеки не выдаёт,а из архива - легко. Во-вторых,все чеки ФН исправно без сбоев передаёт в ОФД. Голова уже трещит .Полгода при такой ошибке на 6-ти кассах спасла прошивка от 21.06.17. Теперь и последний релиз не катит. Может ФН почти заполнился... Замечено.что и на первой и на второй кассах кол-во ФД примерно одинаковое - 120722 на одной и 121700 на другой. Куда копать....КАРАУЛ!!!!
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение RomanPrg »

Для М115 увеличили тайм-аут ожидания ответа ФН с 10 до 20 секунд, тестовая версия выложена здесь https://yadi.sk/d/yqFJGSi53NrSAN
Аватара пользователя
vaclav
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 04 дек 2016, 17:09

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение vaclav »

RomanPrg,спасибо. Надеюсь поможет. Наводящий вопрос...в этой версии конфига исправили жесткую привязку к режиму применения ККТ-услуги или что то другое. Потому что после прошивы от 14.12.17 ККТ выдавал ошибку 176 не выбран тип операции при регистрации ФН(по памяти как то так звучит). Позвонил сегодня в техподдержку,обещали исправить и убрать привязку. Клиент пробивает услуги,а при регистрации ещё в далёком апреле не было указана сфера применения,был выбран режим шифрования только.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение RomanPrg »

Да эта привязка к флагу услуги при регистрации убрана в текущей версии. Но при новых регистрациях ФН, если услуга используется, то флаг обязательно нужно ставить.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение ewgen »

Что, простите?? Что там про привязку к флагу, можно подробнее? У вас какой-то свой форматный контроль, или я чего не понял?
В ЛК ФНС никаких флагов "услуги" нет, а в ПО Мерков эта галка присутствует с самых первых релизов. Может, уже пора рассказать- зачем она?
Аватара пользователя
vaclav
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 04 дек 2016, 17:09

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение vaclav »

RomanPrg,спасибо огромное. ККМ заработали благодаря прошивке от 19.12.17, где был увеличен тайм-аут ФН. А то уже собирались менять ФНы на двух касса!!!
Аватара пользователя
Владимир_Миркас_ТЛТ
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 20:30

Re: Срочно!!!фн не исправен

Сообщение Владимир_Миркас_ТЛТ »

Здравствуйте. на меркурий 185Ф ошибка 450 с ФН-1\36. касса новая из коробки. предустановленная прошивка была от марта. обновил до последней версии прошивку и загрузчик - ошибка осталась. с фн-1 исполнения 3 версии 2 запускается и фн видит.
а вот ФН-1\36 не видит. на атоловско кассе данный фн читается, через тестовые утилиты читается.
Ответить