Меркурий-115Ф останавливается время

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
Иван Новиков
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 02:39

Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Иван Новиков » 01 июн 2017, 02:46

Если на кассе Меркурий 115Ф не работали более суток, касса при этом была выключена, время останавливается.
Касса подключена к розетке все время.
Прошивка от 24.05.2017

Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение diacsupport » 01 июн 2017, 07:07

Время останавливается моментом отключения кассы или уходит на несколько часов?


Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Сергей Бушин » 01 июн 2017, 10:58

Проблема с кварцевым резонатором. Возможно некачественно промыта печатная плата в месте пайки кварца. Нужно отпаять резонатор, промыть плату (или механически процарапать между точками пайки), запаять обратно, должно решить проблему.

Аватара пользователя
Марина
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 26 май 2017, 10:45

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Марина » 02 июн 2017, 11:43

А если первый вариант? т.е. в момент выключения кассы, то в данном случае какой выход?

Аватара пользователя
Andronslast
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 июн 2017, 09:48

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Andronslast » 06 июн 2017, 09:57

Онлайн касса "Меркурий-115Ф". Вечером, после закрытия смены, касса выключается и кнопкой и из розетки. Утром, при включении кассы, обнаруживается, что время "остановилось" в момент выключения! В чем может быть проблема? И как ее исправить (если это возможно)?

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Сергей Бушин » 06 июн 2017, 10:00

Обновите файл конфигурации на текущий (на сайте)

Аватара пользователя
Andronslast
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 июн 2017, 09:48

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Andronslast » 21 июн 2017, 12:38

А можете скинуть инструкцию по обновлению?

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Сергей Бушин » 21 июн 2017, 12:51

Инструкция в ЛК АСЦ, вход и регистрация через наш сайт

Аватара пользователя
ctotts
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 17 июн 2011, 10:56

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение ctotts » 03 июл 2017, 11:44

Andronslast писал(а):Онлайн касса "Меркурий-115Ф". Вечером, после закрытия смены, касса выключается и кнопкой и из розетки. Утром, при включении кассы, обнаруживается, что время "остановилось" в момент выключения! В чем может быть проблема? И как ее исправить (если это возможно)?
Проблему решили?

Аватара пользователя
andreynso
Сообщения: 157
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 18:32
Откуда: Новосибирская обл

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение andreynso » 03 июл 2017, 12:19

Сергей Бушин писал(а):Обновите файл конфигурации на текущий (на сайте)

Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 313
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Alex_K » 04 июл 2017, 11:24

Обновление конфигурации не помогает. В основном замена батареек CR2032. Партию вы там что ли плохую взяли.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Сергей Бушин » 04 июл 2017, 11:47

Влияние батареи может быть при условии, если на ней напряжение менее 2 В. При остальных напряжениях должно работать.

Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 313
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Alex_K » 04 июл 2017, 11:49

Сергей Бушин писал(а):Влияние батареи может быть при условии, если на ней напряжение менее 2 В. При остальных напряжениях должно работать.
3.0. Должно, но не работает.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Сергей Бушин » 04 июл 2017, 11:54

Плату на завод, проблема не в батарее

Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 313
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Alex_K » 04 июл 2017, 11:58

Сергей Бушин писал(а):Плату на завод, проблема не в батарее
Пока 5 штук 115Ф не возвращались после замены батареи, на одном только пришлось менять плату, пока посмотрим.

Offtop// Вот 130Ф чего-то на симки билайновские огрызается. :) Из 3-х аппаратов только один проходит регистрацию в сети и тест модема. С другими операторами всё ок. Но это наверно отдельную тему надо делать.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Сергей Бушин » 04 июл 2017, 12:14

Проблема с остановкой таймера - в переходных процессах на плате и в ПО. Переходные процессы зависят от разброса ЭРЭ, качества промывки п/п и пр. Конечно, напряжение питания батареи вносит коррективы в данные процессы, но не является гарантией от негативного сценария.
По М130Ф, у меня Билайн работает просто исключительно, а вот Теле2 может глючить, хотя бывает и наоборот. Зависит от покрытия, оборудования оператора в конкретном месте и пр. Кроме того, не все операторы поддерживают GPRS. Поэтому нужно выяснять проблему у оператора.

Аватара пользователя
ctomk
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 30 авг 2011, 19:56

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение ctomk » 05 июл 2017, 10:25

Меркурий-115Ф с №№466ХХ 5 штук.
1.На включенном, часы ходят.
2.На выключенном, без блока питания, ходят.
3.Если ККТ выключен и БП в розетке , часы стоят.

Прошивка последняя.

?????

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение Сергей Бушин » 05 июл 2017, 10:33

Останавливаются в момент выключения? Во включенном состоянии проблем нет? Какая дата ПО загрузчика (вызов через ".")?

Аватара пользователя
ctomk
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 30 авг 2011, 19:56

Re: Меркурий-115Ф останавливается время

Сообщение ctomk » 05 июл 2017, 10:41

Загрузчик 27.10.2016
Останавливаются в момент выключения с подключенным БП.

Ответить