Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
dds
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 июл 2017, 22:06

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение dds »

Если зажать какую-то клавишу и нажать итог, либо другую , то писка нет
Аватара пользователя
dds
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 июл 2017, 22:06

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение dds »

С подключенной клавиатуры enter работает нормально.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение RomanPrg »

Если зажать какую-то клавишу и нажать итог, либо другую , то писка нет
Так и задумано, что если нажата одна клавиша, то на нажатие второй не реагирует.

Короткий писк означает, что ККТ восприняла кнопку.
Длинный писк означает, что нажато одновременно две кнопки.

Тут уже была просьба, чтобы и на долго нажатую клавишу, тоже выдавать аварийный писк или ошибку на индикатор, чтобы сразу идентифицировать неисправность клавиатуры, поэтому подумаем над этим.
Аватара пользователя
dds
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 июл 2017, 22:06

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение dds »

dds писал(а):если нажата одна клавиша, то на нажатие второй не реагирует.
dds писал(а):Длинный писк означает, что нажато одновременно две кнопки
Здесь нет противоречия?
Сегодня снова отодрал пленку с контактными пятаками, протер спиртом плату с дорожками, осмотрел в микроскоп - ничего подозрительного; собрал аккуратно обратно, заработало. Отвез на место - не работает. Так было и в пятницу. У меня в мастерской прохладно, на месте пользования - жарко.
Как-то связано, по-моему, с температурой.
Аватара пользователя
Игорь Терзалов
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 12 апр 2017, 23:09

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Игорь Терзалов »

Здравствуйте.
Такая проблема, на нескольких ккт 185Ф стал периодически пропадать звук. Как будто громкость убавляют прибавляют.
Прошивка на июньскую версию версию, результата не дали.
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Help3 »

Проверьте цепь VT3, R48, B1
при необходимости замените конденсатор С27 (0,1 мкф)
Аватара пользователя
denchik8608
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 июл 2017, 15:44

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение denchik8608 »

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, скачал программу с сайта для ккт 115ф, выгрузил на флеш настройки ккт, начинаю загружать в программу пишет "файл для чтения не открывается", в чем может быть проблема?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение diacsupport »

Для корректной работы рекомендуется использовать последнюю актуальную версию ПО Mercconfig и последний релиз файла конфигурации параметров установленный на кассе.
Аватара пользователя
Игорь Терзалов
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 12 апр 2017, 23:09

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Игорь Терзалов »

Доброе утро.
Клиент жалуется на периодические подвисания ккт до 1 минуты при пробитии чека, снятии отчета.
Ккт 185ф, прошивка июнь.
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение diacsupport »

Игорь Терзалов писал(а):Доброе утро.
Клиент жалуется на периодические подвисания ккт до 1 минуты при пробитии чека, снятии отчета.
Ккт 185ф, прошивка июнь.
"подвисание" может быть связано с скоростью работы ФН, какое количество ФД в ФН? Какая версия Про_ФН?
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение RomanPrg »

Клиент жалуется на периодические подвисания ккт до 1 минуты при пробитии чека, снятии отчета.
Ккт 185ф, прошивка июнь.
Проведите также тест WiFi, Модема.
Временно можете отключить передачу на сервер ОФД и понаблюдать, для локализации проблемы.
Аватара пользователя
CTOVOST
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 28 апр 2011, 11:48

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение CTOVOST »

Опция 16 ограничение вводимых сумм
В былые времена "данная опция" регулировала максимально введеную цену товара (по крайней мере у Sams' ов)
На данный момент в меркурии 115 регулирует сумму одной покупки в чеке.
Т.Е.
ограничение 500 руб :
нужно пробить чек 2400 : кассир бьет 500 пи,500пи,500пи,500пи,400пи ит - все ок(сумма каждой покупки не превышает ограничения)
если же действовать через умножение : х4х 500 пи 400пи ит - то ошибка превышения максимальной суммы.

мб так и задумано.

В сменном отчете печатается только общая сумма выручки - хотелось бы нал/безнал.

ЗЫ если что-то уже исправленно , пофикшено- просьба не кидаться тапками.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Превышение вводимой суммы устанавливает предел на одну товарную позицию в чеке, при этом сумма чека не лимитируется.
Для разделения в отчётах по наличным и электронным - обновите релиз в ККТ
Аватара пользователя
CTOVOST
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 28 апр 2011, 11:48

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение CTOVOST »

Для разделения в отчётах по наличным и электронным - обновите релиз в ККТ
релиз от 21.06.2017,
Превышение вводимой суммы устанавливает предел на одну товарную позицию в чеке, при этом сумма чека не лимитируется
а смысл?
Попобую обьяснить,как это вижу я:
есть определенная цена в магазе больше которой цены нету, пусть (коньяк -зачеркнуто) что-то не подакцизное с псевдозолотом и рюшечками типа лампы алладина за 49тыр,
ставим ограничение в 50 тыр, соответственно цену больше 50 тыр кассир не пробьет
нужно пробить в чеке 50 ламп - используем умножение 50* 50 тыр и все окей

у вас получается каждую лампу нужно (золотить-зачеркнуто) пробивать отдельно, т.е. 50 раз по 50 тыр.

получается - бред, вместо того чтобы сделать ограничение на цену товара, вы сделали ограничение на сумму максимальной партии этого товара,при этом опция подразумевает контроль кассира на перебитие(неправильный ввод) суммы(цены) товара.

ИМХО
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

В нефискальных отчетах есть разделение на нал\безнал.
По поводу ограничений сделано так, чтобы исключить случайную ошибку, а не злой умысел. По другому делать не планируем
Аватара пользователя
CTOVOST
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 28 апр 2011, 11:48

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение CTOVOST »

Вот это
По поводу ограничений сделано так, чтобы исключить случайную ошибку, а не злой умысел. По другому делать не планируем
, я прочитал и принял к сведению, но тем не менее попробую еще раз(последний).

С точки зрения кассира сумма позиции в чеке- величина абстрактная и непредсказуемая, она зависит от :
Количества, цены, ставки налога и его типа в базе, скидок , наценок и других извращений придуманных НИ в ФФД.
Пробивая какой-нибудь товар кассир думает не о том, превысит ли лимит покупка из-за выше перечисленных ньюансов, кассир думает о том, как бы побыстрей свалить домой... Они кнопки нажимать боятся, а вы пытаетесь всучить им мануал по высшей математике. И какой смысл в этой опции в данном виде? В базе товаров сидит код со свободной ценой и начисляемым налогом, ограничение в 10к, пробивается товар по этому коду в 9 тыр, в итоге +18% - 10,6 тыр, по ограничению - не лезет, добавим туда скидки и надбавки и в итоге кассиру нужно покупать логарифмическую линейку с табицами брагиса, и валерьянку всем покупателям в очереди.

ПС В последней версии конфигуратора от 30.06 проверки цены товара в базе на ограничение по сумме вроде как нету, не может ли случиться...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Еще раз поясняю, что данная сумма вводится для ограничения максимальной цифры, которую допускается ввести кассиру в одной позиции. И не нужно ничего высчитывать. Пример, все товары в торговой точке не превышают стоимость 5000 рублей, при этом средняя сумма чека около 2000 рублей. Самая распространенная ошибка: ввел сумму без точки, то есть ошибся кассир на два порядка, или ввел количество с ошибкой, приняв его за цену, тоже разница в десятки раз. Таким образом введя ограничение в товарной позиции, например, в диапазоне 20-40 тыс. рублей, снимается возможность механической ошибки. В случае, если случайно ввел сумму с ошибкой, ну например, нужно было 2 тыс., а пробил 20 тыс, делается возврат, даже если покупатель ушел, и выяснилось это потом.
Аватара пользователя
forint
Сообщения: 159
Зарегистрирован: 03 мар 2017, 14:29

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение forint »

а почему в этой опции нельзя поставить сумму более 50000 рублей, некоторым клиентам пробивающим только суммы нужно пробить 1 чек на общую сумму Например 1 250 000 руб или к примеру 125 000р, то им приходиться разбивать сумму несколькими чеками, что не всегда удобно. Пытался поставить опцию в 0, тоже выдает ошибку.И как сделать, чтобы не было контроля проверки суммы?
Аватара пользователя
exersentry
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 20 апр 2017, 20:07
Откуда: Город Герой Москва
Контактная информация:

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение exersentry »

и у нас клавиатура! пленку меняли, мыли, под микроскопом глядели.... то не нажимается то пищит то ... с клавой через юсб отлично работает! могем прислать для изучения данной проблемы.
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение diacsupport »

Чтобы не разбирать ККТ, для достоверной проверки методом узловой подмены, рекомендуем закупить необходимый ЗИП: http://www.incotexkkm.ru/price-list.html - это повысит оперативность выявления неисправности и сократит время ремонтных работ.
Ответить