Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
1. Обновление базы товаров. Пробовал на Меркурий-185, если из конфигуратора заливать новую(изменённую) базу товаров и сделать индексацию база, то в списке товаров новые добавляются, а измененные остаются старые (пробовал перед обновлением базы удалять все товары, результат тот же), если базу не индексировать то изменяются нормально.
2. Если на включенной кассе меняется дата (не выключили кассу на ночь) то при попытке закрыть смену выдается ошибка времени в ФН. Решается перезагрузкой кассы.
3. В конфигураторе в названии товаров можно ввести только 24 символа.
4. Как перенести базу товаров созданную в конфигураторе на технологический сервер.
2. Если на включенной кассе меняется дата (не выключили кассу на ночь) то при попытке закрыть смену выдается ошибка времени в ФН. Решается перезагрузкой кассы.
3. В конфигураторе в названии товаров можно ввести только 24 символа.
4. Как перенести базу товаров созданную в конфигураторе на технологический сервер.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
п. 1 и 2 - проверим.
п.3 это не ошибка - это пока так реализовано, к концу месяца расширим до 48
п.4. к концу месяца сделаем
п.3 это не ошибка - это пока так реализовано, к концу месяца расширим до 48
п.4. к концу месяца сделаем
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
п.2. проверили, не подтверждается. Нужна более подробная информация, в том числе версия ПрО в ФН и дата релиза файла конфигурации в ККТ
- Игорь Терзалов
- Сообщения: 38
- Зарегистрирован: 12 апр 2017, 23:09
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Здравствуйте.
Сегодня клиент заметил, что в чеке не печатается сайт проверки чеков. Я проверил, так оно и есть. Так и должно быть?
Сегодня клиент заметил, что в чеке не печатается сайт проверки чеков. Я проверил, так оно и есть. Так и должно быть?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Согласно ФФД - не требуется
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Здравствуйте, работаем на ККТ Меркурий 185ф, в отчете о закрытии смены нет накопительного итога - раньше он назывался "необнуляемый итог", сумма всех операций по кассовому аппарату с момента регистрации
Подскажите, будет исправлено?
Подскажите, будет исправлено?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Накопительный итог не предусмотрен действующим законодательством. В качестве справочной информации мы планируем в режиме нефискальных отчётов дать возможность пользователю сформировать итоговые значения по заданному диапазону смен
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
верно, не предусмотрен, но накопительный итог позволяет контролировать работу кассира и кассового аппарата, соответствие данных в фискальном накопителе и выручки в ЛК налогоплательщика. как иначе проверить соответствие/равенство данных учета и данных в личном кабинете?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Фискальные документы в ККТ и ОДФ являются идентичными при условии, если все они переданы в ОФД. Схема работы ККТ построена так, что первичными и юридически значимыми являются документы в ОФД, так как именно из ОФД документы передаются в ФНС. ККТ онлайн и вся реформа ККТ направлена на то, чтобы обработка фискальных данных проводилась в одном месте, в ОФД. Такой подход принципиально исключает разночтения в отчётности, что нередко наблюдалось ранее в ККМ с ЭКЛЗ. Рекомендуем пользоваться информацией в ОФД, а в ККТ следить за тем, чтобы все фискальные документы своевременно передавались в ОФД.
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Связка M115Ф + сканер Mercury 1200. Периодически, как бы зависает, (на сканере моргает синий светодиод, лазера нет, на курок не реагирует) при этом, на ККТ кнопки работают. В тоже время, если отключить/подключить сканер (USB), он остается так же в "зависшем" состоянии, помогает только выкл/вкл вместе с кассой.
Замечено на нескольких ККТ. Пробовал "играться" опциями -не помогает, жалобы "не сканирует", поступают.
П.С. Кстати, а есть возможность ввести значение штрихкода, вручную? Например плохая этикетка, сканер не читает. Пробовал "КОД" 460000012345" "ИТ" -не работает.
Замечено на нескольких ККТ. Пробовал "играться" опциями -не помогает, жалобы "не сканирует", поступают.
П.С. Кстати, а есть возможность ввести значение штрихкода, вручную? Например плохая этикетка, сканер не читает. Пробовал "КОД" 460000012345" "ИТ" -не работает.
- diacsupport
- Сообщения: 201
- Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
возможность ввода штрихкода с клавиатуры ККТ осуществляется так : после вызова КЛК(КОД) вводим Штрихкод и повторно нажимаем КЛК(КОД).
- Игорь Терзалов
- Сообщения: 38
- Зарегистрирован: 12 апр 2017, 23:09
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Сергей, а как же это?Сергей Бушин писал(а):Согласно ФФД - не требуется
Кассовый чек содержит следующие обязательные реквизиты:
-адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет», на котором может быть осуществлена проверка факта записи этого расчета и подлинности фискального признака (за исключением случаев, когда ККТ работает в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через ОФД);
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Согласно 54-ФЗ ФНС имеет право утверждать ФФД, которые в марте 2017 года и были утверждены. Почему там нет адреса сайта в качестве обязательного реквизита для ФФД 1.0 можете спросить у авторов Приказа. Ну и для информации, на сайте www.nalog.ru , который часто указывают как сайт проверки чеков, никаких чеков проверить нельзя.
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Посмотрите поле"БЛОК" этого товара, случаем не "ВКЛ"?oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
- Briarius
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 386
- Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
- Контактная информация:
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Похоже, что как-то сказываются ранее записанные данные в файловой системе базы ККМ.oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Сделайте резервные копии настроек ККМ и базы кодов цен.
Варианты для решения (от простого к сложному):
1) Удалить индексы товаров в режиме программирования товаров. (Выбрать удалить все, далее по наводкам ККМ дойти до удаления индексов и удалить их).
Если у вас товаров в базе мало (например, меньше 1000), то в дальнейшем попробуйте не индексировать базу при запросах со стороны ККМ. Поиск товара для 1000 записей выполняется примерно от долей секунды до 3 секунд, максимум.
В качестве эксперимента можете попробовать проиндексировать базу (запрос на индексацию базы ККМ выдает при выходе из программирования товаров, если в базе были изменения). Поиск проверяйте сразу в режиме программирования товаров - если он работает в режиме программирования товаров, то и в кассовом режиме будет работать. Поиск товара по его коду: "КОД" - "код товара" - "ИТ". Поиск товара по штрих-коду: "КОД" - "штрих-код" - "КОД".
2) Аналогично п.1., но удалите не индексы, а уже всю базу (удаляются и индексы). Затем перепрограммируйте базу из резервной копии. И проверьте, как в п. 1.
3) Если пп. 1 и 2 не помогают, то остается вариант с форматированием памяти. Делаете форматирование (при закрытой смене и лучше, чтобы все чеки были переданы в ОФД), восстанавливаете настройки и базу из резервных копий. После форматирования у вас все товары должны искаться уже независимо от того индексировали вы базу или нет.
Пожалуйста, напишите потом здесь, какой способ помог. Есть подозрения, что функция удаления всей базы работает не совсем корректно, отсюда и описываемая проблема.
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Блок точно выключен. Пытался смоделировать на М-185Ф с МГМ ошибок нет. Завтра привезут кассы с ошибкой, буду пробовать способы решения.RDM писал(а):Посмотрите поле"БЛОК" этого товара, случаем не "ВКЛ"?oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Тоже с этим столкнулся. Тоже конфиг с 16.05.17 был обновлён до 24.05.17, где якобы эта ошибка была исправлена.oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Пришлось удались записи (было не больше 4-х) и забить заново.
Индексация на Меркурии - зло.
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Была прошивка от16.05.17 обновил, перезаписал базу, заработало.Briarius писал(а):Похоже, что как-то сказываются ранее записанные данные в файловой системе базы ККМ.oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Сделайте резервные копии настроек ККМ и базы кодов цен.
Варианты для решения (от простого к сложному):
1) Удалить индексы товаров в режиме программирования товаров. (Выбрать удалить все, далее по наводкам ККМ дойти до удаления индексов и удалить их).
Если у вас товаров в базе мало (например, меньше 1000), то в дальнейшем попробуйте не индексировать базу при запросах со стороны ККМ. Поиск товара для 1000 записей выполняется примерно от долей секунды до 3 секунд, максимум.
В качестве эксперимента можете попробовать проиндексировать базу (запрос на индексацию базы ККМ выдает при выходе из программирования товаров, если в базе были изменения). Поиск проверяйте сразу в режиме программирования товаров - если он работает в режиме программирования товаров, то и в кассовом режиме будет работать. Поиск товара по его коду: "КОД" - "код товара" - "ИТ". Поиск товара по штрих-коду: "КОД" - "штрих-код" - "КОД".
2) Аналогично п.1., но удалите не индексы, а уже всю базу (удаляются и индексы). Затем перепрограммируйте базу из резервной копии. И проверьте, как в п. 1.
3) Если пп. 1 и 2 не помогают, то остается вариант с форматированием памяти. Делаете форматирование (при закрытой смене и лучше, чтобы все чеки были переданы в ОФД), восстанавливаете настройки и базу из резервных копий. После форматирования у вас все товары должны искаться уже независимо от того индексировали вы базу или нет.
Пожалуйста, напишите потом здесь, какой способ помог. Есть подозрения, что функция удаления всей базы работает не совсем корректно, отсюда и описываемая проблема.
Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе
Конфиг 24.05.2017. Не корректно обрабатывается смена флешки на вкл. кассе. Поясню.
Подключаем флешку№1 вкл. ккт, записываем туда например базу товаров, все ок.
Не выключая ккт, подцепляем флешку№2, и так же записываем базу базу товаров, все проходит без ошибки, НО! файла на флешке №2 нет.
Так же с загрузкой, если ккт загружала базу с флешки№1, записав базу на флешку№2, например из конфигуратора, ккт файла не видит (хотя пик-пик при подключении есть), пока не выкл\вкл ккт с флешкой№2.
П.С. Что означает "2:" слева вверху, на индикаторе, при работе с флешкой?
Подключаем флешку№1 вкл. ккт, записываем туда например базу товаров, все ок.
Не выключая ккт, подцепляем флешку№2, и так же записываем базу базу товаров, все проходит без ошибки, НО! файла на флешке №2 нет.
Так же с загрузкой, если ккт загружала базу с флешки№1, записав базу на флешку№2, например из конфигуратора, ккт файла не видит (хотя пик-пик при подключении есть), пока не выкл\вкл ккт с флешкой№2.
П.С. Что означает "2:" слева вверху, на индикаторе, при работе с флешкой?