Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
oberon35
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 апр 2011, 09:30

Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение oberon35 »

1. Обновление базы товаров. Пробовал на Меркурий-185, если из конфигуратора заливать новую(изменённую) базу товаров и сделать индексацию база, то в списке товаров новые добавляются, а измененные остаются старые (пробовал перед обновлением базы удалять все товары, результат тот же), если базу не индексировать то изменяются нормально.
2. Если на включенной кассе меняется дата (не выключили кассу на ночь) то при попытке закрыть смену выдается ошибка времени в ФН. Решается перезагрузкой кассы.
3. В конфигураторе в названии товаров можно ввести только 24 символа.
4. Как перенести базу товаров созданную в конфигураторе на технологический сервер.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

п. 1 и 2 - проверим.
п.3 это не ошибка - это пока так реализовано, к концу месяца расширим до 48
п.4. к концу месяца сделаем
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

п.2. проверили, не подтверждается. Нужна более подробная информация, в том числе версия ПрО в ФН и дата релиза файла конфигурации в ККТ
Аватара пользователя
Игорь Терзалов
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 12 апр 2017, 23:09

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Игорь Терзалов »

Здравствуйте.
Сегодня клиент заметил, что в чеке не печатается сайт проверки чеков. Я проверил, так оно и есть. Так и должно быть?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Согласно ФФД - не требуется
Аватара пользователя
Mariina
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 июн 2017, 15:35

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Mariina »

Здравствуйте, работаем на ККТ Меркурий 185ф, в отчете о закрытии смены нет накопительного итога - раньше он назывался "необнуляемый итог", сумма всех операций по кассовому аппарату с момента регистрации
Подскажите, будет исправлено?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Накопительный итог не предусмотрен действующим законодательством. В качестве справочной информации мы планируем в режиме нефискальных отчётов дать возможность пользователю сформировать итоговые значения по заданному диапазону смен
Аватара пользователя
Mariina
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 06 июн 2017, 15:35

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Mariina »

верно, не предусмотрен, но накопительный итог позволяет контролировать работу кассира и кассового аппарата, соответствие данных в фискальном накопителе и выручки в ЛК налогоплательщика. как иначе проверить соответствие/равенство данных учета и данных в личном кабинете?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Фискальные документы в ККТ и ОДФ являются идентичными при условии, если все они переданы в ОФД. Схема работы ККТ построена так, что первичными и юридически значимыми являются документы в ОФД, так как именно из ОФД документы передаются в ФНС. ККТ онлайн и вся реформа ККТ направлена на то, чтобы обработка фискальных данных проводилась в одном месте, в ОФД. Такой подход принципиально исключает разночтения в отчётности, что нередко наблюдалось ранее в ККМ с ЭКЛЗ. Рекомендуем пользоваться информацией в ОФД, а в ККТ следить за тем, чтобы все фискальные документы своевременно передавались в ОФД.
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 437
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение RDM »

Связка M115Ф + сканер Mercury 1200. Периодически, как бы зависает, (на сканере моргает синий светодиод, лазера нет, на курок не реагирует) при этом, на ККТ кнопки работают. В тоже время, если отключить/подключить сканер (USB), он остается так же в "зависшем" состоянии, помогает только выкл/вкл вместе с кассой.
Замечено на нескольких ККТ. Пробовал "играться" опциями -не помогает, жалобы "не сканирует", поступают.

П.С. Кстати, а есть возможность ввести значение штрихкода, вручную? Например плохая этикетка, сканер не читает. Пробовал "КОД" 460000012345" "ИТ" -не работает.
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение diacsupport »

возможность ввода штрихкода с клавиатуры ККТ осуществляется так : после вызова КЛК(КОД) вводим Штрихкод и повторно нажимаем КЛК(КОД).
Аватара пользователя
Игорь Терзалов
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 12 апр 2017, 23:09

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Игорь Терзалов »

Сергей Бушин писал(а):Согласно ФФД - не требуется
Сергей, а как же это?
Кассовый чек содержит следующие обязательные реквизиты:
-адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет», на котором может быть осуществлена проверка факта записи этого расчета и подлинности фискального признака (за исключением случаев, когда ККТ работает в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через ОФД);
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Сергей Бушин »

Согласно 54-ФЗ ФНС имеет право утверждать ФФД, которые в марте 2017 года и были утверждены. Почему там нет адреса сайта в качестве обязательного реквизита для ФФД 1.0 можете спросить у авторов Приказа. Ну и для информации, на сайте www.nalog.ru , который часто указывают как сайт проверки чеков, никаких чеков проверить нельзя.
Аватара пользователя
oberon35
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 апр 2011, 09:30

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение oberon35 »

Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 437
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение RDM »

oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Посмотрите поле"БЛОК" этого товара, случаем не "ВКЛ"?
Аватара пользователя
Briarius
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
Контактная информация:

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Briarius »

oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Похоже, что как-то сказываются ранее записанные данные в файловой системе базы ККМ.
Сделайте резервные копии настроек ККМ и базы кодов цен.
Варианты для решения (от простого к сложному):
1) Удалить индексы товаров в режиме программирования товаров. (Выбрать удалить все, далее по наводкам ККМ дойти до удаления индексов и удалить их).
Если у вас товаров в базе мало (например, меньше 1000), то в дальнейшем попробуйте не индексировать базу при запросах со стороны ККМ. Поиск товара для 1000 записей выполняется примерно от долей секунды до 3 секунд, максимум.
В качестве эксперимента можете попробовать проиндексировать базу (запрос на индексацию базы ККМ выдает при выходе из программирования товаров, если в базе были изменения). Поиск проверяйте сразу в режиме программирования товаров - если он работает в режиме программирования товаров, то и в кассовом режиме будет работать. Поиск товара по его коду: "КОД" - "код товара" - "ИТ". Поиск товара по штрих-коду: "КОД" - "штрих-код" - "КОД".

2) Аналогично п.1., но удалите не индексы, а уже всю базу (удаляются и индексы). Затем перепрограммируйте базу из резервной копии. И проверьте, как в п. 1.

3) Если пп. 1 и 2 не помогают, то остается вариант с форматированием памяти. Делаете форматирование (при закрытой смене и лучше, чтобы все чеки были переданы в ОФД), восстанавливаете настройки и базу из резервных копий. После форматирования у вас все товары должны искаться уже независимо от того индексировали вы базу или нет.

Пожалуйста, напишите потом здесь, какой способ помог. Есть подозрения, что функция удаления всей базы работает не совсем корректно, отсюда и описываемая проблема.
Аватара пользователя
oberon35
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 апр 2011, 09:30

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение oberon35 »

RDM писал(а):
oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Посмотрите поле"БЛОК" этого товара, случаем не "ВКЛ"?
Блок точно выключен. Пытался смоделировать на М-185Ф с МГМ ошибок нет. Завтра привезут кассы с ошибкой, буду пробовать способы решения.
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение Alex_K »

oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Тоже с этим столкнулся. Тоже конфиг с 16.05.17 был обновлён до 24.05.17, где якобы эта ошибка была исправлена.
Пришлось удались записи (было не больше 4-х) и забить заново.
Индексация на Меркурии - зло.
Аватара пользователя
oberon35
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 21 апр 2011, 09:30

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение oberon35 »

Briarius писал(а):
oberon35 писал(а):Сегодня столкнулся с проблемой. После перезаписи базы(в конфигураторе добавили цену на первый товар и 3 товара), касса не пробивает товар с кодом 2 (ошибка товар не найден, товары с другими кодами пробиваются). В справочнике товаров, товар с кодом 2 присутствует, пробовал его редактировать и сохранять. Проблема на 2 ККМ(обеих) Меркурий-115Ф в которые были внесены изменения. ПО от 24.05.17
Похоже, что как-то сказываются ранее записанные данные в файловой системе базы ККМ.
Сделайте резервные копии настроек ККМ и базы кодов цен.
Варианты для решения (от простого к сложному):
1) Удалить индексы товаров в режиме программирования товаров. (Выбрать удалить все, далее по наводкам ККМ дойти до удаления индексов и удалить их).
Если у вас товаров в базе мало (например, меньше 1000), то в дальнейшем попробуйте не индексировать базу при запросах со стороны ККМ. Поиск товара для 1000 записей выполняется примерно от долей секунды до 3 секунд, максимум.
В качестве эксперимента можете попробовать проиндексировать базу (запрос на индексацию базы ККМ выдает при выходе из программирования товаров, если в базе были изменения). Поиск проверяйте сразу в режиме программирования товаров - если он работает в режиме программирования товаров, то и в кассовом режиме будет работать. Поиск товара по его коду: "КОД" - "код товара" - "ИТ". Поиск товара по штрих-коду: "КОД" - "штрих-код" - "КОД".

2) Аналогично п.1., но удалите не индексы, а уже всю базу (удаляются и индексы). Затем перепрограммируйте базу из резервной копии. И проверьте, как в п. 1.

3) Если пп. 1 и 2 не помогают, то остается вариант с форматированием памяти. Делаете форматирование (при закрытой смене и лучше, чтобы все чеки были переданы в ОФД), восстанавливаете настройки и базу из резервных копий. После форматирования у вас все товары должны искаться уже независимо от того индексировали вы базу или нет.

Пожалуйста, напишите потом здесь, какой способ помог. Есть подозрения, что функция удаления всей базы работает не совсем корректно, отсюда и описываемая проблема.
Была прошивка от16.05.17 обновил, перезаписал базу, заработало.
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 437
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Меркурий-115Ф, 185Ф, Косяки в работе

Сообщение RDM »

Конфиг 24.05.2017. Не корректно обрабатывается смена флешки на вкл. кассе. Поясню.
Подключаем флешку№1 вкл. ккт, записываем туда например базу товаров, все ок.
Не выключая ккт, подцепляем флешку№2, и так же записываем базу базу товаров, все проходит без ошибки, НО! файла на флешке №2 нет.
Так же с загрузкой, если ккт загружала базу с флешки№1, записав базу на флешку№2, например из конфигуратора, ккт файла не видит (хотя пик-пик при подключении есть), пока не выкл\вкл ккт с флешкой№2.
П.С. Что означает "2:" слева вверху, на индикаторе, при работе с флешкой?
Ответить