Меркурий-115Ф. Перестали передаваться данные в ОФД. Ошибка: 434 Сервер разорвал соединение.
Меркурий-115Ф. Перестали передаваться данные в ОФД. Ошибка: 434 Сервер разорвал соединение.
Привезли аппарат с конфигом от 14.03.17. Подключили в кабинете Такскома. Данные передались.
Обновили аппарат до конфига от 24.05.17. Данные перестали передаваться.
Статус ФН показывает:
СЕРВЕР ОФД: ЗАВЕРШЕНИЕ. (через какое-то время: АВАРИЙНАЯ ПАУЗА)
Заканчивается проверка:
ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ.
С Такскомом прошли 2 линии саппорта, сказали связываться с производителем.
Обновили аппарат до конфига от 24.05.17. Данные перестали передаваться.
Статус ФН показывает:
СЕРВЕР ОФД: ЗАВЕРШЕНИЕ. (через какое-то время: АВАРИЙНАЯ ПАУЗА)
Заканчивается проверка:
ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ.
С Такскомом прошли 2 линии саппорта, сказали связываться с производителем.
Последний раз редактировалось Alex_K 14 июн 2017, 07:56, всего редактировалось 1 раз.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
ККТ в ОФД передаёт что нибудь, логи есть? Обычно бывает, что настройки ОФД или связи в ККТ сбиты, или нет интернета
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Ошибка СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ, говорит о том, что серверу, что-то не нравится, и он не хочет общаться с ККТ.
Тут вы должны предоставить поддержке ОФД свой номер ФН, что бы они предоставили лог с ошибками, в противном случае конструктивного ответа получить не сможете.
Тут вы должны предоставить поддержке ОФД свой номер ФН, что бы они предоставили лог с ошибками, в противном случае конструктивного ответа получить не сможете.
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Настройки ОФД неоднократно перепроверили. Интернет есть. Новые аппараты регистрируются (в Такскоме).Сергей Бушин писал(а):ККТ в ОФД передаёт что нибудь, логи есть? Обычно бывает, что настройки ОФД или связи в ККТ сбиты, или нет интернета
Где взять логи с ККТ?
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Выше писал, что прошёл 2 линии саппорта, все данные предоставлены, все настройки зачитаны. Это единственный такой аппарат, надеюсь, что и последний.RomanPrg писал(а):Ошибка СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ, говорит о том, что серверу, что-то не нравится, и он не хочет общаться с ККТ.
Тут вы должны предоставить поддержке ОФД свой номер ФН, что бы они предоставили лог с ошибками, в противном случае конструктивного ответа получить не сможете.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Ну так в ОФД данные поступают, или до ОФД они не доходят?
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Прошли две линии сапорта, ни о чем нам не говорит.
Они должны предоставить Вам логии, стучится к ОФД ККТ с таким номером ФН или нет. Если стучится, то причина разрыва соединения.
Причина может быть в ошибках шифрации данных в ФН, такое тоже было, тогда ФН на выброс.
Они должны предоставить Вам логии, стучится к ОФД ККТ с таким номером ФН или нет. Если стучится, то причина разрыва соединения.
Причина может быть в ошибках шифрации данных в ФН, такое тоже было, тогда ФН на выброс.
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Такском был прав - у них всё нормально. При обновлении и восстановлении (по инструкции) пролез какой-то мусор.
Сделал форматирование, ФН восстановил по инструкции, а ОФД и Программирование ручками - всё вернулось!
Вывод: не восстанавливать настройки ОФД по инструкции. 8-)
Сделал форматирование, ФН восстановил по инструкции, а ОФД и Программирование ручками - всё вернулось!
Вывод: не восстанавливать настройки ОФД по инструкции. 8-)
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Адрес и порт ОФД в любом случае ручками восстанавливается, та как в ФН не хранится !
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Я это знаю, но после форматирования всё сделал ручками, ибо - см. выше.RomanPrg писал(а):Адрес и порт ОФД в любом случае ручками восстанавливается, та как в ФН не хранится !
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Допускаю, что при обновлении как-то не качественно затёрлась флеш? Не знаю, помогло лишь повторное форматирование.
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Только что зарегистрированный Меркурий-115Ф (конфиг от 24.05.17) передал в Такском отчет о регистрации, пару "Состояний ФН" и повёл себя как в первом посте.
Заканчивается проверка:
ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ.
Нынче уже форматирование не помогает. При этом, другие Меркурии благополучно регистрируются и передают данные, и не Меркурии тоже. Порывшись на форуме, увидел, что проблема была ещё в феврале. И ошибка встречается пока только на Меркурии.
Надо что-то думать.
Заканчивается проверка:
ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ.
Нынче уже форматирование не помогает. При этом, другие Меркурии благополучно регистрируются и передают данные, и не Меркурии тоже. Порывшись на форуме, увидел, что проблема была ещё в феврале. И ошибка встречается пока только на Меркурии.
Надо что-то думать.
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Сохраню тут ссылки на подобные темы, может кому пригодится.
https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?p=9458
https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?p=10215
https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?p=9458
https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?p=10215
Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.
Хроники Меркурия...
Я не знаю, то ли 4 форматирования, то ли ещё что-то ночью произошло на небесах, но сегодня аппарат заработал правильно, ошибок нет, данные по симке и вайфаю передаёт нормально. Симка m2m от Билайна.
Я не знаю, то ли 4 форматирования, то ли ещё что-то ночью произошло на небесах, но сегодня аппарат заработал правильно, ошибок нет, данные по симке и вайфаю передаёт нормально. Симка m2m от Билайна.