Меркурий-115Ф. Перестали передаваться данные в ОФД. Ошибка: 434 Сервер разорвал соединение.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Меркурий-115Ф. Перестали передаваться данные в ОФД. Ошибка: 434 Сервер разорвал соединение.

Сообщение Alex_K »

Привезли аппарат с конфигом от 14.03.17. Подключили в кабинете Такскома. Данные передались.

Обновили аппарат до конфига от 24.05.17. Данные перестали передаваться.

Статус ФН показывает:

СЕРВЕР ОФД: ЗАВЕРШЕНИЕ. (через какое-то время: АВАРИЙНАЯ ПАУЗА)

Заканчивается проверка:
ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ.

С Такскомом прошли 2 линии саппорта, сказали связываться с производителем.
Последний раз редактировалось Alex_K 14 июн 2017, 07:56, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Сергей Бушин »

ККТ в ОФД передаёт что нибудь, логи есть? Обычно бывает, что настройки ОФД или связи в ККТ сбиты, или нет интернета
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение RomanPrg »

Ошибка СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ, говорит о том, что серверу, что-то не нравится, и он не хочет общаться с ККТ.

Тут вы должны предоставить поддержке ОФД свой номер ФН, что бы они предоставили лог с ошибками, в противном случае конструктивного ответа получить не сможете.
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Alex_K »

Сергей Бушин писал(а):ККТ в ОФД передаёт что нибудь, логи есть? Обычно бывает, что настройки ОФД или связи в ККТ сбиты, или нет интернета
Настройки ОФД неоднократно перепроверили. Интернет есть. Новые аппараты регистрируются (в Такскоме).

Где взять логи с ККТ?
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Alex_K »

RomanPrg писал(а):Ошибка СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ, говорит о том, что серверу, что-то не нравится, и он не хочет общаться с ККТ.

Тут вы должны предоставить поддержке ОФД свой номер ФН, что бы они предоставили лог с ошибками, в противном случае конструктивного ответа получить не сможете.
Выше писал, что прошёл 2 линии саппорта, все данные предоставлены, все настройки зачитаны. Это единственный такой аппарат, надеюсь, что и последний.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Сергей Бушин »

Ну так в ОФД данные поступают, или до ОФД они не доходят?
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение RomanPrg »

Прошли две линии сапорта, ни о чем нам не говорит.

Они должны предоставить Вам логии, стучится к ОФД ККТ с таким номером ФН или нет. Если стучится, то причина разрыва соединения.

Причина может быть в ошибках шифрации данных в ФН, такое тоже было, тогда ФН на выброс.
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Alex_K »

Такском был прав - у них всё нормально. При обновлении и восстановлении (по инструкции) пролез какой-то мусор.
Сделал форматирование, ФН восстановил по инструкции, а ОФД и Программирование ручками - всё вернулось! :)

Вывод: не восстанавливать настройки ОФД по инструкции. 8-)
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение RomanPrg »

Адрес и порт ОФД в любом случае ручками восстанавливается, та как в ФН не хранится !
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Alex_K »

RomanPrg писал(а):Адрес и порт ОФД в любом случае ручками восстанавливается, та как в ФН не хранится !
Я это знаю, но после форматирования всё сделал ручками, ибо - см. выше.
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Alex_K »

Допускаю, что при обновлении как-то не качественно затёрлась флеш? Не знаю, помогло лишь повторное форматирование. :)
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Alex_K »

Только что зарегистрированный Меркурий-115Ф (конфиг от 24.05.17) передал в Такском отчет о регистрации, пару "Состояний ФН" и повёл себя как в первом посте.

Заканчивается проверка:
ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ.

Нынче уже форматирование не помогает. При этом, другие Меркурии благополучно регистрируются и передают данные, и не Меркурии тоже. Порывшись на форуме, увидел, что проблема была ещё в феврале. И ошибка встречается пока только на Меркурии.

Надо что-то думать.
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Alex_K »

Сохраню тут ссылки на подобные темы, может кому пригодится.

https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?p=9458

https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?p=10215
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий-115Ф. Обновление до 24.05.17. Перестали передаваться данные в ОФД.

Сообщение Alex_K »

Хроники Меркурия... :lol:

Я не знаю, то ли 4 форматирования, то ли ещё что-то ночью произошло на небесах, но сегодня аппарат заработал правильно, ошибок нет, данные по симке и вайфаю передаёт нормально. Симка m2m от Билайна.
Ответить