Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Kilovata
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 19 июн 2017, 07:40

Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Kilovata »

Меркурий 115Ф, не отпраляет чеки в ОФД. Закончилось время работы в автономном режиме,ни один чек не ушел. Пробовали настраивать и через Wi-Fi и через GSM, ОФД Такском,говорят что касса ни разу не пыталась выйти на связь. Настройки правильные,пробовали и ip,и хост ОФД. Прошивки меняли.При проверке статуса ФН выходит ошибка 434.Подскажите, куда ещё можно копнуть?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение diacsupport »

434 «СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ» - обычно эта ошибка связана с тем, что ОФД сервер не хочет общаться с данной ККТ (не зарегистрирован пользователь, услуга не оплачена). Рекомендуется проверить настройки и наличие связи с сетью WiFi или с оператором сотовой связи сим-карту которого Вы используете.
Аватара пользователя
Kilovata
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 19 июн 2017, 07:40

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Kilovata »

Роутер показывает что касса подключилась, в ОФД проверяли,касса правильно зарегистрирована и оплачена
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Alex_K »

diacsupport писал(а):434 «СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ» - обычно эта ошибка связана с тем, что ОФД сервер не хочет общаться с данной ККТ (не зарегистрирован пользователь, услуга не оплачена). Рекомендуется проверить настройки и наличие связи с сетью WiFi или с оператором сотовой связи сим-карту которого Вы используете.
Пару раз уже встречался с этой проблемой. Так и не понятно из-за чего это.

https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=7&t=2137

diacsupport, и зарегистрирован, и оплачено, и настройки правильные. Так и не понятно.
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение diacsupport »

Kilovata писал(а):Роутер показывает что касса подключилась, в ОФД проверяли,касса правильно зарегистрирована и оплачена
Проверку подключения ККТ к роутеру, рекомендуется проверять на ККТ - сделать поиск WiFi сетей и на распечатанном чек, проверить наличие (в верхней строке) IP-адреса. Если вместо него печатаются "0.0.0.0" - значит ККТ не подключилась и в Интернет не выйдет.
Аватара пользователя
Kilovata
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 19 июн 2017, 07:40

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Kilovata »

ip адрес касса получила, он правильный. В кассе включен режим шифрования и режим "ккт для услуг". Не могут ли они мешать установлению связи с ОФД?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Сергей Бушин »

Режим шифрования не все ОФД поддерживают, запросите ОФД. Ещё, запросите ОФД, информация от кассы приходит к ним?
Аватара пользователя
Kilovata
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 19 июн 2017, 07:40

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Kilovata »

ОФД говорят что шифрование поддерживают,касса пытается подключиться, но ничего не приходит.Кстати сейчас заметил,при попытке входа в кассовый режим высвечиается "неверное значение СНО по умолчанию",хотя в настройках стоит УСН,так же как и при регистрации
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение diacsupport »

Неверное значение СНО по умолчанию - запрограммируйте 15 опцию.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Сергей Бушин »

Kilovata писал(а):ОФД говорят, что ... касса пытается подключиться, но ничего не приходит.
Данное высказывание со стороны ОФД не совсем корректно и неинформативно. Подключение - оно либо есть, либо нет, данные или приходят, или не приходят. Так что происходит, если данные приходят, то какие, логи есть?
Аватара пользователя
виталий дунаев
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 24 апр 2016, 13:45

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение виталий дунаев »

у меня такая же беда, несколько дней уже мучаюсь.
Зарегистрировали кассу, отчет о регистрации в ОФД отображается,
больше чеков нет!
я уже и плату новую на мер-115 ставил и старую стирал, и каналы передачи менял GPRS, WIFI
результат один ошибка 434 сервер разорвал соединение
в ОФД ответ один корме отчета о рег. ниодин документ от вас не приходил.
тем не менее тест ОФД касса проходит без ошибок
Как же быть?
единственное смущает , в программе тестирования , на команду 23 (прочитать блок сообщений для ОФД)
выдает ОШИБКУ
Данные сообщения: TLV структура: "Отчёт об открытии смены"(0002)

заводской номер фискального накопителя: 8710000100894153

регистрационный номер ККТ: 0000784400063107

ИНН пользователя: 614103619882

номер фискального документа: 2

дата, время: 26.06.2017 10:59:00

ФП1:

Тип документа: 0x23

ФП1: 1279318740

номер смены: 1

наименование пользователя: ИП Пирожникова Надежда Владимировна

Кассир: Пирожникова Н.В.

Окончание TLV структуры "0002"

ОШИБКА! Нарушение целостности TLV структуры: "0002",

отсутствуют обязательные поля: 1009

Ошибка - неверный формат TLV!
ФП2-1:
81 06 1e 09 7f 86 15 2c 00 00
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Сергей Бушин »

Если ОФД говорит, что чеки не приходят, значит неверно настроен канал передачи данных, или нет подключения к интернету
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Сергей Бушин »

Я запросил техподдержку ТАКСКОМ. Они ответили, что у ККТ номер ФН другой: 8710000100944153
Проверяйте, что у Вас зарегистрировано, и что на самом деле стоит в кассе.
Аватара пользователя
виталий дунаев
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 24 апр 2016, 13:45

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение виталий дунаев »

Сергей Алексеевич,
низкий вам поклон!!!
))
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение Сергей Бушин »

Скорее всего допущена ошибка в ЛК ОФД, так как ответ руководителя коммерческого департамента ТАКСКОМ:
У нас для этого ИНН зарегистрирован ФН 8710000100944153. Видимо, ошиблись при заполнения регистрационной формы в ЛК, т.к. документов от этого ФН нет.
Аватара пользователя
виталий дунаев
Сообщения: 82
Зарегистрирован: 24 апр 2016, 13:45

Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском

Сообщение виталий дунаев »

Да действительно,чем ближем1-е июля ием больше нагрузка и тем выше "косячность" личная и персонала по регимтрации ккт.
Вобщем изменили мы в ОФД номер накопителя, касса несколько чамов простояла без изменений в офд( ну я пытался ее активизировать принудительно- открывал, закрывал смены)
И только после очередного стирания флэш и восстановления всех параметров все 59 чеков за долю секунды оказались в ОФД.
Сергею Алексеевичу еще раз огромное спасибо!
Ответить