Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Меркурий 115Ф, не отпраляет чеки в ОФД. Закончилось время работы в автономном режиме,ни один чек не ушел. Пробовали настраивать и через Wi-Fi и через GSM, ОФД Такском,говорят что касса ни разу не пыталась выйти на связь. Настройки правильные,пробовали и ip,и хост ОФД. Прошивки меняли.При проверке статуса ФН выходит ошибка 434.Подскажите, куда ещё можно копнуть?
- diacsupport
- Сообщения: 201
- Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
434 «СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ» - обычно эта ошибка связана с тем, что ОФД сервер не хочет общаться с данной ККТ (не зарегистрирован пользователь, услуга не оплачена). Рекомендуется проверить настройки и наличие связи с сетью WiFi или с оператором сотовой связи сим-карту которого Вы используете.
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Роутер показывает что касса подключилась, в ОФД проверяли,касса правильно зарегистрирована и оплачена
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Пару раз уже встречался с этой проблемой. Так и не понятно из-за чего это.diacsupport писал(а):434 «СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ» - обычно эта ошибка связана с тем, что ОФД сервер не хочет общаться с данной ККТ (не зарегистрирован пользователь, услуга не оплачена). Рекомендуется проверить настройки и наличие связи с сетью WiFi или с оператором сотовой связи сим-карту которого Вы используете.
https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=7&t=2137
diacsupport, и зарегистрирован, и оплачено, и настройки правильные. Так и не понятно.
- diacsupport
- Сообщения: 201
- Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Проверку подключения ККТ к роутеру, рекомендуется проверять на ККТ - сделать поиск WiFi сетей и на распечатанном чек, проверить наличие (в верхней строке) IP-адреса. Если вместо него печатаются "0.0.0.0" - значит ККТ не подключилась и в Интернет не выйдет.Kilovata писал(а):Роутер показывает что касса подключилась, в ОФД проверяли,касса правильно зарегистрирована и оплачена
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
ip адрес касса получила, он правильный. В кассе включен режим шифрования и режим "ккт для услуг". Не могут ли они мешать установлению связи с ОФД?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Режим шифрования не все ОФД поддерживают, запросите ОФД. Ещё, запросите ОФД, информация от кассы приходит к ним?
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
ОФД говорят что шифрование поддерживают,касса пытается подключиться, но ничего не приходит.Кстати сейчас заметил,при попытке входа в кассовый режим высвечиается "неверное значение СНО по умолчанию",хотя в настройках стоит УСН,так же как и при регистрации
- diacsupport
- Сообщения: 201
- Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Неверное значение СНО по умолчанию - запрограммируйте 15 опцию.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Данное высказывание со стороны ОФД не совсем корректно и неинформативно. Подключение - оно либо есть, либо нет, данные или приходят, или не приходят. Так что происходит, если данные приходят, то какие, логи есть?Kilovata писал(а):ОФД говорят, что ... касса пытается подключиться, но ничего не приходит.
- виталий дунаев
- Сообщения: 82
- Зарегистрирован: 24 апр 2016, 13:45
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
у меня такая же беда, несколько дней уже мучаюсь.
Зарегистрировали кассу, отчет о регистрации в ОФД отображается,
больше чеков нет!
я уже и плату новую на мер-115 ставил и старую стирал, и каналы передачи менял GPRS, WIFI
результат один ошибка 434 сервер разорвал соединение
в ОФД ответ один корме отчета о рег. ниодин документ от вас не приходил.
тем не менее тест ОФД касса проходит без ошибок
Как же быть?
единственное смущает , в программе тестирования , на команду 23 (прочитать блок сообщений для ОФД)
выдает ОШИБКУ
Данные сообщения: TLV структура: "Отчёт об открытии смены"(0002)
заводской номер фискального накопителя: 8710000100894153
регистрационный номер ККТ: 0000784400063107
ИНН пользователя: 614103619882
номер фискального документа: 2
дата, время: 26.06.2017 10:59:00
ФП1:
Тип документа: 0x23
ФП1: 1279318740
номер смены: 1
наименование пользователя: ИП Пирожникова Надежда Владимировна
Кассир: Пирожникова Н.В.
Окончание TLV структуры "0002"
ОШИБКА! Нарушение целостности TLV структуры: "0002",
отсутствуют обязательные поля: 1009
Ошибка - неверный формат TLV!
ФП2-1:
81 06 1e 09 7f 86 15 2c 00 00
Зарегистрировали кассу, отчет о регистрации в ОФД отображается,
больше чеков нет!
я уже и плату новую на мер-115 ставил и старую стирал, и каналы передачи менял GPRS, WIFI
результат один ошибка 434 сервер разорвал соединение
в ОФД ответ один корме отчета о рег. ниодин документ от вас не приходил.
тем не менее тест ОФД касса проходит без ошибок
Как же быть?
единственное смущает , в программе тестирования , на команду 23 (прочитать блок сообщений для ОФД)
выдает ОШИБКУ
Данные сообщения: TLV структура: "Отчёт об открытии смены"(0002)
заводской номер фискального накопителя: 8710000100894153
регистрационный номер ККТ: 0000784400063107
ИНН пользователя: 614103619882
номер фискального документа: 2
дата, время: 26.06.2017 10:59:00
ФП1:
Тип документа: 0x23
ФП1: 1279318740
номер смены: 1
наименование пользователя: ИП Пирожникова Надежда Владимировна
Кассир: Пирожникова Н.В.
Окончание TLV структуры "0002"
ОШИБКА! Нарушение целостности TLV структуры: "0002",
отсутствуют обязательные поля: 1009
Ошибка - неверный формат TLV!
ФП2-1:
81 06 1e 09 7f 86 15 2c 00 00
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Если ОФД говорит, что чеки не приходят, значит неверно настроен канал передачи данных, или нет подключения к интернету
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Я запросил техподдержку ТАКСКОМ. Они ответили, что у ККТ номер ФН другой: 8710000100944153
Проверяйте, что у Вас зарегистрировано, и что на самом деле стоит в кассе.
Проверяйте, что у Вас зарегистрировано, и что на самом деле стоит в кассе.
- виталий дунаев
- Сообщения: 82
- Зарегистрирован: 24 апр 2016, 13:45
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Сергей Алексеевич,
низкий вам поклон!!!
))
низкий вам поклон!!!
))
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Скорее всего допущена ошибка в ЛК ОФД, так как ответ руководителя коммерческого департамента ТАКСКОМ:
У нас для этого ИНН зарегистрирован ФН 8710000100944153. Видимо, ошиблись при заполнения регистрационной формы в ЛК, т.к. документов от этого ФН нет.
У нас для этого ИНН зарегистрирован ФН 8710000100944153. Видимо, ошиблись при заполнения регистрационной формы в ЛК, т.к. документов от этого ФН нет.
- виталий дунаев
- Сообщения: 82
- Зарегистрирован: 24 апр 2016, 13:45
Re: Меркурий 115Ф не уходят чеки в ОФД Такском
Да действительно,чем ближем1-е июля ием больше нагрузка и тем выше "косячность" личная и персонала по регимтрации ккт.
Вобщем изменили мы в ОФД номер накопителя, касса несколько чамов простояла без изменений в офд( ну я пытался ее активизировать принудительно- открывал, закрывал смены)
И только после очередного стирания флэш и восстановления всех параметров все 59 чеков за долю секунды оказались в ОФД.
Сергею Алексеевичу еще раз огромное спасибо!
Вобщем изменили мы в ОФД номер накопителя, касса несколько чамов простояла без изменений в офд( ну я пытался ее активизировать принудительно- открывал, закрывал смены)
И только после очередного стирания флэш и восстановления всех параметров все 59 чеков за долю секунды оказались в ОФД.
Сергею Алексеевичу еще раз огромное спасибо!