Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН

[ctomk]

Мекурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН при закрытии смены. Смена открыта. Дата на нефискальном отчете 04.07.17, время 02:08.
Что сделать???

[Сергей Бушин]

Печатаете Статус ФН (вызывается через 00), находите "дата послед. док." и ставите дату/время более позднюю, чем указано, закрываете смену. Обращаю внимание, что дата сейчас 04, месяц 07, год 17, время 11:52 (мск).

[ctomk]

Спасибо! Нашел. Чек №15 время 16:37 дата 03.07.17. Чек №16 19:39 дата 04.07.17. Смена одна.№47
Они сами напортачили или ККТ?

[Сергей Бушин]

В наших ККТ сделано так, что кассир имеет доступ только ко времени. К дате у кассира нет доступа (нужно знать пароль режима программирования). ККТ конечно может и сама напортить, но тогда должно было быть, типа 00:00, а вот осмысленное, но неправильное время, при корректной дате - это кассир на 99,9(9)%

[Andrei71]

Добрый день.
Думаю вопрос подходит к этой теме.
На кассовом аппарате дата и время в норме, а при открытии смены дата на, чеке открытия смены, вчерашнего дня.
Что можно сделать?
Спасибо.

[diacsupport3]

Добрый день.
Думаю вопрос подходит к этой теме.
На кассовом аппарате дата и время в норме, а при открытии смены дата на, чеке открытия смены, вчерашнего дня.
Что можно сделать?
Спасибо.

Проверь пожалуйста дату конфигурации установленной на ККТ в текущий момент (по "00").
Если она отличается от 25.12.2017 или 28.12.2017 - скачайте конфигурации отсюда (например): http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/115f.html и сделайте обновление по видео-инструкции: https://www.youtube.com/watch?v=97zMBNp ... _8Z6DJmz44 (предварительно отправив все чеки в ОФД).
Либо, обратитесь за консультацией в тех.поддержку по 8-800-555-77-83

[Andrei71]

Если я Вас правильно понял (по "00") надо дойти до
Выбор функции:
Статус Серв. ККТ, и далее (по ИТ) распечатывается такая информация:
"Статус сервера ККТ"
Настройки сервера
Хост incotex-server.ru
Порт 3000
Период опроса 30
Канал передачи GPRS
Статус ПЕРЕПОДКЛЮЧЕНИЕ
-------------------------------------------
Настройки ККТ
Статус: ОБНОВЛЕНА ВРУЧНУЮ
Обнов. в ККТ 05/09/17 17:12:52
Ошибок нет
---------------------------------------------
База товаров ККТ
Статус ОБНОВЛЕНА ВРУЧНУЮ
Обнов. в ККТ 30/08/17 16:08:08
Ошибок нет
---------------------------------------------
Конфигурация ККТ
Статус: НЕ ЗАГРУЖЕНА
---------------------------------------------
т.е., вот в этом последнем пункте, "НЕ ЗАГРУЖЕНА", должна отображаться дата конфигурации?
Или я что-то не так понял?
Заранее спасибо.

[Сергей Бушин]

Проверить дату релиза можно через распечатку чек-листа по клавише «.» в главном меню. Подробное описание смены релиза здесь:http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... reliza.pdf

[Andrei71]

Ребята Спасибо Вам огромное.
С прошивкой всё понятно, и видео замечательное и инструкция по прошивке отличная.
Версия ФФД не распечаталась, значит это ФФД 1.0.
Но объясните мне пожалуйста, если "Дата конфигурации" и "Дата релиза", это одно и тоже, и (по "00") я не получил нужную информацию, или получил?
Что значит "чек-листа".
Я хочу убедиться, что у меня не тот, "релиз" - "конфигурация", и наконец прошить.

[RomanPrg]

Я хочу убедиться, что у меня не тот, "релиз" - "конфигурация", и наконец прошить.

Вы работаете с сервером ККТ или Нет ?

«Конфигурация ККТ Статус: НЕ ЗАГРУЖЕНА» - говорит о том, что через сервер вы ещё ни разу не загружали обновления.

Смотрите версию конфигурации «по клавише точка» в главном меню.

[Сергей Бушин]

Релиз, конфигурация и пр. сокращения - это релиз файла конфигурации программного обеспечения ККТ. У релиза есть дата, которую можно посмотреть в кратком отчёте, который формально не имеет наименования, и иногда называется «чек-лист», распечатывается по клавише «.». Там же ещё можно посмотреть дату релиза загрузчика. Более подробная информация содержится в различных статусах, тестах и пр. , которую можно распечатать по клавише «00». Если у Вас версия ФФД 1.0, можно просто обновить на исправленную конфигурация по ФФД 1.0, а при замене ФН сменить ФФД. В инструкции написано, как это сделать. В части распечатанного Вами фрагмента по клавише 00- это всё относится к Серверу ККТ. Пока не стоит с этим разбираться, освойте пока простые вещи

[Andrei71]

Включаю ККТ; "вижу Меркурий 115Ф, Батарея заряжена" -> ИТ, вижу "Текущую дату и время" -> Реж., вижу "Кассовый режим" -> ".", печатает на ленте:
Меркурий-115Ф
Версия ПО: 115RU300
Конфиг: 24.05.2017
Вариант: 1000
ПО Загрузчика: 115RU300
Конфиг: 16.05.2017
Аккмулятор: ЕСТЬ
ЗАВ.НОМЕР 00057622
Если это то что нужно, которая из двух дат "Релиз"-"Конфигурация"- т.д. даты?
Или опять не то?
Заранее спасибо.

[RDM]

Конфиг: 24.05.2017

ФФД 1.0

[RomanPrg]

Да то, что нужно, Ваша версия относительно новая под ФФД 1.0, так что обновление с автоматическим восстановлением настроек после форматирования, должно пройти, пользуйтесь инструкцией.

Если будете менять на версию ФФД 1.05, выполняйте требования указанные в инструкции.

[Andrei71]

Всем отозвавшимся Огромное спасибо.
Обновил через "В3", т.е., режим «Технологических сбросов»
Всё получилось. ККТ работает.

P.S. инструкцию надо бы подкорректировать.
Так как после, "выбрать ЗАГРУЗ.КОНФИГУР, нажать «ИТ»,", на дисплее отображается:
2:
-П System Volume (думаю все понимают что перевести это можно по разному),
честно говоря я запнулся на этом моменте, так вот дальше в помощь только видео инструкция, от пользователя "diacsupport3".
Так как в текстовой инструкции, после "выбрать ЗАГРУЗ.КОНФИГУР, нажать «ИТ»,",типа сиди и жди всё произойдёт автоматом, а на самом деле всё не так.
Ещё раз всем Спасибо за помощь.

[pvk]

Так как после, "выбрать ЗАГРУЗ.КОНФИГУР, нажать «ИТ»,", на дисплее отображается:
2:
-П System Volume (думаю все понимают что перевести это можно по разному)

System Volume - информация считаная с твоей флешки.
"типа сиди и жди всё произойдёт автоматом"
А голова зачем? Нужный файл нужно выбрать (Назначение клавиш в инструкции) и нажать ИТ для подтвержления.Это не сложно или сложно почитать.

[Сергей Бушин]

Да, через 1 7 пойдёт автоматом, а через ВЗ нужно выбрать файл, инструкцию поправим

[casius]

Интересная история с одним из аппаратов.

Меркурий 115Ф перепрошили прошивкой 115RU300_20171225_1.0_cfg_rc22 после Нового года. Отдали клиенту.

Сегодня звонит один кассир. Там работал другой кассир до этого, открыв смену 25.01.18... и далее работали, последний чек 25.01.18 19:35... далее закрыли смену... и вдруг чек закрытия формируется от 26.01.18 23:56... т.е. почти на сутки вперед скакнуло... приходит другой кассир, не посмотрев дату время открывает смену и у него на чеке уже 27.01.18 + несколько часов...

Что же это? Сбой в прошивке? Сбой в таймере часов?

До этого аппарат работал нормально, ну только была всем известная проблема с датой в чеке и в ОФД...

[Alex_K]

Интересная история с одним из аппаратов.

Меркурий 115Ф перепрошили прошивкой 115RU300_20171225_1.0_cfg_rc22 после Нового года. Отдали клиенту.

Сегодня звонит один кассир. Там работал другой кассир до этого, открыв смену 25.01.18... и далее работали, последний чек 25.01.18 19:35... далее закрыли смену... и вдруг чек закрытия формируется от 26.01.18 23:56... т.е. почти на сутки вперед скакнуло... приходит другой кассир, не посмотрев дату время открывает смену и у него на чеке уже 27.01.18 + несколько часов...

Что же это? Сбой в прошивке? Сбой в таймере часов?

До этого аппарат работал нормально, ну только была всем известная проблема с датой в чеке и в ОФД...

Вы исключаете ручную корректировку времени кассирами?

[Alex_K]

Уже нынче был случай. После известной проблемы, клиенты подвели часы на сутки вперёд и на чеке у них распечатывалась актуальная дата. :D