Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Мекурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН при закрытии смены. Смена открыта. Дата на нефискальном отчете 04.07.17, время 02:08.
Что сделать???
Что сделать???
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Печатаете Статус ФН (вызывается через 00), находите "дата послед. док." и ставите дату/время более позднюю, чем указано, закрываете смену. Обращаю внимание, что дата сейчас 04, месяц 07, год 17, время 11:52 (мск).
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Спасибо! Нашел. Чек №15 время 16:37 дата 03.07.17. Чек №16 19:39 дата 04.07.17. Смена одна.№47
Они сами напортачили или ККТ?
Они сами напортачили или ККТ?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
В наших ККТ сделано так, что кассир имеет доступ только ко времени. К дате у кассира нет доступа (нужно знать пароль режима программирования). ККТ конечно может и сама напортить, но тогда должно было быть, типа 00:00, а вот осмысленное, но неправильное время, при корректной дате - это кассир на 99,9(9)%
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Добрый день.
Думаю вопрос подходит к этой теме.
На кассовом аппарате дата и время в норме, а при открытии смены дата на, чеке открытия смены, вчерашнего дня.
Что можно сделать?
Спасибо.
Думаю вопрос подходит к этой теме.
На кассовом аппарате дата и время в норме, а при открытии смены дата на, чеке открытия смены, вчерашнего дня.
Что можно сделать?
Спасибо.
- diacsupport3
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Проверь пожалуйста дату конфигурации установленной на ККТ в текущий момент (по "00").Andrei71 писал(а):Добрый день.
Думаю вопрос подходит к этой теме.
На кассовом аппарате дата и время в норме, а при открытии смены дата на, чеке открытия смены, вчерашнего дня.
Что можно сделать?
Спасибо.
Если она отличается от 25.12.2017 или 28.12.2017 - скачайте конфигурации отсюда (например): http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/115f.html и сделайте обновление по видео-инструкции: https://www.youtube.com/watch?v=97zMBNp ... _8Z6DJmz44 (предварительно отправив все чеки в ОФД).
Либо, обратитесь за консультацией в тех.поддержку по 8-800-555-77-83
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Если я Вас правильно понял (по "00") надо дойти до
Выбор функции:
Статус Серв. ККТ, и далее (по ИТ) распечатывается такая информация:
"Статус сервера ККТ"
Настройки сервера
Хост incotex-server.ru
Порт 3000
Период опроса 30
Канал передачи GPRS
Статус ПЕРЕПОДКЛЮЧЕНИЕ
-------------------------------------------
Настройки ККТ
Статус: ОБНОВЛЕНА ВРУЧНУЮ
Обнов. в ККТ 05/09/17 17:12:52
Ошибок нет
---------------------------------------------
База товаров ККТ
Статус ОБНОВЛЕНА ВРУЧНУЮ
Обнов. в ККТ 30/08/17 16:08:08
Ошибок нет
---------------------------------------------
Конфигурация ККТ
Статус: НЕ ЗАГРУЖЕНА
---------------------------------------------
т.е., вот в этом последнем пункте, "НЕ ЗАГРУЖЕНА", должна отображаться дата конфигурации?
Или я что-то не так понял?
Заранее спасибо.
Выбор функции:
Статус Серв. ККТ, и далее (по ИТ) распечатывается такая информация:
"Статус сервера ККТ"
Настройки сервера
Хост incotex-server.ru
Порт 3000
Период опроса 30
Канал передачи GPRS
Статус ПЕРЕПОДКЛЮЧЕНИЕ
-------------------------------------------
Настройки ККТ
Статус: ОБНОВЛЕНА ВРУЧНУЮ
Обнов. в ККТ 05/09/17 17:12:52
Ошибок нет
---------------------------------------------
База товаров ККТ
Статус ОБНОВЛЕНА ВРУЧНУЮ
Обнов. в ККТ 30/08/17 16:08:08
Ошибок нет
---------------------------------------------
Конфигурация ККТ
Статус: НЕ ЗАГРУЖЕНА
---------------------------------------------
т.е., вот в этом последнем пункте, "НЕ ЗАГРУЖЕНА", должна отображаться дата конфигурации?
Или я что-то не так понял?
Заранее спасибо.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Проверить дату релиза можно через распечатку чек-листа по клавише «.» в главном меню. Подробное описание смены релиза здесь:http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... reliza.pdf
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Ребята Спасибо Вам огромное.
С прошивкой всё понятно, и видео замечательное и инструкция по прошивке отличная.
Версия ФФД не распечаталась, значит это ФФД 1.0.
Но объясните мне пожалуйста, если "Дата конфигурации" и "Дата релиза", это одно и тоже, и (по "00") я не получил нужную информацию, или получил?
Что значит "чек-листа".
Я хочу убедиться, что у меня не тот, "релиз" - "конфигурация", и наконец прошить.
С прошивкой всё понятно, и видео замечательное и инструкция по прошивке отличная.
Версия ФФД не распечаталась, значит это ФФД 1.0.
Но объясните мне пожалуйста, если "Дата конфигурации" и "Дата релиза", это одно и тоже, и (по "00") я не получил нужную информацию, или получил?
Что значит "чек-листа".
Я хочу убедиться, что у меня не тот, "релиз" - "конфигурация", и наконец прошить.
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Вы работаете с сервером ККТ или Нет ?Я хочу убедиться, что у меня не тот, "релиз" - "конфигурация", и наконец прошить.
«Конфигурация ККТ Статус: НЕ ЗАГРУЖЕНА» - говорит о том, что через сервер вы ещё ни разу не загружали обновления.
Смотрите версию конфигурации «по клавише точка» в главном меню.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Релиз, конфигурация и пр. сокращения - это релиз файла конфигурации программного обеспечения ККТ. У релиза есть дата, которую можно посмотреть в кратком отчёте, который формально не имеет наименования, и иногда называется «чек-лист», распечатывается по клавише «.». Там же ещё можно посмотреть дату релиза загрузчика. Более подробная информация содержится в различных статусах, тестах и пр. , которую можно распечатать по клавише «00». Если у Вас версия ФФД 1.0, можно просто обновить на исправленную конфигурация по ФФД 1.0, а при замене ФН сменить ФФД. В инструкции написано, как это сделать. В части распечатанного Вами фрагмента по клавише 00- это всё относится к Серверу ККТ. Пока не стоит с этим разбираться, освойте пока простые вещи
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Включаю ККТ; "вижу Меркурий 115Ф, Батарея заряжена" -> ИТ, вижу "Текущую дату и время" -> Реж., вижу "Кассовый режим" -> ".", печатает на ленте:
Меркурий-115Ф
Версия ПО: 115RU300
Конфиг: 24.05.2017
Вариант: 1000
ПО Загрузчика: 115RU300
Конфиг: 16.05.2017
Аккмулятор: ЕСТЬ
ЗАВ.НОМЕР 00057622
Если это то что нужно, которая из двух дат "Релиз"-"Конфигурация"- т.д. даты?
Или опять не то?
Заранее спасибо.
Меркурий-115Ф
Версия ПО: 115RU300
Конфиг: 24.05.2017
Вариант: 1000
ПО Загрузчика: 115RU300
Конфиг: 16.05.2017
Аккмулятор: ЕСТЬ
ЗАВ.НОМЕР 00057622
Если это то что нужно, которая из двух дат "Релиз"-"Конфигурация"- т.д. даты?
Или опять не то?
Заранее спасибо.
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
ФФД 1.0Конфиг: 24.05.2017
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Да то, что нужно, Ваша версия относительно новая под ФФД 1.0, так что обновление с автоматическим восстановлением настроек после форматирования, должно пройти, пользуйтесь инструкцией.
Если будете менять на версию ФФД 1.05, выполняйте требования указанные в инструкции.
Если будете менять на версию ФФД 1.05, выполняйте требования указанные в инструкции.
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Всем отозвавшимся Огромное спасибо.
Обновил через "В3", т.е., режим «Технологических сбросов»
Всё получилось. ККТ работает.
P.S. инструкцию надо бы подкорректировать.
Так как после, "выбрать ЗАГРУЗ.КОНФИГУР, нажать «ИТ»,", на дисплее отображается:
2:
-П System Volume (думаю все понимают что перевести это можно по разному),
честно говоря я запнулся на этом моменте, так вот дальше в помощь только видео инструкция, от пользователя "diacsupport3".
Так как в текстовой инструкции, после "выбрать ЗАГРУЗ.КОНФИГУР, нажать «ИТ»,",типа сиди и жди всё произойдёт автоматом, а на самом деле всё не так.
Ещё раз всем Спасибо за помощь.
Обновил через "В3", т.е., режим «Технологических сбросов»
Всё получилось. ККТ работает.
P.S. инструкцию надо бы подкорректировать.
Так как после, "выбрать ЗАГРУЗ.КОНФИГУР, нажать «ИТ»,", на дисплее отображается:
2:
-П System Volume (думаю все понимают что перевести это можно по разному),
честно говоря я запнулся на этом моменте, так вот дальше в помощь только видео инструкция, от пользователя "diacsupport3".
Так как в текстовой инструкции, после "выбрать ЗАГРУЗ.КОНФИГУР, нажать «ИТ»,",типа сиди и жди всё произойдёт автоматом, а на самом деле всё не так.
Ещё раз всем Спасибо за помощь.
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Так как после, "выбрать ЗАГРУЗ.КОНФИГУР, нажать «ИТ»,", на дисплее отображается:
2:
-П System Volume (думаю все понимают что перевести это можно по разному)
System Volume - информация считаная с твоей флешки.
"типа сиди и жди всё произойдёт автоматом"
А голова зачем? Нужный файл нужно выбрать (Назначение клавиш в инструкции) и нажать ИТ для подтвержления.Это не сложно или сложно почитать.
2:
-П System Volume (думаю все понимают что перевести это можно по разному)
System Volume - информация считаная с твоей флешки.
"типа сиди и жди всё произойдёт автоматом"
А голова зачем? Нужный файл нужно выбрать (Назначение клавиш в инструкции) и нажать ИТ для подтвержления.Это не сложно или сложно почитать.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Да, через 1 7 пойдёт автоматом, а через ВЗ нужно выбрать файл, инструкцию поправим
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Интересная история с одним из аппаратов.
Меркурий 115Ф перепрошили прошивкой 115RU300_20171225_1.0_cfg_rc22 после Нового года. Отдали клиенту.
Сегодня звонит один кассир. Там работал другой кассир до этого, открыв смену 25.01.18... и далее работали, последний чек 25.01.18 19:35... далее закрыли смену... и вдруг чек закрытия формируется от 26.01.18 23:56... т.е. почти на сутки вперед скакнуло... приходит другой кассир, не посмотрев дату время открывает смену и у него на чеке уже 27.01.18 + несколько часов...
Что же это? Сбой в прошивке? Сбой в таймере часов?
До этого аппарат работал нормально, ну только была всем известная проблема с датой в чеке и в ОФД...
Меркурий 115Ф перепрошили прошивкой 115RU300_20171225_1.0_cfg_rc22 после Нового года. Отдали клиенту.
Сегодня звонит один кассир. Там работал другой кассир до этого, открыв смену 25.01.18... и далее работали, последний чек 25.01.18 19:35... далее закрыли смену... и вдруг чек закрытия формируется от 26.01.18 23:56... т.е. почти на сутки вперед скакнуло... приходит другой кассир, не посмотрев дату время открывает смену и у него на чеке уже 27.01.18 + несколько часов...
Что же это? Сбой в прошивке? Сбой в таймере часов?
До этого аппарат работал нормально, ну только была всем известная проблема с датой в чеке и в ОФД...
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Вы исключаете ручную корректировку времени кассирами?casius писал(а):Интересная история с одним из аппаратов.
Меркурий 115Ф перепрошили прошивкой 115RU300_20171225_1.0_cfg_rc22 после Нового года. Отдали клиенту.
Сегодня звонит один кассир. Там работал другой кассир до этого, открыв смену 25.01.18... и далее работали, последний чек 25.01.18 19:35... далее закрыли смену... и вдруг чек закрытия формируется от 26.01.18 23:56... т.е. почти на сутки вперед скакнуло... приходит другой кассир, не посмотрев дату время открывает смену и у него на чеке уже 27.01.18 + несколько часов...
Что же это? Сбой в прошивке? Сбой в таймере часов?
До этого аппарат работал нормально, ну только была всем известная проблема с датой в чеке и в ОФД...
Re: Меркурий 115Ф. Ошибка даты времени ФН
Уже нынче был случай. После известной проблемы, клиенты подвели часы на сутки вперёд и на чеке у них распечатывалась актуальная дата. :D