Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
RomanStrel
Сообщения: 235
Зарегистрирован: 22 май 2017, 21:52

Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение RomanStrel »

Здравствуйте.
Начинают появляться случаи перескакивания даты вперед.
То есть, в какой-то момент касса переводит дату на сутки вперед. При этом время остаётся прежним.
Есть, конечно, вероятность, что это злобный кассир прознал пароль режима программирования, залез и поменял дату. Но эта вероятность крайне мала.

Уже два таких случая заметил. (180Ф ПрО 24.05)
Вот пример. Смена открылась 04.07 в 11:09, но в кассе дата 05.07. Предыдущая смена закрылась нормально без отклонений в дате или времени.
Изображение
Посмотрите, пожалуйста.
Аватара пользователя
Eridan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 30 авг 2011, 11:14

Re: Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение Eridan »

Дата перескакивает вперёд в момент закрытия смены если смена в ККМ длится более 24 часов (кассир забывает закрыть смену).
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение Сергей Бушин »

Можно немного подробнее. Итак, кассир просрочил время открытой смены в ККТ, и закрывает смену после 24 часов открытой смены. В ФН записывается корректное время/дата, то есть реальное на момент закрытия. Затем кассир тут же ,не выключая кассы, открывает новую смену, а касса в этот момент переводит дату на сутки вперёд и смена открывается новая уже на 24 позже, так?
Аватара пользователя
RomanStrel
Сообщения: 235
Зарегистрирован: 22 май 2017, 21:52

Re: Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение RomanStrel »

В моём случае нет связи с превышением длительности смены. У меня смены по 4 часа длятся.
Предыдущая смена закрывается с нормальной датой.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение Сергей Бушин »

Насколько часты такие проявления, можно ли повторить, какой точный алгоритм действий, чтобы воспроизвести такую ситуацию?
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение RomanPrg »

Логически корректировка даты в ККТ с кассовыми операциями никак не связана.

Единственное, что хотелось уточнить вы с нашим сервером ККТ работаете ?
Если работаете, опцию «КОР. ЧАСОВ ККТ» устанавливали ?
Аватара пользователя
RomanStrel
Сообщения: 235
Зарегистрирован: 22 май 2017, 21:52

Re: Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение RomanStrel »

Пока такое случилось два раза.
Воспроизвести, к сожалению, не могу - я только постфактум уже замечаю это в отчетности.

С сервером ККТ работаю. Корректировка часов включена. (не знаю, работает ли она - т.к. время на кассах одинаковым не становится)
Аватара пользователя
Eridan
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 30 авг 2011, 11:14

Re: Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение Eridan »

В моём Случае было три раза когда смена в кассе превышает 24 часа дата перескакивает на сутки вперёд и кассир закрывал смену уже с некорректной датой. Было и на 115Ф и на 130Ф. Приходилось потом сутки ждать.
А один раз я не дал кассиру закрыть смену с некорректной датой и вернул правильную дату, закрыл смену и все было нормально.

Кассы работают с сервером ККТ коррекция времени включена.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Проблема с перескакиванием даты (180Ф)

Сообщение Сергей Бушин »

Попробуйте отключить коррекцию времени, сообщите результат
Ответить