Лишние деньги в Z-отчете Меркурий 130-Ф

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Василенков Андрей
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 19 сен 2016, 16:35

Лишние деньги в Z-отчете Меркурий 130-Ф

Сообщение Василенков Андрей »

Добрый день. Помогите разобраться. За день 06.07.2017- было 5 продаж на 100,00 300,00, 500,00, 300,00 и 100,00. Выплата была произведена на 1300,00 руб. В Z-отчете отобразилась сумма наличными 1340,00. В контрольной ленте Итог отобразился 400000100.00.Вопрос - откуда взялись 40,00 руб. и что-такое Итог 400000100.00? Могу приложить скан-копии чеков. Подскажите как приложить скан-копию чеков или куда их отправить по электронной почте?
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Лишние деньги в Z-отчете Меркурий 130-Ф

Сообщение ewgen »

В каком Z-отчете? В какой контрольной ленте?? Где вы всё это нашли в Меркурий 130-Ф???
Аватара пользователя
Odecolon
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 апр 2017, 17:29

Re: Лишние деньги в Z-отчете Меркурий 130-Ф

Сообщение Odecolon »

Мне понравилась выплата.)) Зачем?
Мне кажется человек нашел аппарат ф (до эпохи эклз) с живым аккумулятором.)
Аватара пользователя
Briarius
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
Контактная информация:

Re: Лишние деньги в Z-отчете Меркурий 130-Ф

Сообщение Briarius »

Василенков Андрей писал(а):Подскажите как приложить скан-копию чеков или куда их отправить по электронной почте?
Здравствуйте!

основы общения на любых тематических форумах https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=5&t=77 (но 99% посетителей игнорируют это и предпочитают задавать одни и те же вопросы и ждать ответы по нескольку дней, предварительно устроив переписку для выяснения - что за касса, какое ПО и т.п.) - это на заметку всем, кто прочитает это сообщение.

как приложить скан-копию чеков https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.php?f=5&t=510

куда их отправить по электронной почте http://www.incotexkkm.ru/contacts/incotex.html#teh
Аватара пользователя
Василенков Андрей
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 19 сен 2016, 16:35

Меркурий 130-Ф Непонятные суммы в Z-отчете

Сообщение Василенков Андрей »

http://s014.radikal.ru/i329/1707/61/1e0d1bf01af3.jpg

http://s41.radikal.ru/i091/1707/6a/42154958565a.jpg

http://s014.radikal.ru/i328/1707/f0/d21fd8d10bfc.jpg

За день 06.07.2017- было 5 продаж на 100,00 300,00, 500,00, 300,00 и 100,00. Выплата была произведена на 1300,00 руб. В Z-отчете отобразилась сумма наличными 1340,00. В контрольной ленте Итог отобразился 400000100.00.Вопрос - откуда взялись 40,00 руб. и что-такое Итог 400000100.00?
Дата изготовления РРО 20.02.2016г. Версия внутреннего ПО - 130 RU001-20140403. РРО эксплуатируется в ДНР - г. Донецк.
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий 130-Ф Непонятные суммы в Z-отчете

Сообщение Alex_K »

На втором рисунке на контрольной ленте:
100+340+500+300+100=1340, а не 1300

Я так и не понял, что это за аппарат?
Аватара пользователя
Briarius
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 386
Зарегистрирован: 17 май 2011, 17:37
Контактная информация:

Re: Меркурий 130-Ф Непонятные суммы в Z-отчете

Сообщение Briarius »

Василенков Андрей писал(а):http://s014.radikal.ru/i329/1707/61/1e0d1bf01af3.jpg

http://s41.radikal.ru/i091/1707/6a/42154958565a.jpg

http://s014.radikal.ru/i328/1707/f0/d21fd8d10bfc.jpg

За день 06.07.2017- было 5 продаж на 100,00 300,00, 500,00, 300,00 и 100,00. Выплата была произведена на 1300,00 руб. В Z-отчете отобразилась сумма наличными 1340,00. В контрольной ленте Итог отобразился 400000100.00.Вопрос - откуда взялись 40,00 руб. и что-такое Итог 400000100.00?
Дата изготовления РРО 20.02.2016г. Версия внутреннего ПО - 130 RU001-20140403. РРО эксплуатируется в ДНР - г. Донецк.
Судя по фото, на ККМ произошел какой-то сбой в памяти ККМ, или вы наткнулись на на до сих пор невыловленную ошибку в прошивке. С подобным поведением ККМ уже было обращение к нам, но мы так и не смогли воспроизвести подобную ошибку или найти узкое место в ПО ККМ.
Если ошибка не воспроизводится стабильно, то надо как-то сузить границы поиска.
1) Как часто проявляется подобная ошибка на ККМ?
2) Возможно ли произвольно воспроизвести эту ошибку на ККМ? Т.е., например, повторяя те же самые операции, что на фото, повторится ли ошибка, или она проявляется только случайным образом?
3) На всякий случай укажите, где установлена ККМ. Нет ли поблизости источников сильных электро-магнитных помех? При работе ККМ включено ли зарядное устройство в сеть? И т.п. детали - чем больше, тем лучше.
4) Если есть возможность, прочитайте прошивку из процессора ККМ и вышлите на мой е-мэйл.
Ответить