Останавливается время на Меркурий-115Ф
Останавливается время на Меркурий-115Ф
Не могу понять причину, примерно раз в 2-3 дня останавливается время на кассе Меркурий-115Ф. Батарейка в норме, таймер может остановиться как на включенной кассе, так и на выключенной. Где копать? на плате выделенного таймера не нашел.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Часы реального времени в самом процессоре, поэтому смотрите часовой кварцевый резонатор на процессорной плате и обвязку к нему.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
понятно, спасибо
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
А стОит ли вообще смотреть? Или возвращать производителю по гарантии?
Вчера, прочитав начало темы,полез на склад проверять на меркушках время. Из 12-и 2-е штуки отставил в сторону.На них часы тикают только когда ККТ включена.И 6 штук за сутки отстали от 4-х до 12 минут(Вперед-ни одного). Ремонтировать?(Привязанные к Петеру).Так же уже двое пользователей прожаловались. 1 на сильное отставание за "ночь" и 1 на остановку времени после выключения...
Вчера, прочитав начало темы,полез на склад проверять на меркушках время. Из 12-и 2-е штуки отставил в сторону.На них часы тикают только когда ККТ включена.И 6 штук за сутки отстали от 4-х до 12 минут(Вперед-ни одного). Ремонтировать?(Привязанные к Петеру).Так же уже двое пользователей прожаловались. 1 на сильное отставание за "ночь" и 1 на остановку времени после выключения...
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Какие даты выпуска?
- Садков Виктор
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 19 янв 2017, 16:59
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Такая же проблема! Выпуск март2017.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
У меня апрельские.У клиента -не помню.Но вроде тоже.Ставили недели две назад на учет .ЗН 0046094
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Проблема с отставанием времени и проблема остановки часов при выключенном питании была выявлена и устранена в мае 2017 года. Данные проблемы были связаны с некачественной промывкой отдельных печатных плат (отставание) и недоработками в ПО ККТ (остановка). В части отмывки - проблема чисто технологическая, мы перешли на прогрессивный, так называемый безотмывочный флюс, который по описанию настолько хорош, что даже платы мыть не надо после пайки. На деле оказалось, что флюс оказался реально безотмывочный, то есть отмыть его можно с трудом, а затекая под кварцевый резонатор он сильно влиял на параметры работы кварца. То есть оказалось, что рекламы в этом флюсе больше, чем реальности его полезность, пришлось срочно поправляться. Остановка часов была устранена релизом ПО.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Привезли кассу которая 46094.Она апрельская.Прошивка Июньская.Поменяли плату сняв с новой(тоже апрельской)Прошили июньской.Выкл кассу.За 10минут отставание на 4 минуты!!СтоИт на зарядке
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Если часы стали в момент выключения и версия июньская, то без вариантов, плату на завод, нужно перешивать bootloader. Если просто отстают - это флюс. Нужно "сдуть" кварц и хорошо промыть, лучше прорезать между дорожками.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
ZQ1 или ZQ2?
ZQ2.Разобрался
Ну в общем ситуация такая... Чисто под кварцем.Отпаивать не стал,но лупой просмотрел.висит над платой с зазором полмиллиметра.Кисточкой со спиртом подмыл.Смущает наличие брызг припоя как раз в области кварцов(мелкие шарики)Удаляются легко конечно,но мало ли куда закатились...
ZQ2.Разобрался
Ну в общем ситуация такая... Чисто под кварцем.Отпаивать не стал,но лупой просмотрел.висит над платой с зазором полмиллиметра.Кисточкой со спиртом подмыл.Смущает наличие брызг припоя как раз в области кварцов(мелкие шарики)Удаляются легко конечно,но мало ли куда закатились...
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Сообщите результат. И ещё, важно, нужно понимать, часы останавливаются в момент выключения или отстают в выключенном состоянии
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Результат-обе платы "пошли" нормально!После промывки и подметания шариков припоя.Привезенная клиентом ккт- на самом деле время не останавливалось,а очень,ОООЧЕНЬ медленно тикало.За час только на 1 минуту перевелось.Та, которую поставили взамен,теперь тоже нормально затикала.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Поторопился радоваться.Клиент,у которого время останавливалось сегодня опять отзвонился.Со слов-
Привезли кассу на точку,работали(время шло нормально).Смену закрывают не вечером,а с утра.Пришли сегодня утром. Включают кассу.На касссе вчерашняя дата и время последнего пробитого чека +1 минута.
Это плата снятая с нового аппарата, прошитая июньской прошивкой,"помытая" и подметенная.
В понедельник привезут на длительное тестирование.
Их плата тикает нормально.Но стоит в нефискальном ККМ.
Привезли кассу на точку,работали(время шло нормально).Смену закрывают не вечером,а с утра.Пришли сегодня утром. Включают кассу.На касссе вчерашняя дата и время последнего пробитого чека +1 минута.
Это плата снятая с нового аппарата, прошитая июньской прошивкой,"помытая" и подметенная.
В понедельник привезут на длительное тестирование.
Их плата тикает нормально.Но стоит в нефискальном ККМ.
Последний раз редактировалось Alex1972 21 июл 2017, 11:28, всего редактировалось 1 раз.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Конечно, потестить можно, но скорее всего это проблема bootloader, плату лучше на завод
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
На плате которую вчера сняли с клиентской кассы,часы всю ночь нормально протикали.Правда касса нефискальная,и чек не пробивали.
бутлоадер имеет какое-либо отношение к работе активированное или неактивированное ФН?
бутлоадер имеет какое-либо отношение к работе активированное или неактивированное ФН?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Активированность ФН никак не влияет на часы реального времени. Если ККТ работает с некативированным ФН, с активированным будет работать аналогично
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Тогда я пока в тупике... Их плата всё таки работает у нас(но не работала у них)... С отличием-не активировано(и не подсоединено) фн и не пробит чек.. На нашей плате-не работает(хотя снимали с рабочей кассы,точнее,с рабочими часами) с активированной ФН и пробитым чеком..
На ФН стоит таблетка,она может что-либо вносить в ход таймера? При включении ККТ,время пробитого последнего чека берется с таймера ККТ или с оперативки или с ФН?
Где-то я видел прошивку,с возможностью сброса эмулятора ФН.Хочу заактивировать с ним кассу и повторить их ситуацию.
Не датите ссылку?
На ФН стоит таблетка,она может что-либо вносить в ход таймера? При включении ККТ,время пробитого последнего чека берется с таймера ККТ или с оперативки или с ФН?
Где-то я видел прошивку,с возможностью сброса эмулятора ФН.Хочу заактивировать с ним кассу и повторить их ситуацию.
Не датите ссылку?
- diacsupport
- Сообщения: 201
- Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Сброс МГМ реализован во всех последних файлах конфигурации параметров, в режиме техсбросов.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Так а пароль-то где брать? В серв.Инструкциях по сбросу МГМ либо без пароля,либо пароль ХХХХХХ.В ЛК нашего АСЦ ничего нет похожего...