Останавливается время на Меркурий-115Ф

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
spb90.ru
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 17 июл 2017, 13:53

Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение spb90.ru »

Не могу понять причину, примерно раз в 2-3 дня останавливается время на кассе Меркурий-115Ф. Батарейка в норме, таймер может остановиться как на включенной кассе, так и на выключенной. Где копать? на плате выделенного таймера не нашел.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Часы реального времени в самом процессоре, поэтому смотрите часовой кварцевый резонатор на процессорной плате и обвязку к нему.
Аватара пользователя
spb90.ru
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 17 июл 2017, 13:53

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение spb90.ru »

понятно, спасибо
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

А стОит ли вообще смотреть? Или возвращать производителю по гарантии?
Вчера, прочитав начало темы,полез на склад проверять на меркушках время. Из 12-и 2-е штуки отставил в сторону.На них часы тикают только когда ККТ включена.И 6 штук за сутки отстали от 4-х до 12 минут(Вперед-ни одного). Ремонтировать?(Привязанные к Петеру).Так же уже двое пользователей прожаловались. 1 на сильное отставание за "ночь" и 1 на остановку времени после выключения...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Какие даты выпуска?
Аватара пользователя
Садков Виктор
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 19 янв 2017, 16:59

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Садков Виктор »

Такая же проблема! Выпуск март2017.
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

У меня апрельские.У клиента -не помню.Но вроде тоже.Ставили недели две назад на учет .ЗН 0046094
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Проблема с отставанием времени и проблема остановки часов при выключенном питании была выявлена и устранена в мае 2017 года. Данные проблемы были связаны с некачественной промывкой отдельных печатных плат (отставание) и недоработками в ПО ККТ (остановка). В части отмывки - проблема чисто технологическая, мы перешли на прогрессивный, так называемый безотмывочный флюс, который по описанию настолько хорош, что даже платы мыть не надо после пайки. На деле оказалось, что флюс оказался реально безотмывочный, то есть отмыть его можно с трудом, а затекая под кварцевый резонатор он сильно влиял на параметры работы кварца. То есть оказалось, что рекламы в этом флюсе больше, чем реальности его полезность, пришлось срочно поправляться. Остановка часов была устранена релизом ПО.
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

Привезли кассу которая 46094.Она апрельская.Прошивка Июньская.Поменяли плату сняв с новой(тоже апрельской)Прошили июньской.Выкл кассу.За 10минут отставание на 4 минуты!!СтоИт на зарядке
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Если часы стали в момент выключения и версия июньская, то без вариантов, плату на завод, нужно перешивать bootloader. Если просто отстают - это флюс. Нужно "сдуть" кварц и хорошо промыть, лучше прорезать между дорожками.
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

ZQ1 или ZQ2?
ZQ2.Разобрался :)
Ну в общем ситуация такая... Чисто под кварцем.Отпаивать не стал,но лупой просмотрел.висит над платой с зазором полмиллиметра.Кисточкой со спиртом подмыл.Смущает наличие брызг припоя как раз в области кварцов(мелкие шарики)Удаляются легко конечно,но мало ли куда закатились...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Сообщите результат. И ещё, важно, нужно понимать, часы останавливаются в момент выключения или отстают в выключенном состоянии
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

Результат-обе платы "пошли" нормально!После промывки и подметания шариков припоя.Привезенная клиентом ккт- на самом деле время не останавливалось,а очень,ОООЧЕНЬ медленно тикало.За час только на 1 минуту перевелось.Та, которую поставили взамен,теперь тоже нормально затикала.
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

Поторопился радоваться.Клиент,у которого время останавливалось сегодня опять отзвонился.Со слов-
Привезли кассу на точку,работали(время шло нормально).Смену закрывают не вечером,а с утра.Пришли сегодня утром. Включают кассу.На касссе вчерашняя дата и время последнего пробитого чека +1 минута.
Это плата снятая с нового аппарата, прошитая июньской прошивкой,"помытая" и подметенная.
В понедельник привезут на длительное тестирование.
Их плата тикает нормально.Но стоит в нефискальном ККМ.
Последний раз редактировалось Alex1972 21 июл 2017, 11:28, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Конечно, потестить можно, но скорее всего это проблема bootloader, плату лучше на завод
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

На плате которую вчера сняли с клиентской кассы,часы всю ночь нормально протикали.Правда касса нефискальная,и чек не пробивали.
бутлоадер имеет какое-либо отношение к работе активированное или неактивированное ФН?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин »

Активированность ФН никак не влияет на часы реального времени. Если ККТ работает с некативированным ФН, с активированным будет работать аналогично
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

Тогда я пока в тупике... Их плата всё таки работает у нас(но не работала у них)... С отличием-не активировано(и не подсоединено) фн и не пробит чек.. На нашей плате-не работает(хотя снимали с рабочей кассы,точнее,с рабочими часами) с активированной ФН и пробитым чеком..
На ФН стоит таблетка,она может что-либо вносить в ход таймера? При включении ККТ,время пробитого последнего чека берется с таймера ККТ или с оперативки или с ФН?
Где-то я видел прошивку,с возможностью сброса эмулятора ФН.Хочу заактивировать с ним кассу и повторить их ситуацию.
Не датите ссылку?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение diacsupport »

Сброс МГМ реализован во всех последних файлах конфигурации параметров, в режиме техсбросов.
Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 »

Так а пароль-то где брать? В серв.Инструкциях по сбросу МГМ либо без пароля,либо пароль ХХХХХХ.В ЛК нашего АСЦ ничего нет похожего...
Ответить