Останавливается время на Меркурий-115Ф
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
В ЛК АСЦ ДОКУМЕНТАЦИЯ> ОБЩАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ> Описание технологических сбросов
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Привезли ККМ.Осциллографом проверил синусоиду на таймере.И во включенном состоянии норм,и без изменений при выключении ,и в выключенном.Но сдается мне,амплитуда занижена(0.5В).Время отстаёт.За 5 минут минут отставание на 48 секунд(Засекал при пробитии чека,выключении аппарата и включении через 5 минут).
Поставил "бочонок".Амплитуда повысилась до 0.8В.При включенной кассе отставание присутствует,но в умеренной погрешности.При расчёте за сутки,где-то минут на 1-3 отстанет.Выключил кассу,отставание за 20 минут-14(!!!) минут.
Проделал тоже и с другой платой... Аналогично-отставание.
Вышлите на почту старую апарельскую прошивку
Поставил "бочонок".Амплитуда повысилась до 0.8В.При включенной кассе отставание присутствует,но в умеренной погрешности.При расчёте за сутки,где-то минут на 1-3 отстанет.Выключил кассу,отставание за 20 минут-14(!!!) минут.
Проделал тоже и с другой платой... Аналогично-отставание.
Вышлите на почту старую апарельскую прошивку
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Вообще сложно что либо определённого сказать, можно только сделать предположения:
- утечки по поверхности платы из-за некачественной промывки
- завышенные номиналы резисторов С6, С7, нужно перепроверить
- пониженное напряжение резервного питания из-за батарейки или еще чего либо, проверить цепи
- исходный кварцевый резонатор с повышенным динамическим сопротивлением, заменить
- неисправность процессора, проверить цепи, заменить
Или плату в ремонт на завод.
- утечки по поверхности платы из-за некачественной промывки
- завышенные номиналы резисторов С6, С7, нужно перепроверить
- пониженное напряжение резервного питания из-за батарейки или еще чего либо, проверить цепи
- исходный кварцевый резонатор с повышенным динамическим сопротивлением, заменить
- неисправность процессора, проверить цепи, заменить
Или плату в ремонт на завод.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Продолжим... Привезли аппарат... Со слов.
-Открыли смену,работали весь день,вечером закрыли смену.Выключили.Через час включили,проверили время-нормально.Выключили.Ушли.
Утром пришли,включили-Дата и время вчерашняя со временем закрытия смены.
!!!???
Платы меняли обе(на всякий)
Осталось поменять только принтер и корпус.Ну и ФН.
-Открыли смену,работали весь день,вечером закрыли смену.Выключили.Через час включили,проверили время-нормально.Выключили.Ушли.
Утром пришли,включили-Дата и время вчерашняя со временем закрытия смены.
!!!???
Платы меняли обе(на всякий)
Осталось поменять только принтер и корпус.Ну и ФН.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Если часы периодически останавливаются в момент выключения - процессорную плату на завод
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Обе платы (Управления и связи) на завод?
Какие сопроводительные документы нужны, для обмена по гарантии, от АСЦ?
Какие сопроводительные документы нужны, для обмена по гарантии, от АСЦ?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Приложите сопроводительное письмо с описание дефекта, и на завод
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Только сегодня 3 Меркурия 115Ф с остановленным временем (датой) принесли. На одном заменили плату... По уверениям клиентов - похоже время время остановилось в момент выключения.
зы. вспоминали- вспоминали, вроде только один случай с остановом времени не со 115ф был.
зы. вспоминали- вспоминали, вроде только один случай с остановом времени не со 115ф был.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Если часы останавливаются в момент выключения, сначала менять релиз, если не поможет - процессору плату на завод
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
а если часы спешат на 2 минуты. Как скорректировать?
- diacsupport
- Сообщения: 201
- Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Корректировку времени необходимо провести согласно Руководства по эксплуатации для вашей модели ККТ.ilcom писал(а):а если часы спешат на 2 минуты. Как скорректировать?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Самый простой способ, нажать в главном меню клавишу 00, высветится ПОКАЗАТЬ ВРЕМЯ, нажать ИТ, затем "х" и курсор будет мигать над десятками часов, дальше клавишами + и - выбираете позицию и исправляете, завешаю правку нажатием ИТ. Обращаю внимание, что время устанавливать более раннее, чем последнем документе в ФН - нельзя, а вот время выставлять более позднее, чем в последнем документе в ФН можно, но в пределах +4 минуты в открытой смене или любое более позднее - при закрытой смене. Итого, часы спешат, при открытой смене +- 4 минуты, но не раньше последнего документа в ФН. При закрытой смене в плюс -сколько нужно, а в минус, до последнего документа в ФН.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
При попытке коррекции времени ККМ запросила пароль. Ввели 22
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Вопрос. В разделе настроек сервера Инкотекса ( на ККТ, раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ)есть пункт корректировки времени на ККТ. Будет ли корректироваться время на ККТ, если установить разрешение на корректировку времени, но при этом ККТ не будет зарегестрирована на сервере?Сергей Бушин писал(а):Самый простой способ, нажать в главном меню клавишу 00, высветится ПОКАЗАТЬ ВРЕМЯ, нажать ИТ, затем "х" и курсор будет мигать над десятками часов, дальше клавишами + и - выбираете позицию и исправляете, завешаю правку нажатием ИТ. Обращаю внимание, что время устанавливать более раннее, чем последнем документе в ФН - нельзя, а вот время выставлять более позднее, чем в последнем документе в ФН можно, но в пределах +4 минуты в открытой смене или любое более позднее - при закрытой смене. Итого, часы спешат, при открытой смене +- 4 минуты, но не раньше последнего документа в ФН. При закрытой смене в плюс -сколько нужно, а в минус, до последнего документа в ФН.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Если сервер не подключён, коррекцию времени нужно отключить
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Увы, вынужден констатировать. что время на меркуриях здорово "пляшет". Две недели назад пришла большая партия, чтобы перед передачей клиенту не заморачиваться. сразу прошиди на актуальные прошивки и при этом выставляли верное время, сейчас начинаем регистрировать и время на некоторых отличается минут на 20. Плохие кварцы?
- diacsupport
- Сообщения: 201
- Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Рекомендуется проверить работу кварцев и при необходимости выполнить их замену.serg-nn писал(а):Увы, вынужден констатировать. что время на меркуриях здорово "пляшет". Две недели назад пришла большая партия, чтобы перед передачей клиенту не заморачиваться. сразу прошиди на актуальные прошивки и при этом выставляли верное время, сейчас начинаем регистрировать и время на некоторых отличается минут на 20. Плохие кварцы?
Возможные причины отставания времени, указаны в вверху данной страницы.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Увы,вынужден констатировать...
Качество исполнения "теперяшних" меркушек-упало.
Закупка больших партий "котов в мешке"...
Нестабильная работа часовых кварцев.Неисправность шлейфов ФН(сборщик умудрился каким-то образом продырявить шлейф болтом крышки аккумуляторного отсека),переходников для подключения ФН(то сопли,то наоборот-непропай).Проблема с зарядом акк,и его работой...
И всё это,в большинстве случаев, вылазит наружу уже у клиента...
Качество исполнения "теперяшних" меркушек-упало.
Закупка больших партий "котов в мешке"...
Нестабильная работа часовых кварцев.Неисправность шлейфов ФН(сборщик умудрился каким-то образом продырявить шлейф болтом крышки аккумуляторного отсека),переходников для подключения ФН(то сопли,то наоборот-непропай).Проблема с зарядом акк,и его работой...
И всё это,в большинстве случаев, вылазит наружу уже у клиента...
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
Были проблемы в весенних ККТ. Сейчас это всё уже исправлено.
Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф
За чей счет банкет?Сергей Бушин писал(а):Конечно, потестить можно, но скорее всего это проблема bootloader, плату лучше на завод