Останавливается время на Меркурий-115Ф

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин » 21 июл 2017, 14:21

В ЛК АСЦ ДОКУМЕНТАЦИЯ> ОБЩАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ> Описание технологических сбросов

Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 » 24 июл 2017, 11:53

Привезли ККМ.Осциллографом проверил синусоиду на таймере.И во включенном состоянии норм,и без изменений при выключении ,и в выключенном.Но сдается мне,амплитуда занижена(0.5В).Время отстаёт.За 5 минут минут отставание на 48 секунд(Засекал при пробитии чека,выключении аппарата и включении через 5 минут).
Поставил "бочонок".Амплитуда повысилась до 0.8В.При включенной кассе отставание присутствует,но в умеренной погрешности.При расчёте за сутки,где-то минут на 1-3 отстанет.Выключил кассу,отставание за 20 минут-14(!!!) минут.
Проделал тоже и с другой платой... Аналогично-отставание.
Вышлите на почту старую апарельскую прошивку

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин » 25 июл 2017, 11:54

Вообще сложно что либо определённого сказать, можно только сделать предположения:
- утечки по поверхности платы из-за некачественной промывки
- завышенные номиналы резисторов С6, С7, нужно перепроверить
- пониженное напряжение резервного питания из-за батарейки или еще чего либо, проверить цепи
- исходный кварцевый резонатор с повышенным динамическим сопротивлением, заменить
- неисправность процессора, проверить цепи, заменить
Или плату в ремонт на завод.

Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 » 27 июл 2017, 11:29

Продолжим... Привезли аппарат... Со слов.
-Открыли смену,работали весь день,вечером закрыли смену.Выключили.Через час включили,проверили время-нормально.Выключили.Ушли.
Утром пришли,включили-Дата и время вчерашняя со временем закрытия смены.
!!!???
Платы меняли обе(на всякий)
Осталось поменять только принтер и корпус.Ну и ФН.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин » 27 июл 2017, 13:07

Если часы периодически останавливаются в момент выключения - процессорную плату на завод

Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 » 31 июл 2017, 12:58

Обе платы (Управления и связи) на завод?
Какие сопроводительные документы нужны, для обмена по гарантии, от АСЦ?

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин » 31 июл 2017, 16:11

Приложите сопроводительное письмо с описание дефекта, и на завод

Аватара пользователя
AAJ
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 14 мар 2012, 13:35

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение AAJ » 01 авг 2017, 15:14

Только сегодня 3 Меркурия 115Ф с остановленным временем (датой) принесли. На одном заменили плату... По уверениям клиентов - похоже время время остановилось в момент выключения.
зы. вспоминали- вспоминали, вроде только один случай с остановом времени не со 115ф был.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин » 01 авг 2017, 16:45

Если часы останавливаются в момент выключения, сначала менять релиз, если не поможет - процессору плату на завод

Аватара пользователя
ilcom
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 21 июл 2017, 18:01

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение ilcom » 02 авг 2017, 07:52

а если часы спешат на 2 минуты. Как скорректировать?

Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение diacsupport » 02 авг 2017, 08:22

ilcom писал(а):а если часы спешат на 2 минуты. Как скорректировать?
Корректировку времени необходимо провести согласно Руководства по эксплуатации для вашей модели ККТ.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин » 02 авг 2017, 09:00

Самый простой способ, нажать в главном меню клавишу 00, высветится ПОКАЗАТЬ ВРЕМЯ, нажать ИТ, затем "х" и курсор будет мигать над десятками часов, дальше клавишами + и - выбираете позицию и исправляете, завешаю правку нажатием ИТ. Обращаю внимание, что время устанавливать более раннее, чем последнем документе в ФН - нельзя, а вот время выставлять более позднее, чем в последнем документе в ФН можно, но в пределах +4 минуты в открытой смене или любое более позднее - при закрытой смене. Итого, часы спешат, при открытой смене +- 4 минуты, но не раньше последнего документа в ФН. При закрытой смене в плюс -сколько нужно, а в минус, до последнего документа в ФН.

Аватара пользователя
kaissa
Сообщения: 237
Зарегистрирован: 17 фев 2014, 13:19

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение kaissa » 02 авг 2017, 11:28

При попытке коррекции времени ККМ запросила пароль. Ввели 22

Аватара пользователя
casius
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 15 мар 2017, 20:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение casius » 02 авг 2017, 12:07

Сергей Бушин писал(а):Самый простой способ, нажать в главном меню клавишу 00, высветится ПОКАЗАТЬ ВРЕМЯ, нажать ИТ, затем "х" и курсор будет мигать над десятками часов, дальше клавишами + и - выбираете позицию и исправляете, завешаю правку нажатием ИТ. Обращаю внимание, что время устанавливать более раннее, чем последнем документе в ФН - нельзя, а вот время выставлять более позднее, чем в последнем документе в ФН можно, но в пределах +4 минуты в открытой смене или любое более позднее - при закрытой смене. Итого, часы спешат, при открытой смене +- 4 минуты, но не раньше последнего документа в ФН. При закрытой смене в плюс -сколько нужно, а в минус, до последнего документа в ФН.
Вопрос. В разделе настроек сервера Инкотекса ( на ККТ, раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ)есть пункт корректировки времени на ККТ. Будет ли корректироваться время на ККТ, если установить разрешение на корректировку времени, но при этом ККТ не будет зарегестрирована на сервере?

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин » 02 авг 2017, 12:19

Если сервер не подключён, коррекцию времени нужно отключить

Аватара пользователя
serg-nn
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 27 апр 2011, 13:02
Откуда: Н.Новгород
Контактная информация:

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение serg-nn » 10 авг 2017, 16:27

Увы, вынужден констатировать. что время на меркуриях здорово "пляшет". Две недели назад пришла большая партия, чтобы перед передачей клиенту не заморачиваться. сразу прошиди на актуальные прошивки и при этом выставляли верное время, сейчас начинаем регистрировать и время на некоторых отличается минут на 20. Плохие кварцы?

Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение diacsupport » 10 авг 2017, 18:25

serg-nn писал(а):Увы, вынужден констатировать. что время на меркуриях здорово "пляшет". Две недели назад пришла большая партия, чтобы перед передачей клиенту не заморачиваться. сразу прошиди на актуальные прошивки и при этом выставляли верное время, сейчас начинаем регистрировать и время на некоторых отличается минут на 20. Плохие кварцы?
Рекомендуется проверить работу кварцев и при необходимости выполнить их замену.
Возможные причины отставания времени, указаны в вверху данной страницы.

Аватара пользователя
Alex1972
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 26 май 2017, 12:15

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Alex1972 » 21 авг 2017, 15:16

Увы,вынужден констатировать...
Качество исполнения "теперяшних" меркушек-упало.
Закупка больших партий "котов в мешке"...
Нестабильная работа часовых кварцев.Неисправность шлейфов ФН(сборщик умудрился каким-то образом продырявить шлейф болтом крышки аккумуляторного отсека),переходников для подключения ФН(то сопли,то наоборот-непропай).Проблема с зарядом акк,и его работой...
И всё это,в большинстве случаев, вылазит наружу уже у клиента...

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение Сергей Бушин » 21 авг 2017, 17:22

Были проблемы в весенних ККТ. Сейчас это всё уже исправлено.

Аватара пользователя
ctotts
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 17 июн 2011, 10:56

Re: Останавливается время на Меркурий-115Ф

Сообщение ctotts » 22 авг 2017, 09:34

Сергей Бушин писал(а):Конечно, потестить можно, но скорее всего это проблема bootloader, плату лучше на завод
За чей счет банкет?

Ответить