Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

Простите делитанта, на ККМ неожиданно выдал "нет заводского номера", в процессе юзания выяснилось, что попутно слетели все (или почти) все настройки все вроде сделал и операторов и номер и параметры gprs... В итоге чеки пробивает, сеть ловит, а с сервером офд ярус не связывается. Меня смущает "ID клиента - 0" в настройках СЕРВЕР ККТ, может в нем дело?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение diacsupport »

sgv писал(а):Простите делитанта, на ККМ неожиданно выдал "нет заводского номера", в процессе юзания выяснилось, что попутно слетели все (или почти) все настройки все вроде сделал и операторов и номер и параметры gprs... В итоге чеки пробивает, сеть ловит, а с сервером офд ярус не связывается. Меня смущает "ID клиента - 0" в настройках СЕРВЕР ККТ, может в нем дело?
Рекомендуем ознакомиться с РЭ http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... -50_RE.pdf
Стр. 55
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

diacsupport писал(а):
sgv писал(а):Простите делитанта, на ККМ неожиданно выдал "нет заводского номера", в процессе юзания выяснилось, что попутно слетели все (или почти) все настройки все вроде сделал и операторов и номер и параметры gprs... В итоге чеки пробивает, сеть ловит, а с сервером офд ярус не связывается. Меня смущает "ID клиента - 0" в настройках СЕРВЕР ККТ, может в нем дело?
Рекомендуем ознакомиться с РЭ http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... -50_RE.pdf
Стр. 55
Да это я сделал в первую очередь. Восстановил заводской №, но все остальные настройки приходится вводить вручную. Проблемы с заводским № больше нет, но есть проблема с соединением с сервером ОФД. (Ярус)
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение Сергей Бушин »

Если у Вас проблемы с передачей данных, для начала необходимо проверить все настройки в ПРОГРАММИРОВАНИИ ФН и ОФД. Инструкция по программированию ФН и ОФД здесь: http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... ya_KKT.pdf
Далее, проверяете настройки выбранных каналов выхода в интернет, подробные описания здесь:
- для GSM http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... a_GPRS.pdf
- для Wi-Fi http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... _Wi-Fi.pdf
После проверки настройки параметров ФН, ОФД и каналов связи, входите в главном меню по клавише 00 в режим ТЕСТ ОФД (выбор по клавишам ПИ, +-). Тест состоит из двух частей, в первой части проверяется наличие выхода в интернет. Положительный результат, когда касса выдаст сообщение РЕГ.В СЕТИ ПРОШЛА! Далее нажать клавишу ИТ и происходит проверка связи с сервером ОФД. Положительный результат: С СЕРВЕРОМ ОФД СВЯЗЬ ЕСТЬ! То есть все настройки ОФД занесены правильно. Если и при этом данные не передаются, это означает, что либо не оплачен интернет, либо ошибки в личном кабинете ОФД (не ввели свои данные, ввели с ошибками, не заплатили денег и пр.). Ещё, распространённая ошибка, вводят параметры ОФД тестового сервера, а отсылать пытаются "боевые" чеки, или наоборот, на "боевой" сервер шлют чеки с МГМ.
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

Сергей Бушин писал(а):Если у Вас проблемы с передачей данных, для начала необходимо проверить все настройки в ПРОГРАММИРОВАНИИ ФН и ОФД. Инструкция по программированию ФН и ОФД здесь: http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... ya_KKT.pdf
Далее, проверяете настройки выбранных каналов выхода в интернет, подробные описания здесь:
- для GSM http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... a_GPRS.pdf
- для Wi-Fi http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... _Wi-Fi.pdf
После проверки настройки параметров ФН, ОФД и каналов связи, входите в главном меню по клавише 00 в режим ТЕСТ ОФД (выбор по клавишам ПИ, +-). Тест состоит из двух частей, в первой части проверяется наличие выхода в интернет. Положительный результат, когда касса выдаст сообщение РЕГ.В СЕТИ ПРОШЛА! Далее нажать клавишу ИТ и происходит проверка связи с сервером ОФД. Положительный результат: С СЕРВЕРОМ ОФД СВЯЗЬ ЕСТЬ! То есть все настройки ОФД занесены правильно. Если и при этом данные не передаются, это означает, что либо не оплачен интернет, либо ошибки в личном кабинете ОФД (не ввели свои данные, ввели с ошибками, не заплатили денег и пр.). Ещё, распространённая ошибка, вводят параметры ОФД тестового сервера, а отсылать пытаются "боевые" чеки, или наоборот, на "боевой" сервер шлют чеки с МГМ.
Все проверил и перепроверил. GPRS работает в сети регистрируется, а связи с сервером все равно нет. Может укажете какие параметры критичны для соединения с севером офд?
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

Сергей Бушин писал(а):Если у Вас проблемы с передачей данных, для начала необходимо проверить все настройки в ПРОГРАММИРОВАНИИ ФН и ОФД. Инструкция по программированию ФН и ОФД здесь: http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... ya_KKT.pdf
Далее, проверяете настройки выбранных каналов выхода в интернет, подробные описания здесь:
- для GSM http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... a_GPRS.pdf
- для Wi-Fi http://incotexkkm.ru/attachments/54-fz/ ... _Wi-Fi.pdf
После проверки настройки параметров ФН, ОФД и каналов связи, входите в главном меню по клавише 00 в режим ТЕСТ ОФД (выбор по клавишам ПИ, +-). Тест состоит из двух частей, в первой части проверяется наличие выхода в интернет. Положительный результат, когда касса выдаст сообщение РЕГ.В СЕТИ ПРОШЛА! Далее нажать клавишу ИТ и происходит проверка связи с сервером ОФД. Положительный результат: С СЕРВЕРОМ ОФД СВЯЗЬ ЕСТЬ! То есть все настройки ОФД занесены правильно. Если и при этом данные не передаются, это означает, что либо не оплачен интернет, либо ошибки в личном кабинете ОФД (не ввели свои данные, ввели с ошибками, не заплатили денег и пр.). Ещё, распространённая ошибка, вводят параметры ОФД тестового сервера, а отсылать пытаются "боевые" чеки, или наоборот, на "боевой" сервер шлют чеки с МГМ.
Ошибок в личном кабинете офд тоже не должно быть, так как ККТ уже 2 месяца работала, все номера сверил все сходится.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение Сергей Бушин »

Для начала, просьба, не нужно каждый раз копировать прежний текст.
Нужен результат теста по клавише 00. Насколько я понял, регистрация в сети проходит, а дальше, что пишет касса. Я указывал ранее, что тест ОФД состоит из двух частей, нужен результат каждой части.
Критические ошибки при отсутствии передачи данных в ОФД.
1. Неверно запрограммированы параметры сервера ОФД: в адресе русские буквы, порт указан с тестового сервера, а работаем с ФН, некорректно выбран канал передачи данных (например, выбран канал Wi-Fi, но не запрограммированы настройки и т.п.), ошибка в ЛК ОФД (не верно введён ИНН, не оплачены деньги и пр.)
2. Нет пакетной передачи данных, особенно касается GPRS. То есть сеть есть, баланс положительный, но у оператора не подключен пакет Интернет, или подключен, но тип устройства, например планшет, с ограничениями и т.п.
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

ВЫБОР ФУНКЦИЙ: ТЕСТ СЕРВ. ККТ =+ РЕГИСТРАЦИЯ В СЕТИ ЖДИТЕ: =+ РЕГ. В СЕТИ ПРОШЛА = ПРОВЕРКА СВЯЗИ С СЕРВ. ЖДИТЕ = ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ.

ВЫБОР ФУНКЦИЙ: ТЕСТ ОФД = РЕГ. В СЕТИ ПРОШЛА! = ПРОВЕРКА СВЯЗИ С СЕРВ. ЖДИТЕ.. = ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

ПРОГ. ФН И ОФД >НАСТР. ОФД
= ИМЯ ХОСТА connect.ofd-ya.ru (буквы латинские ввел заново)
= IP-АДРЕС ЗАДАНО ИМЯ ХОСТА
=НОМЕР ПОРТА 7779
=ТАЙМЕР ФН 60
=ТАЙМЕР С! 300
=ВЫБОР КАНАЛА ТОЛЬКО GPRS
=Наименование ОФД ООО "Ярус"
=ИНН ОФД 007728699517
=САЙТ ОФД http://www.ofd-ya.ru
=САЙТ ПРОВЕРКИ ЧЕКОВ http://www.nalog.ru

ПРОГРАМИРОВАНИЕ >СЕРВЕР ККТ
=ИМЯ ХОСТА connect.ofd-ya.ru
=IP-АДРЕС ЗАДАНО ИМЯ ХОСТА
=НОМЕР ПОРТА 7779
=ID КЛИЕНТА 0
=ПЕРИОД ОПРОСА 30
=ВЫБОР КАНАЛА GPRS КАНАЛ
=КОР. ЧАСОВ ККТ ВЫКЛЮЧЕНА
Аватара пользователя
forint
Сообщения: 159
Зарегистрирован: 03 мар 2017, 14:29

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение forint »

ВЫБОР ФУНКЦИЙ: ТЕСТ СЕРВ. ККТ =+ РЕГИСТРАЦИЯ В СЕТИ ЖДИТЕ: =+ РЕГ. В СЕТИ ПРОШЛА = ПРОВЕРКА СВЯЗИ С СЕРВ. ЖДИТЕ = ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ.

ПРОГРАМИРОВАНИЕ >СЕРВЕР ККТ--??? Это параметры сервера ккт или ОФД
=ИМЯ ХОСТА connect.ofd-ya.ru ---здесь должно быть имя сервера ккт , а не ОФД
=IP-АДРЕС ЗАДАНО ИМЯ ХОСТА
=НОМЕР ПОРТА 7779--???
=ID КЛИЕНТА 0-----ID клиента нужно взять с сервера ккт или из ЛК ЦТО
=ПЕРИОД ОПРОСА 30
=ВЫБОР КАНАЛА GPRS КАНАЛ
=КОР. ЧАСОВ ККТ ВЫКЛЮЧЕНА
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение Сергей Бушин »

Вообще ерунда написана. Сервер ККТ не трогаем вообще. Сервер ОФД программируем и нужно выполнить перерегистрацию с данными параметрами, чтобы они прописались в ФН
Аватара пользователя
forint
Сообщения: 159
Зарегистрирован: 03 мар 2017, 14:29

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение forint »

Вы немного перепутали где-что настраивать.
1.настройки ОФД --это те данные для подключения к серверу ОФД
2.программирование /сервер ккт---это настройки для подключения к технологическому серверу Incotex
3. ID клиента выдается только через ЛК ЦТО и нужен для удаленного программирования ккт.
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

1) Настройки ОФД у меня правильно?
2) Настройки сервер ККТ не трогаю?
3) ID клиента оставляю как есть? (удаленный доступ не нужен)
4) Как сделать перерегистрацию, чтобы настройки "прописались в ФН"?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение Сергей Бушин »

Настраиваем только ОФД, перерегистрация делается без замены ФН, причина - смена ОФД, выполняется аналогично регистрации, подробно здесь: http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... ya_KKT.pdf
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

А то что я перерегистрируюсь в том же офд значения не имеет?
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

Регистрация: выбираю без замены ФН?
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение Сергей Бушин »

Итого, сначала всё корректно в настройках ОФД программируете, затем делаете регистрацию без замены ФН. Важно, параметры ОФД должны быть проверены на сайте выбранного ОФД. Ещё, параметры для работы с ФН и параметры для работы с МГМ- разные (порт и адрес ОФД - отличаются)
Аватара пользователя
sgv
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 18:44

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение sgv »

Благодарю все заработало.
Аватара пользователя
Марина
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 26 май 2017, 10:45

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение Марина »

Подскажите, есть ли возможность при открытой смене проверить количество непереданных чеков в ОФД?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение diacsupport »

Так же как и при закрытой смене: 00, статус ФН
Аватара пользователя
kaissa
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 17 фев 2014, 13:19

Re: Меркурий 115Ф нет связи с сервером

Сообщение kaissa »

Добрый день.Есть ККТ, тест ОФД проходит успешно. Выключаю точку доступа, запускаю тест ОФД, и "Рег. в сети прошла". Вопрос : в какой сети прошла регистрация, если точка доступа выключена?
Ответить