ошибка 000 и сброс настроек

[vaclav]

Во время работы на Меркурий-115ф выпадает ошибка 000,после чего появляется надпись "запрогр.ФИО кассира"ККМ блокируется.Вместе с этим все настройки ККМ сбрасываются(ОФД,кассиры,товары,вай фай и т.д.)Замечено 2 раза за неполный месяц на одной кассе.Это первое.И второе - почему чек так долго пробивается на некоторых ККМ Меркурий -115ф.По секундомеру засёк - 25 сек один чек в 5 приёмов.Видео выложил на support@diack.ru

[diacsupport]

Ошибка 000 - старая версия конфигурации, февраль или март, необходимо обновить. Долго печатает чек - большое кол-во документов в ФН, проверьте.

[vaclav]

Версия конфига 21.06.2017.По кол-ву чеков - да,чеков много пробивают,где по 400,где по 600-800 штук за смену.И смена может закрываться по 30 мин(точнее, сменный отчёт с деньгами выходит и потом закрытие смены).Но на других Меркуриях при таком же кол-ве примерно чеков за смену аппарат работает намного быстрее - за 10 сек.чек выходит.Предлагаете за суточную рабочую смену им по 2 закрытия делать? р.s.работают круглосуточно.

[vaclav]

Вчера снова столкнулся с такой же проблемой - третий раз за месяц,из них два на одной и той же кассе.Батарея в норме,но обнуляется Меркурий 115ф и всё.В чём дело,не пойму.Есть варианты....?

[Сергей Бушин]

Подробнее можно: релиз загрузчика, релиз конфигурации, режим работы, подключён ли сервер, и что происходит?

[vaclav]

Ещё раз про сброс настроек - на Меркурий-115ф с пугающей периодичностью стала выскакивать ошибка 480(не запрограммированы ФИО оператора),после которой касса блокируется,все настройки слетают(зав.№,ОФД,операторы,опции и т.п.). Релиз конфиг. от 21.06.17,конфиг.загрузчика от 27.10.16. Режим работы-шифрование. Батарея в норме .Дата и время не слетают после обнуления настроек ККТ. Сделал форматирование и восстановление настроек - через 4 дня снова ошибка 480 и всё сначала... Что можно предпринять ещё в таком случае?

[siall]

И у нас то же самое (ФИО оператора и слетели настройки)....
Конфиг и загрузчик:16.05.2017.
Так что случай не единичный.
Что делать-то?

[vaclav]

Спасибо за оперативный и квалифицированный ответ :( :( :( И всё-таки,отчего слетают все настройки на Меркуриях-115ф и как с этим "бороться"???

[Сергей Бушин]

Настройки "слетать" не должны, только если флеш неисправна. Замените процессорный блок, пришлите на завод.

[vaclav]

А как людям работать всё то время,пардон. ФН тоже отсылали через Инкотекс в "РИК",всё заняло 1.5 месяца. Уже стало постоянно это сообщение выходить,раз в 7 дней.Надоело, если честно,выезжать на эти вызовы и заново настройки вбивать. Кроме как на завод,другого пути нет точно?

[ewgen]

Просто для информации: в Мерках-130К была такая ошибка 006 (чето там с флеш-памятью, битыми ее областями, разметкой). В новых это вот так выглядит, как "000"?

[andreynso]

Смени плату на новую запрограммируй, а косячную на завод.
И будет работать точка непрерывно.