Меркурий 115Ф онлайн-касса - неисправность модема

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Иван Новиков
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 02:39

Меркурий 115Ф онлайн-касса - неисправность модема

Сообщение Иван Новиков »

Принесли кассу Меркурий 115Ф. Какой то умник установил на неё прошивку от 31.07.17. Касса не может подключиться к WiFi -> ошибка "WiFi НЕИСПРАВЕН".
Поставил прошивку от 21.06.17. Восстановил настройки.
Подключение к WiFi есть, к серверу ОФД -> "ОШИБКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ".
Если зайти в программирование - настройки wifi - поиск -> ошибка "МОДЕМ ЗАНЯТ"
Как лечить?
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий 115Ф онлайн-касса - неисправность модема

Сообщение diacsupport »

До установки файла конфигурации от 31.07.17 проблема с wi fi модулем была?
на распечатки поиска сетей ip адрес печатается?
как проходят тесты связи с офд и с сервером ккт?
Аватара пользователя
Иван Новиков
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 02:39

Re: Меркурий 115Ф онлайн-касса - неисправность модема

Сообщение Иван Новиков »

diacsupport писал(а):До установки файла конфигурации от 31.07.17 проблема с wi fi модулем была?
на распечатки поиска сетей ip адрес печатается?
как проходят тесты связи с офд и с сервером ккт?
Не знаю, дали уже с прошивкой от 31.07.17
При команде "Поиск сетей" выдает ошибку "WIFI неисправен",
но если запустить "Тест WIFI" в сервисном режиме, тест проходит нормально, список точек доступа печатает, IP-адрес: 0.0.0.0
Тест связи с ОФД -> регистрация в сети - да, подключение к ОФД - ошибка
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115Ф онлайн-касса - неисправность модема

Сообщение RomanPrg »

C wifi, скорее всего, проблем у Вас нет.
То, что не в сервисном режиме выкидывает ошибки «МОДЕМ ЗАНЯТ» (или иногда "WIFI неисправен") это не ошибка.

Модуль WiFi не умеет корректно одновременно пытаться передавать в ОФД (у Вас скорее всего накопились не переданные документы) и выполнять поиск сетей (за китайцев прошивку модуля переписать мы не можем).

У Вас, скорее всего, либо проблема с интернетом, либо неправильно прописаны настройки ОФД.
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: Меркурий 115Ф онлайн-касса - неисправность модема

Сообщение Help3 »

Если IP-адрес: 0.0.0.0 - ККТ не подключилась к сети, проверьте (введите заново как в распечатанном списке) SSID и пароль
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115Ф онлайн-касса - неисправность модема

Сообщение RomanPrg »

Нет, при проведении теста wifi в сервисном режиме, IP адрес всегда будет нулевым, так как в этом режиме, нет подключений к сетям.

SSID и пароль скорее у Вас заданны верные, если регистрация в сети проходит.

Проверьте в ККТ, как настроено подключение к WiFi, по DHCP или по статическим адресам, здесь может быть ошибка.
Соответственно проверьте включена поддержка DHCP на роутере.
Ответить