Меркурий 115Ф . Ошибка даты и времени

[Анжелика]

Здравствуйте. Меркурий 115Ф,работает с 25.08.17. Сегодня при открытии смены почему то запрашивает проверку даты и времени. На экране дата и время соответствует. Нажатием клавиши 3 подтверждаем дату и время, но войти в кассовый режим как обычно не можем,снова запрос на проверку.

[Сергей Бушин]

Если текущая дата/время "старше" последней записи даты/времени в ФН, касса запросит подтверждение текущей даты/времени. Подтверждение осуществляется по клавише 3.

[Анжелика]

В том то и дело подтверждаем дату и время клавишей 3 , а в кассовый режим не входит снова просит подтверждения текущей даты и времени.
Дата последнего документа 01.09.17г в 15ч 18мин. После этого ККМ не включали, а сегодня происходит такая ошибка.

[RomanPrg]

На экране дата и время соответствует. Нажатием клавиши 3 подтверждаем дату и время, но войти в кассовый режим как обычно не можем,снова запрос на проверку.

Непонятно из написанного в кассовый режим при нажатии клавиши «3», войти удаётся?

Это защита, сообщение на проверку будет выскакивать каждый раз, если текущее время более чем на три дня отличается от последнего документа в ФН.
После проверки текущего времени оператором и оформлении следующего документа с текущим временем это сообщение уйдёт.

[Анжелика]

Нет. В кассовый режим не входит.

[RomanPrg]

Распишите подробно:

Входите в кассовый режим, далее запрос «ВЕРНАЯ ДАТА?» нажимаете «3» и далее что происходит, ошибка какая-то выскакивает?

[Сергей Бушин]

Вы точно каждый раз подтверждаете запрос клавишей "3"? Какой релиз стоит в кассе (распечатать можно по клавише ".")? Снимите видео своих действий, выложите на любой файлообменник, пришлите ссылку.

[Игорь Терзалов]

Сегодня мне позвонил клиент с такой же проблемой. Помогло перевод времени назад. Правда у нее на 10 мин спешили часы и смена не закрыта была.

[Сергей Бушин]

Коллеги, фискальной памяти нет, количество открытий/закрытий смен не регламентируется, поэтому переводить время в открытой смене - крайне рискованно, нужно знать несколько особенностей работы ККТ/ФН. Поэтому если в открытой смене возникли проблемы со временем, посмотрели последнюю запись в ФН, если время раньше текущего, то ставьте текущее время и закрывайте смену. Потом открыли и спокойно работайте.

[Анжелика]

1.на экране "Кассовый режим" - нажимаем ИТ
2.на экране "Кассовый режим" пароль - вводим пароль 1 ИТ
3. На экране "Верная дата" - нажимаем 3
4. На экране - Кассовый режим
Релиз. 21.06.17г Дата последнего документа 01.09.17г 15ч 18мин

[Сергей Бушин]

Смена закрыта?

[Анжелика]

Последняя смена закрыта 01.09.17 в 15ч.18мин. После этого не включали по сегодняшний день.

[Сергей Бушин]

Попробуйте войти в кассовый режим без пароля, просто по клавише ИТ

[pvk]

Закройте смену еще раз. Мне помогало.

[Анжелика]

Незнаю что помогло, после очередного включения выполнили все те же операции, подтвердили текущую дату и время, открыли смену...Спасибо.

[serg-nn]

Меняйте поставщика кварцев, нравятся Меркурии, но только у них проблемы со временем.

[Сергей Бушин]

На прошлой неделе подняли со склада примерно 500 ККТ, перепроверили время. Отклонение по времени составило не более 11 сек в сутки, что вполне допустимо по текущим требованиям.

[serg-nn]

21 августа в качестве эксперимента на 8 меркуриях-130 выставил точное время. 4 сентября проверил, разброс от 4 до 26 минут. Все кассы майского выпуска. Сейчас включил кассу, зарегистрированную 4 сентября, но еще не отданную клиенту-расхождение в +4 минуты.

[Сергей Бушин]

Понял, беда, в следующих релизах постараемся ввести режим калибровки, чтобы можно было для каждой ККТ задать индивидуальный поправочный коэффициент. Тогда все уже находящиеся в эксплуатации ККТ можно будет настроить очень точно.