Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
pal888
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 16:50

Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение pal888 »

По форуму искал, поэтому сразу не пинайте. Сменить прошивку не могу, USB в режиме сканера, при вкл. с 1-7 флешка пытается прочитаться, но потом опять "Проверка оборудования". На остальные режимы - сброса, сервисный - не реагирует.
Аватара пользователя
diacsupport
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 27 апр 2017, 16:40

Re: Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение diacsupport »

Для вход в режим техсбросов воспользуйтесь переключателем SA1.
И выполните форматирование.
Аватара пользователя
pal888
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 01 июл 2011, 16:50

Re: Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение pal888 »

Это понятно. Так и сделал. Но! Сохранения настроек и базы товаров при этом не выполнить, если конечно ты не подключен с серверу ККТ. Ну и главное - непонятна причина. Прошивка стояла от 24.08.17 . Периодически возникает ошибка "Сервер разорвал соединение". Бушин в ответ написал: Если чеки уходят( а они уходят) - не обращай внимания". Но внимание обращает клиент! Он предъявляет претензии по качеству и надежности! Настройки конфигурации USB: что такое USB ПЭВМ? Где USB девайс? Где описание? Пытаюсь прошить сентябрьскую прошивку, может сервер перестанет рвать соединение? Но в ответ на 1-7 при вкл-нии синий экран, через 10 секунд - штатный запуск кассы.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение Сергей Бушин »

Предьявить претензию можно в случае несоответствия заявленным требованиям. Чеки печатаются, передаются - всё, касса работает. А как она работает, это не дело пользователя. Состояние "Сервер разорвал соединение " - это рабочий момент взаимодействия ККТ-ОФД. Если пользователь желает разобраться в протоколах обмена- я могу переслать эти протоколы. Обращаю внимание- это не ошибка, а состояние!
P.S. В релизе под 1.05 реализован турбо-режим передачи данных в ОФД, который активируется по опции 80. В этом режиме касса будет непрерывно пытаться передать информацию на сервер ОФД (если есть непереданные). Режим реализован для мест с низким качеством связи. Если нет острой необходимости данный режим применять не следует
Аватара пользователя
ВладимирЭлпром
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 20 апр 2017, 08:38

Re: Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение ВладимирЭлпром »

Добрый день! В августе зарегистрировали Меркурий - 115ф. Примерно 1-2 раза в неделю при включении утром виснет на "проверка оборудования". Обновления ПО не помогли, замена центральной платы тоже. Подскажите, что можно сделать. 2 дня назад эта ошибка "вылезла "еще на одной ККТ. Стояла прошивка от 24.08.17. Сегодня поставил от 06.09.17 Спасибо.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение Сергей Бушин »

Войдите в режим тесто, проверьте. Если меняли процессорный блок и не помогло, интерфейсную плату меняли?
Аватара пользователя
ВладимирЭлпром
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 20 апр 2017, 08:38

Re: Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение ВладимирЭлпром »

Спасибо, поменял интерфейсную плату, буду ждать. Если в течение недели не зависнет, значит помогло.
Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1902
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение Сергей Бушин »

Если окажется, что виновата интерфейсная плата - пришлите её на завод, с пометкой "для Бушина" с описанием дефекта. Нужно поисследовать.
P.S. Мы провели проверку, когда на интерфейсной плате вообще отключили W-Fi и GSM, тест касса проходит без зависаний (релиз от 06.09.2017).
Аватара пользователя
Анатолий1954
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 25 окт 2017, 09:27

Re: Меркурий 115 Ф висит в проверке оборудования

Сообщение Анатолий1954 »

У меня несколько Меркурий 115Ф с таким дефектом, т.е. висят, не на что не реагирует. Прошивки разные от мартовских до октябрьских. Лечу только перепрошивкой. Может кто, по другому восстанавливает работу ККТ?
Ответить