Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
Прошил Меркурий-185Ф августовской прошивкой, после чего ввел в эксплуатацию. Сутки касса отработала отлично, вечером закрыли смену. На следующий день кассу включили и при попытке войти в кассовый режим выдает Ошибка 474 Смена закрыта. В принципе то понятно, что смена закрыта, но мы же пытаемся ее открыть? Пришлось откатить версию ПО, все заработало, смена открылась.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
Да, в августовском релизе была такая ошибка. Возникала по причине выключения питания в момент расчёта итогов после закрытия смены. Снималась данная ошибка сбросом журнала продаж в режиме техсбросов. В релизе от 06.09.2017 года все исправлено, ошибки, возникающие при выключении питания в момент закрытия смены отрабатываются корректно, по клавише РЖ сбрасываются.
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
такая же ошибка сегодня появилась в конфигурации от 06.09..
ККТ тестовый с МГМ..
Точно питание не выключали при снятии отчета
Сброс журнала продаж помог
ККТ тестовый с МГМ..
Точно питание не выключали при снятии отчета
Сброс журнала продаж помог
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
Клавишей РЕЖ не пытались сбросить ошибку?
- Александр23
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 14 сен 2017, 14:27
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
А какой пароль в режим сбросов? столкнулись с той же проблемой. при закрытие смены была ошибка журнала, теперь смена не открывается пишет "смена закрыта". что делать?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
Все используемые пароли на сайте: http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.html
- iskander-sk
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 16 окт 2017, 11:03
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
Меркурий 185Ф. Прошивка 20171020. Выпуск май 2017.
Залили новую прошивку RU300_20171020.
При работе в кассовом режиме кассир набирает КОД-цифра-ПИ на экране видит: 2*20 (кол-во*цена), сбрасывает кнопкой РЕЖ. Звонит нам, в телефонном режиме:
КОД-цифра-ПИ-ИТ = на чеке услуга в кол-ве 2 шт. Хотя нужна одна услуга.
Проверили через сервер базу товаров: все в порядке цена нужная, никаких опций о кол-ве товара не нашли. Код товара "23".
Как исправить ошибку? Желательно удаленно через сервер?
ID кассы: 394119.
Залили новую прошивку RU300_20171020.
При работе в кассовом режиме кассир набирает КОД-цифра-ПИ на экране видит: 2*20 (кол-во*цена), сбрасывает кнопкой РЕЖ. Звонит нам, в телефонном режиме:
КОД-цифра-ПИ-ИТ = на чеке услуга в кол-ве 2 шт. Хотя нужна одна услуга.
Проверили через сервер базу товаров: все в порядке цена нужная, никаких опций о кол-ве товара не нашли. Код товара "23".
Как исправить ошибку? Желательно удаленно через сервер?
ID кассы: 394119.
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
Проверили на тестовой ККТ с аналогичной базой и настройками - чеки пробиваются без задвоения количества.
Требуется провести повторное тестирование пробития чека, провести тестирование ККТ из сервисного режима.
Уточните у пользователя полный алгоритм действий/нажатие кнопок.
Требуется провести повторное тестирование пробития чека, провести тестирование ККТ из сервисного режима.
Уточните у пользователя полный алгоритм действий/нажатие кнопок.
- iskander-sk
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 16 окт 2017, 11:03
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
Да вы правы, нажимали кнопку пвHelp3 писал(а):Проверили на тестовой ККТ с аналогичной базой и настройками - чеки пробиваются без задвоения количества.
Требуется провести повторное тестирование пробития чека, провести тестирование ККТ из сервисного режима.
Уточните у пользователя полный алгоритм действий/нажатие кнопок.
Re: Ошибка в новой прошивке Меркурий-185Ф
уточните пожалуйста в какой момент нажимали кнопку "ПВ" и как отображалась информация по коду товара 23 в чеке (одна строка или более)?