Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
День добрый! Помогите разобраться: с 10 октября нет отправки чеков. В такском-касса при просмотре аналитике, раздел смены, по этой точке пишет, что нет закрытия смены уже 336 часов. при этом 10 числа закрытие смены было произведено. Уровень сигнала хороший, баланс на симкарте есть. В чём может быть проблема?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Если ничего не делали, касса ошибок не даёт, а чеки перестали уходить, основных причин две: ОФД прекратил приёмку чеков (не оплачен контракт, сбой в ЛК ОФД и пр. - уточняйте у них в чём дело) или нет выхода в интернет (баланс, SIM, роутер и пр.). Проверьте Статус ФН, Тест ОФД, Статус ОФД
Re: Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Молочный У нас бывала такая ситуация: баланс положительный, но интернет подключен в виде пакета услуг с ежемесячным списанием, и денег на балансе просто не хватает для очередного списания. В таком случае все тесты связи вроде проходят- а передачи чеков так и нет. Проверьте в кабинете оператора- может и у вас тот же случай.
- Игорь Терзалов
- Сообщения: 38
- Зарегистрирован: 12 апр 2017, 23:09
Re: Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Добавлю, может тариф изменился. Было такое у клиента.ewgen писал(а):Молочный У нас бывала такая ситуация: баланс положительный, но интернет подключен в виде пакета услуг с ежемесячным списанием, и денег на балансе просто не хватает для очередного списания. В таком случае все тесты связи вроде проходят- а передачи чеков так и нет. Проверьте в кабинете оператора- может и у вас тот же случай.
Re: Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Спасибо большое
Re: Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Спасибо мало Хоть расскажите, в чем проблема была и как решилась?
Re: Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Добрый день! Может немного не по теме, но...
Кассир (он же владелец) забыл закрыть либо не до конца закрыл ( не суть) смену на Меркурии 185Ф. При включении касса выдала ошибку "нет закрытия смены белее 24 часов" (больше на 2 часа). Следуя инструкции, кассу (смену) закрыли. Выключили, включили. Выдает ошибку "Смена закрыта", не дает открыть смену никому из кассиров, даже не предлагает открыть смену. Переключение режимов есть, деньги на сим - есть. Подскажите выход из ситуации, плиз.
Кассир (он же владелец) забыл закрыть либо не до конца закрыл ( не суть) смену на Меркурии 185Ф. При включении касса выдала ошибку "нет закрытия смены белее 24 часов" (больше на 2 часа). Следуя инструкции, кассу (смену) закрыли. Выключили, включили. Выдает ошибку "Смена закрыта", не дает открыть смену никому из кассиров, даже не предлагает открыть смену. Переключение режимов есть, деньги на сим - есть. Подскажите выход из ситуации, плиз.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Обнулить журнал продаж и обновить релиз.
Re: Нет закрытия смены более 24 часов. Нет отправки чеков.
Спасибо! Так и думала. Жаль, что по-другому никак))Сергей Бушин писал(а):Обнулить журнал продаж и обновить релиз.