Меркурий 185Ф
Re: Меркурий 185Ф
опечатался, ошибка 176
Re: Меркурий 185Ф
да, действительно не 174 а 176.
где нужно внести изменения?
Через MercConfig в какой вкладке?
где нужно внести изменения?
Через MercConfig в какой вкладке?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф
Есть два варианта:
1. Выяснить, что в базе товаров запрограммировано в признаке предмета расчёта (товар, услуга, подакцизный товар и пр.) на той позиции, которую пытаетесь пробить с ошибкой. Далее, на основе этих данных в режиме программирования ФН обновляете соответствующую запись, например, не была поставлена отметка о работе ККТ для услуг, а пытаетесь провести через кассу услугу и т.п., затем делаете перерегистрацию без замены ФН, и всё будет работать
2. Обновляете релиз на сегодняшний, в котором ФЛК по несоответствию параметров в ФН с текущей работой - отключен.
1. Выяснить, что в базе товаров запрограммировано в признаке предмета расчёта (товар, услуга, подакцизный товар и пр.) на той позиции, которую пытаетесь пробить с ошибкой. Далее, на основе этих данных в режиме программирования ФН обновляете соответствующую запись, например, не была поставлена отметка о работе ККТ для услуг, а пытаетесь провести через кассу услугу и т.п., затем делаете перерегистрацию без замены ФН, и всё будет работать
2. Обновляете релиз на сегодняшний, в котором ФЛК по несоответствию параметров в ФН с текущей работой - отключен.
Re: Меркурий 185Ф
обновил релиз до 19.12.2017
проблема сохраняется такая.
В настройках указан адрес один, при регистрации он выходит нормально, но когда печатаешь чек, адрес указывается без номера дома. т.е. адрес, который когда-то введен был, и его я уже месяц не могу изменить.
вторая проблема:
при регистрации на чеке выходит отчёт на котором сайт налоговиков указывается, но на чеке его как не было так и нет.
из 50 шт ккт предприятия, я уже настраивал около половины. последний релиз от 19.12.17 залил на несколько машин и там всё нормально, сайт в чеке печатается.
на этом ккт никак не хочет. машинка работает автономно, без передачи данных в офд.
может здесь собака таится?
отчёт после перерегистрации и образец печати чека прилагаю.
обратите внимание на различие в адресах и отсутствие в чеке сайта налоговиков.
проблема сохраняется такая.
В настройках указан адрес один, при регистрации он выходит нормально, но когда печатаешь чек, адрес указывается без номера дома. т.е. адрес, который когда-то введен был, и его я уже месяц не могу изменить.
вторая проблема:
при регистрации на чеке выходит отчёт на котором сайт налоговиков указывается, но на чеке его как не было так и нет.
из 50 шт ккт предприятия, я уже настраивал около половины. последний релиз от 19.12.17 залил на несколько машин и там всё нормально, сайт в чеке печатается.
на этом ккт никак не хочет. машинка работает автономно, без передачи данных в офд.
может здесь собака таится?
отчёт после перерегистрации и образец печати чека прилагаю.
обратите внимание на различие в адресах и отсутствие в чеке сайта налоговиков.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф
Присланный отчёт- это не отчёт о перерегистрации, а запрограммированные параметры перед перерегистрацией.
Re: Меркурий 185Ф
отчёт о запрограммированных параметрах, пусть так называется))
какая разница, если в этих параметрах указано одно, а на чеке другое?
почему с последним релизом данный ккт не выводит корректно информацию?
вот ещё одна распечатка с этого же ккт
https://yadi.sk/i/ohALpGu13QqNJM
адрес опять не правильный, не тот что запрограммировали, а какой-то ранее внесённый.
почему он всё ещё не изменился во всех распечатках данного ккт?
и фамилия, вообще не понятно откуда он её взял. нигде в параметрах файла конфигурации такого фио нет.
При первом программировании сотрудники сервисного центра ошиблись, и это фио так и висит в настройках ФН.
как исправить ошибки которые я перечислил в предыдущем и текущем постах?
вот сам файл конфигурации:
https://yadi.sk/d/XBEfWqcH3QqP4J
Итого в кратце повторю перечень ошибок:
Запрограммированы одни параметры, а ккт работает с другими. перерегистрация без замены ФН по причине замены реквизитов и настроек сделана.
Итого:
1. Адрес в чеке указывается отличный от запрограммированного
2. сайт фнс не печатается
3. в настройках ФН некорректное ФИО
Как исправить проблему?
какая разница, если в этих параметрах указано одно, а на чеке другое?
почему с последним релизом данный ккт не выводит корректно информацию?
вот ещё одна распечатка с этого же ккт
https://yadi.sk/i/ohALpGu13QqNJM
адрес опять не правильный, не тот что запрограммировали, а какой-то ранее внесённый.
почему он всё ещё не изменился во всех распечатках данного ккт?
и фамилия, вообще не понятно откуда он её взял. нигде в параметрах файла конфигурации такого фио нет.
При первом программировании сотрудники сервисного центра ошиблись, и это фио так и висит в настройках ФН.
как исправить ошибки которые я перечислил в предыдущем и текущем постах?
вот сам файл конфигурации:
https://yadi.sk/d/XBEfWqcH3QqP4J
Итого в кратце повторю перечень ошибок:
Запрограммированы одни параметры, а ккт работает с другими. перерегистрация без замены ФН по причине замены реквизитов и настроек сделана.
Итого:
1. Адрес в чеке указывается отличный от запрограммированного
2. сайт фнс не печатается
3. в настройках ФН некорректное ФИО
Как исправить проблему?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф
Судя по статусу ФН была только регистрация 29.06.2017, и никаких перерегистраций. Новая информация в ФН запишется только после перерегистрации, недостаточно просто запрограммировать данные в ККТ! Завершите процесс перерегистрации. Здесь всё написано подробно, в том числе и как выглядит чек перерегистрации https://docs.google.com/document/d/1cRI ... obilebasic
Re: Меркурий 185Ф
Извините, но Вы мне морочите голову.
Может Вы просто не можете ответить на мои вопросы, потому что этот ККТ вдоль и поперёк глючный?
Поэтому и ответов логичных дать не можете?
Выписка из источника, ссылку на который Вы предоставили:
1.Перерегистрация выполняется С заменой ФН в случаях:
1.1. Плановая, при окончании срока эксплуатации ФН в составе ККТ;
1.2. Внеплановая, в случае неисправности ФН не позволяющей продолжить его эксплуатацию;
1.3. Изменение ИНН у владельца ККТ;
1.4. Переход ККТ из автономного режима работы (без передачи фискальных данных в ФНС в электронной форме через ОФД) в работу в обычном режиме;
1.5. Переход ККТ из работы в обычном режиме в автономный режим работы (без передачи фискальных данных в ФНС в электронной форме через ОФД);
1.6. Переход ККТ из работы в режиме с шифрованием данных в работу в режиме без шифрования данных в ФНС в электронной форме через ОФД;
1.7. Изменения сведений о применении ККТ в составе автоматического устройства для расчетов;
2. Перерегистрация выполняется БЕЗ замены ФН в случаях:
2.1. Смена оператора фискальных данных (ОФД)
2.2. Изменения адреса и места установки (применения) ККТ
2.3. Изменение наименования владельца ККТ
2.4. Изменение владельцем ККТ используемой ранее системы налогообложения на другую
3. В случае изменения других настроек/параметров/реквизитов в ККТ, отличных от описанных выше - перерегистрация ККТ не требуется.
Для удобства, я пронумеровал пункты.
Итого имеем:
Изменения адреса и места установки (применения) ККТ - п.2.2. перерегистрация не требуется;
Изменение операторов (кассиров) - попадает под пункт 3, перерегистрация не требуется;
Печать сайт налоговиков - попадает под пункт 3, перерегистрация не требуется;
Вот и объясните, почему меняя эти настройки, в ККТ они не применяются?!
Дайте пожалуйста ответ достойный техподдержке.
Может Вы просто не можете ответить на мои вопросы, потому что этот ККТ вдоль и поперёк глючный?
Поэтому и ответов логичных дать не можете?
Выписка из источника, ссылку на который Вы предоставили:
1.Перерегистрация выполняется С заменой ФН в случаях:
1.1. Плановая, при окончании срока эксплуатации ФН в составе ККТ;
1.2. Внеплановая, в случае неисправности ФН не позволяющей продолжить его эксплуатацию;
1.3. Изменение ИНН у владельца ККТ;
1.4. Переход ККТ из автономного режима работы (без передачи фискальных данных в ФНС в электронной форме через ОФД) в работу в обычном режиме;
1.5. Переход ККТ из работы в обычном режиме в автономный режим работы (без передачи фискальных данных в ФНС в электронной форме через ОФД);
1.6. Переход ККТ из работы в режиме с шифрованием данных в работу в режиме без шифрования данных в ФНС в электронной форме через ОФД;
1.7. Изменения сведений о применении ККТ в составе автоматического устройства для расчетов;
2. Перерегистрация выполняется БЕЗ замены ФН в случаях:
2.1. Смена оператора фискальных данных (ОФД)
2.2. Изменения адреса и места установки (применения) ККТ
2.3. Изменение наименования владельца ККТ
2.4. Изменение владельцем ККТ используемой ранее системы налогообложения на другую
3. В случае изменения других настроек/параметров/реквизитов в ККТ, отличных от описанных выше - перерегистрация ККТ не требуется.
Для удобства, я пронумеровал пункты.
Итого имеем:
Изменения адреса и места установки (применения) ККТ - п.2.2. перерегистрация не требуется;
Изменение операторов (кассиров) - попадает под пункт 3, перерегистрация не требуется;
Печать сайт налоговиков - попадает под пункт 3, перерегистрация не требуется;
Вот и объясните, почему меняя эти настройки, в ККТ они не применяются?!
Дайте пожалуйста ответ достойный техподдержке.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф
Да, Вы правы, инструкция устарела. После праздников поправим
Re: Меркурий 185Ф
Из чего вы делаете вывод, что:2. Перерегистрация выполняется БЕЗ замены ФН в случаях:
... 2.2. Изменения адреса и места установки (применения) ККТ
Где это написано? Написано, что перерегистрация НЕ требует замены ФН, это не значит, что ее делать не надо.Изменения адреса и места установки (применения) ККТ - п.2.2. перерегистрация не требуется;
Потому и не применяются, что вы не провели перерегистрацию без замены ФН. Это касается и отображения сайта ФНС.Вот и объясните, почему меняя эти настройки, в ККТ они не применяются?!
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф
ewgen, человек не разобрался, в его случае нужна обязательная перерегистрация без замены ФН, а он пытается доказать, что делать этого не нужно .
Однако я сейчас перечитал инструкцию - её нужно действительно поправить, так как мы в последних релизах значительно расширили функционал, который в инструкции по регистрации/перерегистрации не отражён. Для понимания дополнительного функционала нужно смотреть руководство по эксплуатации http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... pdf#page45. Хотя текущего вопроса это и не касается. А инструкцию по регистрации- поправим, расширим.
Однако я сейчас перечитал инструкцию - её нужно действительно поправить, так как мы в последних релизах значительно расширили функционал, который в инструкции по регистрации/перерегистрации не отражён. Для понимания дополнительного функционала нужно смотреть руководство по эксплуатации http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... pdf#page45. Хотя текущего вопроса это и не касается. А инструкцию по регистрации- поправим, расширим.
Re: Меркурий 185Ф
Вы господа или не читаете что Вам пишут, или намеренно игнорируете.
Вопрос по печати сайта налоговиков на чеке я поднял первый раз 10.12.2017. Прошел месяц.
Обратите внимание, вопрос до сих пор не решился, причём мною описывается всё что я делаю.
Что это за поддержка такая, по месяцу от Вас ничего добиться не могу?
Пост от 21 дек 2017, 21:56. В нём я говорю о том что процедуру перерегистрации на ККТ выполнил, привожу сканы того что выдал на ленту ККТ после завершения процедуры.
Я произвёл нужные действия. Почему ККТ после этого всего не печатает что должен печатать?
Не прошла перерегистрация, или ещё какая проблема, мне на самом деле не может быть известно.
Не я разработчик этого оборудования. Я как представитель эксплуатирующей организации обратился в службу техподдержки производителя. Ну и где результат?
Может Вам для принятия решения не хватает данных? Так Вы задавайте вопросы.
Повторю то что писал месяц назад:
1. Выгрузил настройки ККТ на флешку.
2. В Mercconf произвел корректировку адреса расположения ККТ
3. Проверил наличие сайта ФНС в закладке "Настройки ФН" - сайт прописан, причём и был прописан при первичной регистрации. И всё равно на чеке сайт не отображается.
4. Сохарнил данные настроек в файл на флешку.
5. подключил флешку к ККТ. Смены были закрыты, ККТ выключен.
6.Включил ККТ, через меню Программирование произвел загрузку настроек из сохранённого файла. Он один был на флешке, перепутать невозможно.
7. ККТ перезагрузился.
8. В меню программирование ФН и ОФД выполнил регистрацию без замены ФН.
9. ККТ перезагрузил.
10. Пробиваю чек. На чеке никаких изменений.
В чём проблема?
В каком пункте я допустил ошибку? Что сделал не так. Как нужно сделать?
То что выдаёт ККТ на ленту смотрите в посте от 21.12.17.
Ваши предложения...
Вопрос по печати сайта налоговиков на чеке я поднял первый раз 10.12.2017. Прошел месяц.
Обратите внимание, вопрос до сих пор не решился, причём мною описывается всё что я делаю.
Что это за поддержка такая, по месяцу от Вас ничего добиться не могу?
Пост от 21 дек 2017, 21:56. В нём я говорю о том что процедуру перерегистрации на ККТ выполнил, привожу сканы того что выдал на ленту ККТ после завершения процедуры.
Я произвёл нужные действия. Почему ККТ после этого всего не печатает что должен печатать?
Не прошла перерегистрация, или ещё какая проблема, мне на самом деле не может быть известно.
Не я разработчик этого оборудования. Я как представитель эксплуатирующей организации обратился в службу техподдержки производителя. Ну и где результат?
Может Вам для принятия решения не хватает данных? Так Вы задавайте вопросы.
Повторю то что писал месяц назад:
1. Выгрузил настройки ККТ на флешку.
2. В Mercconf произвел корректировку адреса расположения ККТ
3. Проверил наличие сайта ФНС в закладке "Настройки ФН" - сайт прописан, причём и был прописан при первичной регистрации. И всё равно на чеке сайт не отображается.
4. Сохарнил данные настроек в файл на флешку.
5. подключил флешку к ККТ. Смены были закрыты, ККТ выключен.
6.Включил ККТ, через меню Программирование произвел загрузку настроек из сохранённого файла. Он один был на флешке, перепутать невозможно.
7. ККТ перезагрузился.
8. В меню программирование ФН и ОФД выполнил регистрацию без замены ФН.
9. ККТ перезагрузил.
10. Пробиваю чек. На чеке никаких изменений.
В чём проблема?
В каком пункте я допустил ошибку? Что сделал не так. Как нужно сделать?
То что выдаёт ККТ на ленту смотрите в посте от 21.12.17.
Ваши предложения...
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф
Вы не выполнили п.8, в распечатке это отражено, что перерегистраций не было. Рекомендую обратиться в АСЦ, Вам помогут
Re: Меркурий 185Ф
На кассовом аппарате всё сделано согласно инструкции. Почему может не пройти перерегистрация?
Она делалась несколько раз. Каждый после детального прочтения инструкции.
Она делалась несколько раз. Каждый после детального прочтения инструкции.
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф
Перерегистрация ни разу не была проведена, обратитесь в сервис, так как если Вы все правильно делаете, а перерегистрации не происходит, может быть проблема в ФН
Re: Меркурий 185Ф
То что ККТ работает в автономном режиме может послужить причиной?
По поводу сервиса отправил сообщение в ЛС
По поводу сервиса отправил сообщение в ЛС
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф
Режим работы не влияет на перерегистрацию. По поводу сервиса, Вам необходимо на сайте выбрать любой удобный АСЦ и обратиться лично по их контактам.
Re: Меркурий 185Ф
Напишите подобней, что у Вас происходит во время перерегистрации.
Начали выполнять перерегистрацию https://yadi.sk/i/NKqYdUPA3QqAwF - это Ваша распечатка параметров для проверки перед перерегистрацией. Далее Вы нажимаете клавишу «ИТ» и что происходит? Далее должен либо распечататься отчёт о перерегистрации, или ККТ должна выкинуть какую-либо ошибку от ФН на индикатор и распечатать на ленте информацию об ошибке.
Начали выполнять перерегистрацию https://yadi.sk/i/NKqYdUPA3QqAwF - это Ваша распечатка параметров для проверки перед перерегистрацией. Далее Вы нажимаете клавишу «ИТ» и что происходит? Далее должен либо распечататься отчёт о перерегистрации, или ККТ должна выкинуть какую-либо ошибку от ФН на индикатор и распечатать на ленте информацию об ошибке.
Re: Меркурий 185Ф
Есть ограничение символов в строчке Пользователь (Название организации указанно) и если да то сколько ?