Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
original
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 11:28
Откуда: Тюмень

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение original » 15 фев 2018, 11:04

Alex_K писал(а):
original писал(а): где то у 10% всех клиентов после прошивки касса самопроизвольно меняет дату, как правило на сутки вперёд.
Честно говоря, верится с трудом. Можно подробней узнать количество?
30-40 клиентов примерно.

Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение RomanPrg » 15 фев 2018, 11:08

огромное количество клиентов было с данной проблемой, всех перепрошивал либо 22 либо 28 прошивкой ( одна соответственно для 1.0, другая для 1.05 ффд ).
и где то у 10% всех клиентов после прошивки касса самопроизвольно меняет дату, как правило на сутки вперёд.
они работаю как обычно по инструкции.
что делать ? что именно диагностировать? где копать?
Чтобы понять, куда копать.

Они коррекцией времени по серверу ККТ пользуются? ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> СЕРВЕР ККТ -> КОР. ЧАСОВ ККТ

Работают в ночное время, во время перехода даты?

Аватара пользователя
original
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 11:28
Откуда: Тюмень

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение original » 15 фев 2018, 11:17

RomanPrg писал(а):
огромное количество клиентов было с данной проблемой, всех перепрошивал либо 22 либо 28 прошивкой ( одна соответственно для 1.0, другая для 1.05 ффд ).
и где то у 10% всех клиентов после прошивки касса самопроизвольно меняет дату, как правило на сутки вперёд.
они работаю как обычно по инструкции.
что делать ? что именно диагностировать? где копать?
Чтобы понять, куда копать.

Они коррекцией времени по серверу ККТ пользуются? ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> СЕРВЕР ККТ -> КОР. ЧАСОВ ККТ

Работают в ночное время, во время перехода даты?
сервер ккт запрограммирован: присвоен номер, выбран канал связи, включена коррекция часов ккт.
работают многие из них круглосуточно, смену закрывают за полчаса или минут за 10 до окончания 24 часов и сразу же открывают новую.
дата ночью перепрыгивает на сутки вперёд.
( всё это со слов клиента ).
лично сам брал их аппарат на выходные, в пятницу вечером открывал смену пробивал 1 рубль, делал возврат 1 рубля, закрывал смену вечером в субботу , открывал и так до понедельника. Никаких сбоев переходов во времени не обнаружил, возможно потому что не был подключен к каналу связи, надо было попробовать поставить свой домашний вай фай на кассу...

Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 311
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение Alex_K » 15 фев 2018, 13:58

Сергей Амарин писал(а):так как с 01.01.2019 форматы 1.0 и 1.05 РАБОТАТЬ НЕ БУДУТ!!!!
Какой кашмар! Мне кажется, что вас обманули. :)

Аватара пользователя
original
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 11:28
Откуда: Тюмень

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение original » 15 фев 2018, 14:18

прошу ответить на мой вопрос выше, заранее спасибо!

Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 293
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение RDM » 15 фев 2018, 15:57

Мне кажется, что вас обманули. :)
Конечно.....смотрим БУдарина
https://its.1c.ru/video/lector20180208-1
канал связи, включена коррекция часов ккт.
Выключить и понаблюдать...

Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 401
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение ewgen » 15 фев 2018, 21:25

original писал(а):прошу ответить на мой вопрос выше, заранее спасибо!
Подключить другую сеть вайфая и выключить коррекцию- дело двух минут, зачем ждать ответа? )

Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение RomanPrg » 15 фев 2018, 22:12

прошу ответить на мой вопрос выше, заранее спасибо!
Подобная проблема раньше была, но для ФФД 1.05 конфигурация дорабатывалась с целью устранения данной проблемы и при тестировании больше она не наблюдалось.
Поэтому просим подтвердить, что именно для конфигурации 28.12.17 ФФД 1.05 подобный дефект повторился.

А так общая рекомендация отключить коррекцию времени по серверу ККТ, по крайней мере, для версии ФФД 1.0.

Аватара пользователя
Димитрий
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 30 янв 2018, 14:20

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение Димитрий » 16 фев 2018, 08:30

Из собственного опыта:
1. Если останавливается время - обновляем загрузчик.
2. Убираем синхронизацию времени с сервером.
3. Проверяем (корректируем) время ежедневно при включении ККТ.
Пока так.

Аватара пользователя
Сергей Бушин
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 1900
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение Сергей Бушин » 16 фев 2018, 08:53

Дополню:
0. Обновляем релиз конфигурации

Аватара пользователя
original
Сообщения: 56
Зарегистрирован: 11 авг 2017, 11:28
Откуда: Тюмень

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение original » 16 фев 2018, 12:09

всегда ставил коррекцию времени на сервере ккт, а это только вредит... обидно.
как поправите - дайте знать, начну снова эту опцию клиентам включать, и это я про тех у кого 1.0 естественно.

Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 311
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение Alex_K » 16 фев 2018, 13:15

original писал(а): и это я про тех у кого 1.0 естественно.
Существенное уточнение! Ибо практически все аппараты с 1.05 - проблемы такой не встречал.

Аватара пользователя
livi63
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 фев 2018, 14:16
Откуда: Архангельск

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение livi63 » 21 фев 2018, 14:26

Имеется в наличии ККТ Меркурий 115Ф с датой конфигурации 15.03.2017. Опции №24 и №25 установлены в «1». При попытке обновления релиза либо на ФФД 1.0, либо 1.05 через ЮСБ-флеш, методом включения с зажатыми клавишами 1 и 7, касса пикает 2 раза (по разу коротко и длинно), флешка мигает несколько раз, и касса зависает с синим экраном.
Что может быть причиной неудачи?
Менял 3 флешки, 2 из них переформатировал под ФАТ32. Не помогло. В сервисном режиме сделал «ТЕСТ FLASH USB», выдало «ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК». Кабель ЮСБ заводской я не нашел в продаже, сделал его самостоятельно, сращиванием из 2-х кабелей. Соединил проводки с одинаковыми цветами, и обмотал место сращивания фольгой. Не в кабеле ли причина? Как проверить? Флешка мигает при включении ККТ…

Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение RomanPrg » 21 фев 2018, 14:54

При прохождении «ТЕСТ FLASH USB», выходит сообщение «Подключите FLASH USB диск» (проверьте с подключенной и отключенной флэшкой) ?

Аватара пользователя
livi63
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 фев 2018, 14:16
Откуда: Архангельск

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение livi63 » 21 фев 2018, 15:08

RomanPrg писал(а):При прохождении «ТЕСТ FLASH USB», выходит сообщение «Подключите FLASH USB диск» (проверьте с подключенной и отключенной флэшкой) ?
При прохождении теста без флешки (но подключенном кабеле) выходит сообщение «Подключите FLASH USB диск», при втыкании флешки - выходит сообщение «ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК».

Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение RomanPrg » 21 фев 2018, 15:53

Похоже, что кабель верно распаян (флэшка распознаётся как устройство), но дальше непонятно что происходит, возможно паразитные ёмкости и т.д. влияют.

Все-таки рекомендуем приобрести кабель заводского производства.

Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 293
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение RDM » 21 фев 2018, 15:56

У заводского OTG кабеля замкнут 5 контакт мини USB. А у вас только 4. Как я понял.

Аватара пользователя
livi63
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 фев 2018, 14:16
Откуда: Архангельск

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение livi63 » 22 фев 2018, 10:12

RDM писал(а):У заводского OTG кабеля замкнут 5 контакт мини USB. А у вас только 4. Как я понял.
Да, именно 4 проводка (белые, зеленые, черные и красные) я и соединил.
1. Может быть имеет смысл соединить еще и экранированную оплетку? Может это помочь? Про соединение оплетки я как-то и не подумал сразу.
2. Или мне все же нужно будет распилить разъем мини-ЮСБ и спаять 4 и 5 контакты, как указано на втором рисунке здесь: https://usamodelkina.ru/3183-otg-pereho ... ukami.html
В Архангельске заводской кабель OTG я не смог найти...

Аватара пользователя
livi63
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 21 фев 2018, 14:16
Откуда: Архангельск

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение livi63 » 22 фев 2018, 10:47

Проверил тестером разъем мини-ЮСБ. Между контактами 4 и 5 соединения нет. Похоже, что придется их соединять пайкой.

Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 293
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: Срочно нужна помощь,ребятф!!!Меркурий 115ф проверка даты -верно,а чек отбивается за прошедшие сутки.

Сообщение RDM » 22 фев 2018, 10:48

В статье все правильно написано/нарисовано.
Экран, при длине несколько см. роли не играет.

Ответить