Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение skyzy »

Добрый день.Касса пишет не переданных фд 59.Подскажите что с этим делать.По отчетам такскома не закрыта смена.С уважением Владимир.
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение diacsupport8 »

skyzy писал(а):Добрый день.Касса пишет не переданных фд 59.Подскажите что с этим делать.По отчетам такскома не закрыта смена.С уважением Владимир.
Проверить настройки ККТ, проверить каналы связи и провести тест связи с ОФД.
Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение skyzy »

Все проверил связь,настройки,деньги на сим карте.Все работает
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение diacsupport8 »

skyzy писал(а):Все проверил связь,настройки,деньги на сим карте.Все работает
"Тест ОФД" проходит? в момент когда перестали уходить чеки проводились ли какие либо работы с ККТ?
Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение skyzy »

Работ ни каких не производилось,отчет снимается
Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение skyzy »

При детальном рассмотрении фискальных отчетов увидел не закрытую дату.С помощью test_fn смогу закрыть дату в фн.
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение diacsupport8 »

skyzy писал(а):При детальном рассмотрении фискальных отчетов увидел не закрытую дату.С помощью test_fn смогу закрыть дату в фн.
что вы имеете ввиду под "незакрытую дату"?
Приложите скан чека "Статус ФН"
Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение skyzy »

смену извиняюсь
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение diacsupport8 »

skyzy писал(а):смену извиняюсь
Т.е при открытой смене удалось открыть смену повторно?
Для более быстрого решения вопроса перезвоните в Техническую поддержку. http://www.incotexkkm.ru/contacts/incotex.html
Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение skyzy »

Да в тех поддержке сказали ,только менять фп.Но после этой смены данные не уходили в такском.Есть ли вариант закрыть смену.
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение diacsupport8 »

skyzy писал(а):Да в тех поддержке сказали ,только менять фп.Но после этой смены данные не уходили в такском.Есть ли вариант закрыть смену.
Т.е при открытой смене удалось открыть смену повторно?
Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение skyzy »

Не повторно а следующую
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение diacsupport8 »

skyzy писал(а):Не повторно а следующую
Если Вам удалось при открытой смене открыть новую, то это ошибка в работе ФН соответственно необходимо обращаться к разработчику ФН. При нормальной работе ФН программно не даёт возможности произвести открытие смены если предыдущая не была закрыта.
Аватара пользователя
skyzy
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 15 мар 2011, 07:31

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение skyzy »

замена сим карты
Аватара пользователя
Rr8080
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 31 янв 2018, 07:39

Re: Меркурий 115 ф не переданных данных 59

Сообщение Rr8080 »

Skyzy, у меня такая же ситуация с ФН была чеки перестали уходить в ОФД, ... выявил проблему что фн не исправен по след признакам:
1. на дисплее периодически выскакивает Ошибка ФН
2. При получении "док. по номеру" из Буфера (буфер не обнулялся то есть месяц не прошел еще там данные оставались) я запросил чек с номером 1020 он вытащил мне ... а чеки с номером 1021-1032 выплевывал чек с надписью точно не помню что то вроде "чек не найден"
с "1033" все чеки вытаскивает с буфера норм то есть диапазон 1021-1032 не зафиксировался ... и как раз с 1021 чека перестал уходить ОФД там кассир по операциям открыл смену через несколько секунд закрыл смену а потом опять открыл вроде ничего такого не сделал фатального он. Да и еще один факт док по номеру "с Архива" вытаскивает чеки 1021-1032.

Решение
Ждали когда ФН заблокируется после 30 дней. Кассу принесли ... естественно чеки в офд не уходили ... попытки делали разные и через другую кассу и ВайФай и симку меняли ... Архив закрыть не даст .... Прошить не даст потому что чеки не уходят в офд ... Единственный для нас способ через налоговую ... они скажут в личном кабинете налогоплательщика есть способ снять ККТ без закрытия архива. Так и сделали.Получилось
Ответить