Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Со слов кассира клиента: при закрытии смены , что то пошло не так , но смена закрылась , чек есть , в ОФД данные ушли .
При попытке войти в кассовый режим - E474 Смена не открыта . При попытке закрыть смену выдаёт E154 ( что то с эл. журналом ).
Как быть что делать , чтоб ничего не испортить ?
ID кассы: 1777411 .
При попытке войти в кассовый режим - E474 Смена не открыта . При попытке закрыть смену выдаёт E154 ( что то с эл. журналом ).
Как быть что делать , чтоб ничего не испортить ?
ID кассы: 1777411 .
- diacsupport5
- Сообщения: 74
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
В режиме тех. сбросов очистите журнал продаж.
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Сбросили , смену открыли.
Но из-за чего это могло произойти ?
Но из-за чего это могло произойти ?
- Сергей Бушин
- Сотрудник Инкотекс
- Сообщения: 1902
- Зарегистрирован: 17 мар 2011, 19:38
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Возможно, выключили питание в открытом чеке/отчёте и подобная нештатная ситуация. Обновите релиз, больше не должно повториться.
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Понял , Конфигурация: 2017-12-20 .
Спасибо.
Спасибо.
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Кассиры говорят ,что такое происходит при закрытии смены с ошибкой 162 на экране,опция 58=2,закрытие распечатывается,связанные отчеты-нет.Версия конфигурации последняя, от 28 .12.18, было и на 115, и на185 кассах.лечил форматированием.
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Подтверждаю, было на нескольких аппаратах.cto21 писал(а):Кассиры говорят ,что такое происходит при закрытии смены с ошибкой 162 на экране,опция 58=2,закрытие распечатывается,связанные отчеты-нет.Версия конфигурации последняя, от 28 .12.18, было и на 115, и на185 кассах.лечил форматированием.
Код: Выделить всё
ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Подтверждаю. Ошибка после осеннего исправления возникает реже, но до конца не ушла и по прежнему беспокоит слишком часто чем хотелось бы.
Надо что-то доделывать!
Надо что-то доделывать!
- diacsupport3
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Запрос, передали разработчикам
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
И еще гросс-итог уходит в минус, то есть вчера он был положительным,вроде правильно все, а сегодня после закрытия становится со знаком минус, меньше примерно на сегодняшнюю выручку и не соответствует действительности абсолютно.
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Тоже подтверждаю, у них же регулярно 162 ошибка.cto21 писал(а):И еще гросс-итог уходит в минус, то есть вчера он был положительным,вроде правильно все, а сегодня после закрытия становится со знаком минус, меньше примерно на сегодняшнюю выручку и не соответствует действительности абсолютно.
- diacsupport3
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Просьба, для детального разбора ситуации, пришлите образ флеш с проблемной ККТ на E-mail: support@diack.ru
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Меркурий-115Ф. При открытии смены
Образ флеши пока нет возможности. Где-то определённо косяк засел.
Код: Выделить всё
ошибка 474. «Смена закрыта»
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Уже третий раз за несколько дней ошибка 474 при открытии смены. Прошивка 28.12.17.
Пока что приходится выкручиваться через сброс журнала
Пока что приходится выкручиваться через сброс журнала
Re: Меркурий 185Ф E474 Смена не открыта .
Сделайте образ флеш (из режима тех сбросов) после возникновения данной ошибки (до сброса электронного журнала) и пришлите на почту help@incotexkkm.ru