Смена ОФД - ФН неисправен

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

Добрый день! Возникла такая проблема - на Меркурий-115Ф после смены ОФД,перерегистрация через сайн ФНС произведена, к новому ОФД касса подключилась, чек перерегистрации передала, открытие смены сделали, проверили, чек дошел до ОФД, после этого кассу выключили и перенесли на рабочее место, но при включении касса написала "ФН неисправен", и при снятии чека о статусе ФН текущий канал - не активен, сервер ОФД - не настроен, чеки естественно не передаются, хотя в настройках ОФД все указано верно, при тесте сервера ОФД все ОК. В чем может быть проблема?
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение Alex_K »

hicher76 писал(а):при включении касса написала "ФН неисправен"... В чем может быть проблема?
А он точно исправен в данный момент?
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

чеки пробивать дает
Аватара пользователя
Help3
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 640
Зарегистрирован: 29 июл 2013, 13:24

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение Help3 »

Проверьте ФН (при помощи тестового ПО), шлейф подключения ФН.
Аватара пользователя
heysi
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 26 фев 2017, 06:04

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение heysi »

hicher76 писал(а):... при включении касса написала "ФН неисправен", и при снятии чека о статусе ФН текущий канал - не активен, сервер ОФД - не настроен, чеки естественно не передаются, хотя в настройках ОФД все указано верно, при тесте сервера ОФД все ОК. В чем может быть проблема?
У меня вчера такая же хрень произошла. Поменял прошивку в связи с неправильной датой с 05.2017 на 25.12.2017 и после этого при снятии чека о статусе ФН текущий канал - не активен, сервер ОФД - не настроен :shock:
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

и что это даст?
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

до смены ОФД все работало и на прошивке от 25.12.17г., оченььььь медленно но касса пробивала чеки, закрывала смену, а при снятии отчета без гашения кассир могла пойти выпить чашку кофе, принять ванну и т.д., отчет снимался минут 15, но касса работала.
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

касса и в данный момент работает, только чеки не уходят в ОФД
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение RomanPrg »

при включении касса написала "ФН неисправен"... В чем может быть проблема?
Это стабильно проявляется теперь, при каждом включении?
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

Да, причем повторюсь, после перерегистрации, пока касса не выключалась все работало ок, чеки уходили.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение RomanPrg »

Да, причем повторюсь, после перерегистрации, пока касса не выключалась все работало ок, чеки уходили.
Попробуйте войти в «ОТЧЁТЫ ФН» и распечатать «ОТЧЁТЫ О РЕГ.» один и второй.

Интересует, распечатаются они с корректными данными и как долго идёт запрос на их распечатку из ФН.
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

Отчеты распечатались нормально, время где-то по секунде.
Попробовал поставить прошивку под ФФД 1.05, при включении "ошибка ФН" ушла, при снятии статуса ФН - "Текущий канал - WIFI, Сервер ОФД - передача док", но документы не уходят (видимо из-за 1.05). Теперь другой вопрос - клиент согласен поменять ФН, но при попытке закрыть ФН пишет что есть не отправленные документы, понятно что ФН не закрыть, дальнейшие действия какие - в ЛК кабинете ФНС при замене ФН указывать что старый ФН не исправен, и регистрировать новый ФН?
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение Alex_K »

Отправить надо было под 1.0
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

под 1.0.чеки не уходили, см.выше переписку
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение Alex_K »

Тем не менее, лучше так, как написал я, проверено не однократно. Иначе приходится возвращаться под 1.0, решать проблему, а потом уже перешиваться.
Аватара пользователя
diacsupport3
Сообщения: 164
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение diacsupport3 »

Рекомендуем уточнить у ФНС как лучше поступить - это по замене ФНа.
Раз есть не отправленные чеки и были произведены обновления, то есть вероятность что перед обновление не обратили внимание на "не отправленные чеки"
Можно попробовать установить конфигурацию с 1.0, настроить связь и посмотреть за отправкой чеков, потом установить 1.05 - явно что чек по одному из ФФД "застопорился".
Аватара пользователя
hicher76
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 11:20

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение hicher76 »

вернул прошивку под 1.0, ситуация таже - чеки не уходят, при включении ФН неисправен, текущей канал не активен
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение Alex_K »

hicher76 писал(а):вернул прошивку под 1.0, ситуация таже - чеки не уходят, при включении ФН неисправен, текущей канал не активен
Передать все документы можно не только с помощью этого аппарата, есть другие способы (другой аппарат, через софт, и т.д.)
Аватара пользователя
Dimson07
Сообщения: 118
Зарегистрирован: 15 фев 2017, 16:53

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение Dimson07 »

hicher76 писал(а):вернул прошивку под 1.0, ситуация таже - чеки не уходят, при включении ФН неисправен....
Что-то вспомнилась тема про завышенное питание на ФН-е. Неплохо бы проверить 5 В на разъеме к Феньке.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Смена ОФД - ФН неисправен

Сообщение RomanPrg »

Тут https://yadi.sk/d/aqQE0u3Y3T7cJ2 версия под ФФД 1.0, но собранная на базе последней ФФД 1.05.
Работать на ней не желательно, так как она не тестированная, но попробовать отправить чеки на сервер можно.
Ответить