Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Здравствуйте!
ККМ Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования", на нажатия не реагирует. Такая тема у вас уже была на форуме https://forum.incotexkkm.ru/viewtopi ... =115%D1%84, но причины ошибки так и не выявлены. Первый раз эта неисправность у нас была в декабре 2017, тогда решили проблему перепрошивкой в АСЦ. Теперь снова случилась эта неисправность на этой же ККМ. В АСЦ снова предлагают перепрошить. Как нам исправить так, чтобы это не повторялось? Иначе нам придётся регулярно платить за перепрошивку.
Версия ПО: 115RU300
Конфиг: 22.08.2017
ПО Загрузчика: 115RU300
Конфиг: 27.10.2016
Результаты проверки:
https://cloud.mail.ru/public/FkH3/GBvoHGhPx
После проверки ФН виснет на проверке RS-232
Алексей Оводов, системный администратор
+79085826231
dc-sadmin@mail.ru
г. Челябинск
ККМ Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования", на нажатия не реагирует. Такая тема у вас уже была на форуме https://forum.incotexkkm.ru/viewtopi ... =115%D1%84, но причины ошибки так и не выявлены. Первый раз эта неисправность у нас была в декабре 2017, тогда решили проблему перепрошивкой в АСЦ. Теперь снова случилась эта неисправность на этой же ККМ. В АСЦ снова предлагают перепрошить. Как нам исправить так, чтобы это не повторялось? Иначе нам придётся регулярно платить за перепрошивку.
Версия ПО: 115RU300
Конфиг: 22.08.2017
ПО Загрузчика: 115RU300
Конфиг: 27.10.2016
Результаты проверки:
https://cloud.mail.ru/public/FkH3/GBvoHGhPx
После проверки ФН виснет на проверке RS-232
Алексей Оводов, системный администратор
+79085826231
dc-sadmin@mail.ru
г. Челябинск
Последний раз редактировалось Alexxov 14 мар 2018, 09:46, всего редактировалось 2 раза.
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Перестать заниматься не своим делом. Тыж программист.Как нам исправить так, чтобы это не повторялось?
И встать на ТО в АСЦ...
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Я ничего сам не делаю (хотя могу), только вожу в АСЦ.RDM писал(а):Перестать заниматься не своим делом. Тыж программист.
И встать на ТО в АСЦ...
Перефразирую: что сказать в АСЦ, чтобы починили так, чтобы не повторялось? Перепрошивка помогает на время, неисправность повторяется.
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Если встать на Тех. обслуживание(поддержку) в АСЦ (бывшие ЦТО), то заплатив один раз за мес. (квартал),Перефразирую:
все головные боли с "проверкой оборудования", прошивками и т.д. ложатся на АСЦ.
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Ваш ответ не по существу вопроса. На ТО мы вставать не хотим. Если касса работает нормально, зачем платить? Проблема есть только с одной ККМ из 4-х. Скоро надо будет покупать ещё штук 10 на ИП. Если проблема с этой ККМ не решится, то выбор будет уже явно не Меркурий.RDM писал(а):Если встать на Тех. обслуживание(поддержку) в АСЦ (бывшие ЦТО), то заплатив один раз за мес. (квартал),
все головные боли с "проверкой оборудования", прошивками и т.д. ложатся на АСЦ.
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Дело ваше, скупой как известно....зачем платить
И поверьте, от названия кассы, не зависит.
А по существу, изучаем мат часть, паяльную станцию и вперед..
http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/115f.html
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Я разве непонятно выражаюсь? Я хочу починить кассу в АСЦ, но там предлагают только перепрошить, что помогает только на время. Поэтому обращаюсь к разработчикам, чтобы подсказали, как в АСЦ починить данную неисправность навсегда.RDM писал(а):Дело ваше, скупой как известно....
И поверьте, от названия кассы, не зависит.
А по существу, изучаем мат часть, паяльную станцию и вперед..
http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/115f.html
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
А, кстати, какой там конфиг то? Из главного меню "." (точка) - распечатка.
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Версия ПО: 115RU300Alex_K писал(а):А, кстати, какой там конфиг то? Из главного меню "." (точка) - распечатка.
Конфиг: 22.08.2017
ПО Загрузчика: 115RU300
Конфиг: 27.10.2016
Добавил эту инфу в первое ссобщение
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Это я наверно...Я разве непонятно выражаюсь?
1. Проблема у вас 99% аппаратная.
2. В АСЦ вам скорее всего не "прошивают", а тупо сбрасывают зависон кассы, тех сбросом и вуаля какое то время она опять работает.
3. АСЦ извините выгодно (капитализм что тут делать) , не углубляться в причину, чтоб вы почаще обращались за денюжку. (раз вы не на ТО)
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Результаты проверки:
https://cloud.mail.ru/public/FkH3/GBvoHGhPx
После проверки ФН виснет на проверке RS-232
https://cloud.mail.ru/public/FkH3/GBvoHGhPx
После проверки ФН виснет на проверке RS-232
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
А почему зав№ НЕТ? После прошивки забыли восстановить?
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Не знаю, я только прогнал проверки. Прошивали в АСЦ ещё в декабре 2017 и больше ничего с этой ККМ не делали.RDM писал(а):А почему зав№ НЕТ? После прошивки забыли восстановить?
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Поправка: пару раз очищали журнал продаж, так как смена то ли не закрывалась, то ли не открывалась (точно не помню уже). После очистки журнала продаж ККМ продолжала работать.Alexxov писал(а): и больше ничего с этой ККМ не делали.
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Странно Вас в АСЦ обслуживают....
Прошивка несвежая, загрузчик и ФФД у Вас ещё 1.0
Почему ТО не хотите? Сами может хотите регулярно перепрошивать ?
Прошивка несвежая, загрузчик и ФФД у Вас ещё 1.0
Почему ТО не хотите? Сами может хотите регулярно перепрошивать ?
- Садков Виктор
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 19 янв 2017, 16:59
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
А то что на ваших 4 кассах на чеках дата не та печатается это вас не беспокоит?Alexxov писал(а):Поправка: пару раз очищали журнал продаж, так как смена то ли не закрывалась, то ли не открывалась (точно не помню уже). После очистки журнала продаж ККМ продолжала работать.Alexxov писал(а): и больше ничего с этой ККМ не делали.
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Если технологическую заглушку в RS232 канал не вставляли, то и будет висеть.После проверки ФН виснет на проверке RS-232
Можно пропустить тест, нажатием «С».
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
На «С» не реагирует, продолжает висеть. На другие кнопки также. Если только какие-то комбинации есть - не знаю.RomanPrg писал(а): Если технологическую заглушку в RS232 канал не вставляли, то и будет висеть.
Можно пропустить тест, нажатием «С».
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
Если ЦТО вам кассу не отремонтировали, т.к. ошибка повторилась, обязаны бесплатно сделать. Один раз оплату уже брали с вас.Alexxov писал(а):В АСЦ снова предлагают перепрошить. Как нам исправить так, чтобы это не повторялось? Иначе нам придётся регулярно платить за перепрошивку.
А так можно еще загрузчик новый прошить. Ну и прошивка у вас старая, дата на чеке отстает на день. Вообщем вам только в нормальный ЦТО.
Re: Меркурий-115Ф при включении висит на "Проверка оборудования"
ошибка повторилась, обязаны бесплатно сделать.
Висяк с проверкой может быть от десятка неисправностей, например 7 в. на ФН-не...