дравствуйте!
Аппарат меркурий 115 Ф
Версия ПО 115RU300
Конфиг 25.12.2017
Вариант загрузчика 115RU300
Конфиг 27.10.2016
ФН 1.0
При пробитии чека произошло зависание аппарата.
Сделали перезагрузку, но в кассовый режим зайти не смогли.
Аппарат перегрузили снова и обнаружили, что слетели все настройки (Информация об ОФД, информация об организации, шапка чека, товарная база итд).
Так же из аппарата вышел чек - "форматирование". В какой момент вышел чек - сказать не можем.
В чем может быть проблема ?
PS - около 1 месяца назад была аналогичная ситуация с эти же аппаратом, где самостоятельно от форматировались данные, которые позднее были восстановлены вручную.
Меркурий 115 Ф - при работе в режиме кассира самостоятельно отформатировал все находящиеся в себе данные.
Re: Меркурий 115 Ф - при работе в режиме кассира самостоятельно отформатировал все находящиеся в себе данные.
Обновите конфигурацию, загрузчик. Если проблема не уйдет - потребуется замена Data flash или платы.
Re: Меркурий 115 Ф - при работе в режиме кассира самостоятельно отформатировал все находящиеся в себе данные.
У меня клиент приносил находится в автономном режиме. Не чего не делал включил говорит потом ошибка принес я проверил он полностью обнулился даже зав номера не было! :shock:
Re: Меркурий 115 Ф - при работе в режиме кассира самостоятельно отформатировал все находящиеся в себе данные.
Help3 писал(а):Обновите конфигурацию, загрузчик. Если проблема не уйдет - потребуется замена Data flash или платы.
1/ Скажите, а как может повлиять версия ПО загрузчика на самопроизвольное форматирование данных в аппарате ?
2/ С датой флеш не приходилось работать. Где именно она установлена? Какие данные содержит?
Re: Меркурий 115 Ф - при работе в режиме кассира самостоятельно отформатировал все находящиеся в себе данные.
andreynso писал(а):У меня клиент приносил находится в автономном режиме. Не чего не делал включил говорит потом ошибка принес я проверил он полностью обнулился даже зав номера не было! :shock:
1/ А что послужило причиной для форматирования ?
2/ Как устраняли проблему ?
Re: Меркурий 115 Ф - при работе в режиме кассира самостоятельно отформатировал все находящиеся в себе данные.
Решил просто обновил до 1,05 (бут тоже)восстановил из ФН. остальное добил данные проверил и отдал!
Причину не понял. Думаю что кассир что то натыкал.
Причину не понял. Думаю что кассир что то натыкал.
- diacsupport8
- Сообщения: 147
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28
Re: Меркурий 115 Ф - при работе в режиме кассира самостоятельно отформатировал все находящиеся в себе данные.
Если после обновления сбои в работе ККТ повторятся необходимо заменить Память DD3 на аналогичную согласно схем http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... /shema.zip