меркурий-115 и ошибка 434

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
skyther
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2018, 11:11

меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение skyther »

добрый день.

касса была переведена с одной организации на другую: все чеки отправлены, фн закрыт, с рег в фнс снята.
далее прошивка обновлена до актуальной 2018-02-15, установлен новый фн, настроен офд, получен рег номер фнс, запущена рег на кассе.
после это получаем ошибку 434 в тесте фн, чек о регистрации не уходит.
пробовал откатить на прошивку 2017-12-22 (ффд 1.0) - аналогичная ошибка.
офд kontur.ru

может кто сталкивался? куда копать?
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение RDM »

skyther писал(а): 06 июн 2018, 11:20 пробовал откатить на прошивку 2017-12-22 (ффд 1.0) - аналогичная ошибка.
Этого делать не надо было, можно получить "кашу" ФД и ОФД откажется их принимать.
434 - ошибка связи с сервером, копать в сторону настроек ОФД, его оплаты, и интернета на самой кассе.

"Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные"
Аватара пользователя
skyther
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2018, 11:11

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение skyther »

RDM писал(а): 06 июн 2018, 11:27 копать в сторону настроек ОФД, его оплаты, и интернета на самой кассе.
проверили неоднократно
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение RDM »

skyther писал(а): 06 июн 2018, 12:26 проверили неоднократно
Что бы исключить саму кассу, цепляйте ФН к компу с интернетом, пробуйте отправить док. прогой.
Аватара пользователя
Amaystruk1984
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение Amaystruk1984 »

А случайно шифрование не включено?
Аватара пользователя
skyther
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2018, 11:11

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение skyther »

Amaystruk1984 писал(а): 06 июн 2018, 13:16 А случайно шифрование не включено?
нет
Аватара пользователя
skyther
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2018, 11:11

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение skyther »

RDM писал(а): 06 июн 2018, 13:00
skyther писал(а): 06 июн 2018, 12:26 проверили неоднократно
Что бы исключить саму кассу, цепляйте ФН к компу с интернетом, пробуйте отправить док. прогой.
по подробнее, пожалуйста
Аватара пользователя
Amaystruk1984
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение Amaystruk1984 »

skyther, а в личном кабинете ОФД эта касса есть? И все ли настройки в кассе введены правильно?
Аватара пользователя
skyther
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2018, 11:11

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение skyther »

Amaystruk1984 писал(а): 06 июн 2018, 14:21 skyther, а в личном кабинете ОФД эта касса есть? И все ли настройки в кассе введены правильно?
а должна? она ещё в фнс висит не до конца зарегана.
Аватара пользователя
Amaystruk1984
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение Amaystruk1984 »

Касса должны быть зарегистрирована полностью в налоговой (ввести данные с отчета о регистрации). Потом ее нужно вручную добавить в личный кабинет ОФД (обещали все это сделать автоматом).
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение RDM »

skyther писал(а): 06 июн 2018, 14:14 по подробнее, пожалуйста
viewtopic.php?f=19&t=2150&p=18900&hilit ... +фн#p18900
Аватара пользователя
skyther
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2018, 11:11

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение skyther »

Amaystruk1984 писал(а): 06 июн 2018, 14:31 Касса должны быть зарегистрирована полностью в налоговой (ввести данные с отчета о регистрации). Потом ее нужно вручную добавить в личный кабинет ОФД (обещали все это сделать автоматом).
касса застряла в фнс на этапе подттверждения первого чека о регистрации фн, он не уходит в офд.
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение RDM »

skyther писал(а): 06 июн 2018, 14:57 касса застряла в фнс на этапе подттверждения первого чека о регистрации фн, он не уходит в офд.
ФПД чека регистрации есть? Его на сайте ФНС ввели? Если да, то должен быть либо "ОТКАЗ" либо выдана карточка регистрации, ОФД -принял-не принял НЕ ВАЖНО.
Аватара пользователя
skyther
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2018, 11:11

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение skyther »

RDM писал(а): 06 июн 2018, 15:24
skyther писал(а): 06 июн 2018, 14:57 касса застряла в фнс на этапе подттверждения первого чека о регистрации фн, он не уходит в офд.
ФПД чека регистрации есть? Его на сайте ФНС ввели? Если да, то должен быть либо "ОТКАЗ" либо выдана карточка регистрации, ОФД -принял-не принял НЕ ВАЖНО.
в фнс статус "отказ по фпд"
Аватара пользователя
Amaystruk1984
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение Amaystruk1984 »

Нужно еще раз проверить настройки в кассе и в налоговой.
Аватара пользователя
RDM
Сообщения: 435
Зарегистрирован: 05 мар 2011, 15:33
Откуда: Тамбов

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение RDM »

skyther писал(а): 06 июн 2018, 15:28 в фнс статус "отказ по фпд"
Что и требовалось доказать.....что то ввели не верно, ИНН конторы ИНН ОФД, время\дату
Аватара пользователя
skyther
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2018, 11:11

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение skyther »

RDM писал(а): 06 июн 2018, 15:39
skyther писал(а): 06 июн 2018, 15:28 в фнс статус "отказ по фпд"
Что и требовалось доказать.....что то ввели не верно, ИНН конторы ИНН ОФД, время\дату
т.е. чек о регистрации с кассы уходит ПОСЛЕ добавления оной в фнс?
Аватара пользователя
Amaystruk1984
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение Amaystruk1984 »

Да.
Аватара пользователя
Евлампий
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 22:47

Re: меркурий-115 и ошибка 434

Сообщение Евлампий »

ОФД берет данные о кассе из базы налоговой. Если в налоговой касса не зарегистрирована, то в разных ОФД по-разному бывает. Одни могут взять отчет о регистрации, но потом выдать ошибку. Другие возьмут и при этом предупредят что такой кассы в ФНС нет. Третьи даже брать отчет не будут.

Поэтому всегда сначала в налоговой до конца регистрируете, потом уже офд.
Ответить