меркурий-115 и ошибка 434
меркурий-115 и ошибка 434
добрый день.
касса была переведена с одной организации на другую: все чеки отправлены, фн закрыт, с рег в фнс снята.
далее прошивка обновлена до актуальной 2018-02-15, установлен новый фн, настроен офд, получен рег номер фнс, запущена рег на кассе.
после это получаем ошибку 434 в тесте фн, чек о регистрации не уходит.
пробовал откатить на прошивку 2017-12-22 (ффд 1.0) - аналогичная ошибка.
офд kontur.ru
может кто сталкивался? куда копать?
касса была переведена с одной организации на другую: все чеки отправлены, фн закрыт, с рег в фнс снята.
далее прошивка обновлена до актуальной 2018-02-15, установлен новый фн, настроен офд, получен рег номер фнс, запущена рег на кассе.
после это получаем ошибку 434 в тесте фн, чек о регистрации не уходит.
пробовал откатить на прошивку 2017-12-22 (ффд 1.0) - аналогичная ошибка.
офд kontur.ru
может кто сталкивался? куда копать?
Re: меркурий-115 и ошибка 434
Этого делать не надо было, можно получить "кашу" ФД и ОФД откажется их принимать.
434 - ошибка связи с сервером, копать в сторону настроек ОФД, его оплаты, и интернета на самой кассе.
"Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные"
- Amaystruk1984
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50
Re: меркурий-115 и ошибка 434
А случайно шифрование не включено?
- Amaystruk1984
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50
Re: меркурий-115 и ошибка 434
skyther, а в личном кабинете ОФД эта касса есть? И все ли настройки в кассе введены правильно?
Re: меркурий-115 и ошибка 434
а должна? она ещё в фнс висит не до конца зарегана.Amaystruk1984 писал(а): ↑06 июн 2018, 14:21 skyther, а в личном кабинете ОФД эта касса есть? И все ли настройки в кассе введены правильно?
- Amaystruk1984
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50
Re: меркурий-115 и ошибка 434
Касса должны быть зарегистрирована полностью в налоговой (ввести данные с отчета о регистрации). Потом ее нужно вручную добавить в личный кабинет ОФД (обещали все это сделать автоматом).
Re: меркурий-115 и ошибка 434
касса застряла в фнс на этапе подттверждения первого чека о регистрации фн, он не уходит в офд.Amaystruk1984 писал(а): ↑06 июн 2018, 14:31 Касса должны быть зарегистрирована полностью в налоговой (ввести данные с отчета о регистрации). Потом ее нужно вручную добавить в личный кабинет ОФД (обещали все это сделать автоматом).
Re: меркурий-115 и ошибка 434
- Amaystruk1984
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50
Re: меркурий-115 и ошибка 434
Нужно еще раз проверить настройки в кассе и в налоговой.
- Amaystruk1984
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50
Re: меркурий-115 и ошибка 434
ОФД берет данные о кассе из базы налоговой. Если в налоговой касса не зарегистрирована, то в разных ОФД по-разному бывает. Одни могут взять отчет о регистрации, но потом выдать ошибку. Другие возьмут и при этом предупредят что такой кассы в ФНС нет. Третьи даже брать отчет не будут.
Поэтому всегда сначала в налоговой до конца регистрируете, потом уже офд.
Поэтому всегда сначала в налоговой до конца регистрируете, потом уже офд.