Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
paraleks74
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение paraleks74 »

А вы не из их техподдержки?
Аватара пользователя
diacsupport5
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение diacsupport5 »

2 неотправленных документа - это отчет о регистрации и состояние фн, скорее всего.
Аватара пользователя
paraleks74
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение paraleks74 »

Я так понимаю, что онлайн-поддержки по этим аппаратам нет (или есть?). Сам я нахожусь в поселке в районе полярного круга. Давайте еще раз попробуем сначала. Я откатил прошивку до предыдущей. Есть два не переданных в офд документа. Без завершения в налоговой регистрации эти документы не передадутся. Если пойти в налоговую, чтобы они вручную завершили регистрацию - прокатит?
Аватара пользователя
diacsupport5
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение diacsupport5 »

Можно завершить регистрацию и в ЛК ФНС, указав фп, время и дату. Дату - на сутки больше, чем на чеке.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение RomanPrg »

Войдите в режим ОТЧЁТЫ ФН -> ДОК ФН ПО НОМ и распечатайте все документы, которые Вы успели занести в ФН.

И ещё, а настройку ОФД сервера Вы сделали на кассе, выбрали канал передачи информации? Тест 00 -> ТЕСТ ОФД проходит ?
Аватара пользователя
paraleks74
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение paraleks74 »

Доброе утро. Распечатал документы из фн, это отчеты о регистрации и перерегистрации. Настройку ОФД сервера сделал, тест проходит. Но на чеке, в самом конце "ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ".
Аватара пользователя
diacsupport3
Сообщения: 164
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение diacsupport3 »

Попробуйте сменить текущий канал связи на другой и проверить соединение еще раз.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение RomanPrg »

А зачем Вы делали перерегистрацию сразу после регистрации ?

"ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ". – это как правило ОФД серверу не нравится содержимое документов (к примеру неверный ИНН ОФД указали) или у Вас нет регистрации на сайте ОФД (или она ещё не прошла ,не оплачена) с вашим номером ФН и ККТ (проверяйте номер ФН и ККТ). Если всё верное обращайтесь к ОФД.
Аватара пользователя
Евлампий
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 22:47

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение Евлампий »

У меня ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ возникает через раз, не важно старая касса после прошивки или новая, помогает форматирование флеш и вбивание всех настроек вручную. Причем обычно отчет о регистрации принимается нормально, а вот уже открытие-закрытие смены и продажа висят пока не проведешь форматирование.
Аватара пользователя
paraleks74
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение paraleks74 »

После того, как с первой попытки не получилось завершить регистрацию в налоговой (на принялся ФП), я с этим вопросом пошел в налоговую, они сказали, что нужно по новой пройти регистрацию и поменять дату (на чеке она была на сутки раньше текущей). Вот так и появился отчет о перерегистрации.
Аватара пользователя
paraleks74
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение paraleks74 »

ОФД сейчас пытается отработать ситуацию.
Аватара пользователя
paraleks74
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение paraleks74 »

Может обнулить ФН, и тогда эти висящие документы уберутся?
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение diacsupport11 »

paraleks74 писал(а): 27 июн 2018, 15:20 Может обнулить ФН, и тогда эти висящие документы уберутся?
Обнулить можно только тестовый ФН - МГМ (массогабаритный макет)
Аватара пользователя
paraleks74
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение paraleks74 »

Парни, что делать-то? Есть еще варианты?
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение diacsupport8 »

paraleks74, Обратитесь непосредственно в АСЦ http://www.incotexkkm.ru/contacts/asc.html для квалифицированной помощи. Т.к с помощью письменных рекомендаций технической поддержки Вы не решили ваш вопрос.
Аватара пользователя
paraleks74
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31

Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.

Сообщение paraleks74 »

Понятно. Благодарю за участие.
Ответить