Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
- paraleks74
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
А вы не из их техподдержки?
- diacsupport5
- Сообщения: 74
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
2 неотправленных документа - это отчет о регистрации и состояние фн, скорее всего.
- paraleks74
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Я так понимаю, что онлайн-поддержки по этим аппаратам нет (или есть?). Сам я нахожусь в поселке в районе полярного круга. Давайте еще раз попробуем сначала. Я откатил прошивку до предыдущей. Есть два не переданных в офд документа. Без завершения в налоговой регистрации эти документы не передадутся. Если пойти в налоговую, чтобы они вручную завершили регистрацию - прокатит?
- diacsupport5
- Сообщения: 74
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Можно завершить регистрацию и в ЛК ФНС, указав фп, время и дату. Дату - на сутки больше, чем на чеке.
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Войдите в режим ОТЧЁТЫ ФН -> ДОК ФН ПО НОМ и распечатайте все документы, которые Вы успели занести в ФН.
И ещё, а настройку ОФД сервера Вы сделали на кассе, выбрали канал передачи информации? Тест 00 -> ТЕСТ ОФД проходит ?
И ещё, а настройку ОФД сервера Вы сделали на кассе, выбрали канал передачи информации? Тест 00 -> ТЕСТ ОФД проходит ?
- paraleks74
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Доброе утро. Распечатал документы из фн, это отчеты о регистрации и перерегистрации. Настройку ОФД сервера сделал, тест проходит. Но на чеке, в самом конце "ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ".
- diacsupport3
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Попробуйте сменить текущий канал связи на другой и проверить соединение еще раз.
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
А зачем Вы делали перерегистрацию сразу после регистрации ?
"ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ". – это как правило ОФД серверу не нравится содержимое документов (к примеру неверный ИНН ОФД указали) или у Вас нет регистрации на сайте ОФД (или она ещё не прошла ,не оплачена) с вашим номером ФН и ККТ (проверяйте номер ФН и ККТ). Если всё верное обращайтесь к ОФД.
"ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ". – это как правило ОФД серверу не нравится содержимое документов (к примеру неверный ИНН ОФД указали) или у Вас нет регистрации на сайте ОФД (или она ещё не прошла ,не оплачена) с вашим номером ФН и ККТ (проверяйте номер ФН и ККТ). Если всё верное обращайтесь к ОФД.
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
У меня ОШИБКА: 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ возникает через раз, не важно старая касса после прошивки или новая, помогает форматирование флеш и вбивание всех настроек вручную. Причем обычно отчет о регистрации принимается нормально, а вот уже открытие-закрытие смены и продажа висят пока не проведешь форматирование.
- paraleks74
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
После того, как с первой попытки не получилось завершить регистрацию в налоговой (на принялся ФП), я с этим вопросом пошел в налоговую, они сказали, что нужно по новой пройти регистрацию и поменять дату (на чеке она была на сутки раньше текущей). Вот так и появился отчет о перерегистрации.
- paraleks74
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
ОФД сейчас пытается отработать ситуацию.
- paraleks74
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Может обнулить ФН, и тогда эти висящие документы уберутся?
- diacsupport11
- Сообщения: 72
- Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Обнулить можно только тестовый ФН - МГМ (массогабаритный макет)
- paraleks74
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Парни, что делать-то? Есть еще варианты?
- diacsupport8
- Сообщения: 147
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
paraleks74, Обратитесь непосредственно в АСЦ http://www.incotexkkm.ru/contacts/asc.html для квалифицированной помощи. Т.к с помощью письменных рекомендаций технической поддержки Вы не решили ваш вопрос.
- paraleks74
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 25 июн 2018, 15:31
Re: Меркурий 115ф. Как выйти из автономного режима.
Понятно. Благодарю за участие.