Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Константин
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 июл 2018, 15:14

Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение Константин »

Ситуация следующая.
Купили ККТ (Меркурий-185Ф) Подключили ФН. Настроили.
По реквизитам (своим и ККТ) получили от ФНС (в ответ на свой запрос) уведомление о присвоении регистрационного номера ККТ.
Заключили договор с ОФД. Ввели его реквизиты и параметры соединения в ККТ.
Продолжили регистрацию в ФНС. Ввели все требуемые параметры в процедуре завершения регистрации ККТ. Отправили запрос.
Получили ответ (уведомление №906103) - отказ в регистрации, по причине - фискальный признак ФН имеет неверное значение.
Проверили все регистрационные данные. Нашли несоответствие режима работы. Ошибочно не убрали АВТОНОМНЫЙ режим работы ФН.
Исправили ошибку. Распечатался отчет о настройках ФН. Все проверили...ОК.
Повторили процедуру завершения регистрации на сайте ФНС.
В ответ получили уведомление (№906589) о необходимости предоставить отчет о регистрации/снятии/изменении параметров регистрации,
в связи с тем, что - фискальный признак ФН имеет неверное значение.

Проверили настройки ФН. Все нормально.
Посмотрели отчет о регистрации ФН: там стоит режим работы АВТОНОМНЫЙ.
В отчете ФН о состоянии ФН - тоже самое (АВТОНОМНЫЙ) режим работы....

Все попытки изменить это состояние ни к чему не приводят.

В настройках ФН - все указывается нормально, а в отчете о состоянии ФН - статус "АВТОНОМНЫЙ"
То же и в отчете о регистрации (насколько мы понимаем) сам этот отчет создан в единственном числе, при попытке первичной регистрации.

Что нам делать теперь?

Регистрация ККТ в ФНС не завершена.
И завершена быть не может, поскольку мы не сможем получить новый отчет о регистрации в ККТ, (с новым фискальным признаком)...
А все попытки еще раз указать требуемые для завершения регистрации ККТ параметры:
"Дата, время получения фискального признака" ,"Номер фискального документа", "Фискальный признак" со "старого" отчета о регистрации
не имеют смысла (пробовали 2-жды) поскольку значение ФП не изменилось.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение RomanPrg »

Боюсь, что только менять ФН, нужно теперь на новый.
Аватара пользователя
Amaystruk1984
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 05 июн 2018, 18:50

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение Amaystruk1984 »

Нужно получить отказ по предыдущей регистрации (ввести данные максимальное количество раз). Потом продолжить регистрацию кассы с начала. В некоторых случаях помогает.
Аватара пользователя
aip
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 28 июн 2017, 00:12

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение aip »

Константин писал(а): 04 июл 2018, 15:43 Все попытки изменить это состояние ни к чему не приводят.
Это состояние изменится, надо после изменения настроек ФН на ККТ провести регистрацию - без замены ФН - смена настроек. Получите новый отчет, его и вводите на сайте ФНС.
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение diacsupport8 »

Константин, Если в чеке о регистрации стоит режим автономный а в кабинете ФНС с передачей данных и выбран ОФД , то только переподавать заявление с новым ФН.
Аватара пользователя
aip
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 28 июн 2017, 00:12

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение aip »

Спешить менять ФН не надо. ФН позволяет переходить с автонома в онлайн, так что сначала надо на кассе запрограммировать ФН и ОФД, сделать регистрацию без замены ФН со сменой ОФД (что как я понял Константин не делал), с полученного отчета ввести данные в кабинете ФНС, а затем делать выводы...
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение diacsupport8 »

aip, Не вводите в заблуждение. Проблема не с переходом, а с завершением регистрации в кабинете ФНС. ФП отчёта о регистрации формируется только один раз на ФН все последующие перерегистрации формируют ФП перерегистрации, соответственно в кабинете ФНС в поле ФП регистрации не будет приниматься ФП перерегистрации т.к они формируются разными алгоритмами.
Аватара пользователя
aip
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 28 июн 2017, 00:12

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение aip »

diacsupport8 писал(а): 05 июл 2018, 09:50 aip, Не вводите в заблуждение. Проблема не с переходом, а с завершением регистрации в кабинете ФНС. ФП отчёта о регистрации формируется только один раз на ФН все последующие перерегистрации формируют ФП перерегистрации, соответственно в кабинете ФНС в поле ФП регистрации не будет приниматься ФП перерегистрации т.к они формируются разными алгоритмами.
Практика говорит об обратном - алгоритм проверки фискального признака одинаков для всех отчетов. Во всяком случае, топикстартер уже ничего не теряет если проверит. По вашему алгоритму ФН он уже потерял... :sad:
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение diacsupport8 »

aip, У вас есть реальный опыт завершения регистрации ККТ в кабинете налоговой по отчёту перерегистрации? При консультации десятков обращений в техническую поддержку не было выявлено ни одного случая завершения регистрации ККТ по отчёту о перерегистрации.
Аватара пользователя
aip
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 28 июн 2017, 00:12

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение aip »

Был аналогичный случай больше года назад, но не на Меркурии-185Ф, рег. завершилась. Интересно чем закончится в этом случае, желаю удачи автору... :bue2:
Аватара пользователя
elves
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение elves »

Не понимаю какой "талантище" выставил по умолчанию в Меркуриях автономный режим!
Ну уберите вы это как и зачем то включенные по умолчанию "ККТ для услуг" и СНО. Оставьте всё пустым.
А при регистрации пусть будет проверка типа "не указано ни одной СНО", не указаны параметры ОФД и т.п.
Поправить это пара минут.
Аватара пользователя
aip
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 28 июн 2017, 00:12

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение aip »

Кстати, почему в прошивке от 20.04.18, с завода, по умолчанию стоит галка автономный режим? Топикстартер возможно не последний кто так попадет.
Пока писал опередили...
Аватара пользователя
Константин
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 июл 2018, 15:14

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение Константин »

Спасибо, всем кто высказал свое мнение по сабджу...
Для справки: Мы проделали ВСЕ возможные (описанные в документации ККТ) операции... (даже больше, чем советовали в этом топике)
Сделали ряд запросов (В ФНС). Промониторили инет. Выслушали все мнения (теоретиков и практиков)....
На основании всего этого сделали собственные выводы.

Ситуация неприятная, конечно для нас (в первую очередь финансово), но здесь, хотелось сделать маленькое отступление.
Я в своей уже достаточно долгой жизни, успел побывать разработчиком космической аппаратуры... несколько более сложной, как по электронике, так и по алгоритмам работы, чем ККТ... поэтому, рискну порекомендовать изготовителям Меркурия-185Ф внести изменения в заводскую настройку ККТ, касаемо параметров, установленных по умолчанию. А если что критично будет, так это проверить не сложно программно (там где критично), и никаких подводных камней.... Не думаю, что вам за это скажут спасибо пользователи (которые так и не узнают о потенциальной неприятности, которую они избежат, не заметив), но вот проклятий в ваш адрес точно станет меньше...

Отвечу я сам себе (может еще кому поможет не влететь...)

ЭТО для ЧЕТКОГО понимания сути затронутого мной вопроса...
Поскольку прямо об этом нигде не написано....

ТЕКУЩИЕ настройки ФН могут быть какими угодно (в рамках допустимых значений), но для (и во время) окончания ПРОЦЕДУРЫ ЗАВЕРШЕНИЯ РЕГИСТРАЦИИ (на сайте ФНС) требуется ввести в форму ввода значения из ОТЧЕТА О РЕГИСТРАЦИИ ККТ(который формируется только ОДИН РАЗ при первичной регистрации (фискализации). И этот отчет изменить в фискальном накопителе НЕВОЗМОЖНО! От слова никак. Не предусмотрено и все!.
Перерегистрировать же ФН действительно можно до 11 раз.. Но это потом...когда ККТ будет зарегистрирован и получит "карточку регистрации ККТ".

А всем кто, как и мы, не смог довести процедуру регистрации ФН следует (в зависимости от темперамента) проговорить вслух (или про себя) одно из непечатных выражений в адрес изготовителей устройства, (можно и больше) и ... заняться вопросом приобретения нового фискального накопителя.
И если я в чем-то не прав, поправьте меня....
Аватара пользователя
Евлампий
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 03 июн 2017, 22:47

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение Евлампий »

Не понимаю, в чем проблема с включенным автономным режимом по умолчанию. Не знаю конечно как сейчас, но раньше он не давал программировать офд с этой опцией. Кроме того, перед регистрацией печатается проверочный чек со всеми параметрами для проверки.
Аватара пользователя
aip
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 28 июн 2017, 00:12

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение aip »

Константин писал(а): 05 июл 2018, 12:40 Мы проделали ВСЕ возможные (описанные в документации ККТ) операции... (даже больше, чем советовали в этом топике) Сделали ряд запросов (В ФНС). Промониторили инет. Выслушали все мнения (теоретиков и практиков)....На основании всего этого сделали собственные выводы.
Какой титанический труд. Так вот почему у нас неважно дела идут в космической отрасли - разработчики космической аппаратуры осваивают настройку кассовых аппаратов.
Зачем!? Любой сервисный центр сделает это за десять минут.
Аватара пользователя
Константин
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 июл 2018, 15:14

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение Константин »

вынужден поправить сам себя. Все оказалось не так суицидально, решение было найдено. ККТ зарегистрирован в ФНС. Идет наполнение ККТ товарными позициями...
Но, не могу пройти мимо вопроса:
aip писал(а): 05 июл 2018, 14:46 Зачем!? Любой сервисный центр сделает это за десять минут.
Это конечно без проблем, сделает... Это кому как нравится, а я люблю разбираться во всем сам. Тем более, что предмет обсуждения не супер-пупер... и касается программно-аппаратного решения (а я технический специалист-компьютерщик с огромным опытом). Но это маленькое отвлечение.

Суть решения в следующем.
Напомню, моя ситуация заключалась в том, что из-за ошибки установки режима работы ФН при фискализации ККТ мы не смогли довести регистрацию в ФНС до конца. Возникла (как мне казалось) "патовая ситуация"... Завершить регистрацию не можем, потому что отчет о регистрации сформирован с неправильным значением режима работы ФН, и содержит неправильный признак ФП... А изменить отчет мы тоже не можем, потому что при попытке провести перерегистрацию ФН получаемый документ под названием "Настойки ФН" который не содержит параметра ФП...
Возникла идея, проехать самим в ФНС и упросить "их" принять (как единственно возможный вариант) регистрацию ККТ с неправильным ФП (т.е. вручную...) С последующей нашей электронной перерегистрацией (по изменению параметра)... Сегодня утром поехали туда. Надо сказать, в налоговой работает специальный кабинет по техподдержке ККТ. Туда мы и попали.
Специалист (девушка) выслушав меня, по сути вопроса, и рассмотрев принесенные нами всевозможные распечатки ККТ, сообщила, что она может только подставить ПРАВИЛЬНОЕ ФП из документа ККТ, и ей нужно, чтобы мы распечатали документ о регистрации с корректным ФП...
А как мы это можем сделать? Когда отчет о настройках ФН его не содержит, а в отчете о регистрации он "старый", негодный....
Поняв , что вопрос зашел в тупик, она принялась кому-то звонить...(как позже выяснилось техническим специалистам). Первый спец помочь не смог, так как в его круг задач не входит наша модель ККТ (Меркурий)..ну а второй, выслушав проблему рассказал, что нужно сделать....
А нужно провести изменение параметров регистрации (плевать, что у нас она неполная) без смены ФП, и по причине ИЗМЕНЕНИЯ ОФД!
Проделав это на своем ККТ мы тут же получили требуемый отчет с названием "Отчет об изменении параметров регистрации ИЗМ.СВЕД о ККТ Замена ОФД" с корректным ФП... который специалистом ФНС был введен в программу...и о чудо...из рядом стоящего принтера вылез листок "Карточка регистрации ККТ"... Все оказалось предельно просто (только надо было знать подробности всех режимов ФН).
Итог: знание - сила!
Всем спасибо.
Аватара пользователя
aip
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 28 июн 2017, 00:12

Re: Меркурий 185Ф выход из автономного режима

Сообщение aip »

Вы читали, что я вам раньше писал: "сделать регистрацию без замены ФН со сменой ОФД (что как я понял Константин не делал)". Выводы у вас только не правильные. Cпециалист - сила, дилетант - зло.
Ответить