Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
oleg.vinogradov
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18

Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение oleg.vinogradov »

Меркурий 119ф
прошивка 1.05
драйвер 2.0.3
обработка 2001
1с 8.3.12.1469
конфигурация Рарус Ювелирная торговля 2.2.9.19
РИБ
банковский терминал не подключен к кассе

пробуем пробить чек:
Цепь 3,04 г цена: 9728 скидка 5% = 9241,2 по пластикой карте
когда должен распечататься чек выводится сообщение: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
Изображение
(у меня картинка открывается правой кнопкой в новой вкладке)

таких чеков у меня 3 в двух магазинах на двух кассах:
все цепи, все со скидкой и по банку.

хотя есть удачные чеки с цепями и со скидками и по терминалу.
пробывал уменьшить стоимость артикула чтобы пробить не применяя скидку - не проходит
менял название и вид номенклатуры, заводил новую карточку.
пробывал играться с формально-логическим контролем в настройке драйвера - не помогает
сейчас стоит допустимое расхождение 1 коп и зачитывать суммы.

включил лог в настройке драйвера:
05.07.18 19:46:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:46:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:46:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:46:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:47:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:47:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:48:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:48:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:49:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:19 Остановлен поток для соединения с ОФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:19 Удален поток для соединения с ОФД для устройства id = -1
ничего полезного


Думаю что-то не так в драйвере или обработке.
Помогите разобраться с проблемой.
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение diacsupport11 »

oleg.vinogradov писал(а): 05 июл 2018, 19:58 прошивка 1.05
Добрый день, предполагаю, что указана версия ФФД 1.05. Версию прошивки можно узнать по следующему алгоритму: выключите 119Ф, зажмите кнопку протяжки ленты и включите, раздастся писк и распечатается чек тестирования, в самом низу будет указана версия ПО.
На сегодняшний день актуальная версия ПО для ФФД 1.05 - 2.7
Руководство по смене и сама прошивка здесь
Аватара пользователя
oleg.vinogradov
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение oleg.vinogradov »

да стоит именно 2.7 для ффд1.05,
есть какие нибудь мысли в какую сторону копать?
или метод диагностики?
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение diacsupport11 »

Без скидки чеки бьются нормально?
oleg.vinogradov писал(а): 05 июл 2018, 19:58
хотя есть удачные чеки с цепями и со скидками и по терминалу.
настройки/алгоритм расчета скидки совпадают в 1С-ках
Аватара пользователя
oleg.vinogradov
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение oleg.vinogradov »

я уценил товар, чтобы скидка не применялась.
товар стал стоить 9241,2 и чек все равно не пробился
сделал новую карточку товара с такой же ценой - не пробился
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение slan »

Странно это как-то. С вашей конфигурацией на практике не сталкивались, поэтому убедитесь, что она соответствует "Требованиям компании 1С к драйверам подключаемого оборудования" версии 2.2, которые в свою очередь поддерживаются "Библиотекой подключаемого оборудования" (БПО) с версии 2.0.4
Аватара пользователя
oleg.vinogradov
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение oleg.vinogradov »

где и ка это посмотреть?

чеков все больше и больше.
никакой взаимосвязи в них я не вижу
Аватара пользователя
oleg.vinogradov
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение oleg.vinogradov »

https://yadi.sk/i/WZmeVt9S3Z2PeL

вот что получилось выдернуть из отладчика 1с
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение slan »

oleg.vinogradov, я не специалист в 1С, могу лишь сказать, что используемой вами драйвер корректно работает с минимальной версией Библиотеки подключаемого оборудования 2.0.4. Какая версия БПО используется вашей конфигурацией я не знаю, думаю что с этим вопросом может помочь техподдержка 1С либо какой-либо специалист по 1С.
По приведенной вами информации сложно понять почему происходит ошибка.
Аватара пользователя
oleg.vinogradov
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение oleg.vinogradov »

проблема решилась округлением чека до рубля.
то есть иногда чек не пробивался если сумма с копейками.
со скидками никак не связано.
думаю в драйвере где то ошибка.
Аватара пользователя
slan
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:36
Откуда: Курск

Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков

Сообщение slan »

Однако в Рознице и в Управлении Торговлей такого замечено не было. Поэтому не думаю, что ошибка в драйвере.
Если есть желание разбираться, вышлю вам отладочную версию интеграционной библиотеки, которая будет писать в лог абсолютно все фискальные чеки в формате xml. И по ошибочному чеку можно будет понять, что такого шлет драйверу ваша конфигурация.
Но это будет возможно через полторы недели.
Ответить