Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
- oleg.vinogradov
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18
Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
Меркурий 119ф
прошивка 1.05
драйвер 2.0.3
обработка 2001
1с 8.3.12.1469
конфигурация Рарус Ювелирная торговля 2.2.9.19
РИБ
банковский терминал не подключен к кассе
пробуем пробить чек:
Цепь 3,04 г цена: 9728 скидка 5% = 9241,2 по пластикой карте
когда должен распечататься чек выводится сообщение: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
(у меня картинка открывается правой кнопкой в новой вкладке)
таких чеков у меня 3 в двух магазинах на двух кассах:
все цепи, все со скидкой и по банку.
хотя есть удачные чеки с цепями и со скидками и по терминалу.
пробывал уменьшить стоимость артикула чтобы пробить не применяя скидку - не проходит
менял название и вид номенклатуры, заводил новую карточку.
пробывал играться с формально-логическим контролем в настройке драйвера - не помогает
сейчас стоит допустимое расхождение 1 коп и зачитывать суммы.
включил лог в настройке драйвера:
05.07.18 19:46:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:46:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:46:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:46:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:47:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:47:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:48:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:48:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:49:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:19 Остановлен поток для соединения с ОФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:19 Удален поток для соединения с ОФД для устройства id = -1
ничего полезного
Думаю что-то не так в драйвере или обработке.
Помогите разобраться с проблемой.
прошивка 1.05
драйвер 2.0.3
обработка 2001
1с 8.3.12.1469
конфигурация Рарус Ювелирная торговля 2.2.9.19
РИБ
банковский терминал не подключен к кассе
пробуем пробить чек:
Цепь 3,04 г цена: 9728 скидка 5% = 9241,2 по пластикой карте
когда должен распечататься чек выводится сообщение: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
(у меня картинка открывается правой кнопкой в новой вкладке)
таких чеков у меня 3 в двух магазинах на двух кассах:
все цепи, все со скидкой и по банку.
хотя есть удачные чеки с цепями и со скидками и по терминалу.
пробывал уменьшить стоимость артикула чтобы пробить не применяя скидку - не проходит
менял название и вид номенклатуры, заводил новую карточку.
пробывал играться с формально-логическим контролем в настройке драйвера - не помогает
сейчас стоит допустимое расхождение 1 коп и зачитывать суммы.
включил лог в настройке драйвера:
05.07.18 19:46:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:46:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:46:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:46:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:47:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:47:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:47:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:48:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:38 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:48:38 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:48:38 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:08 Таймер ФН остановлен по таймауту для id = -1
05.07.18 19:49:08 ФН содержит 0 непереданных ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:08 Таймер ФН запущен, количество ФД = 0 или открыт ФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:19 Остановлен поток для соединения с ОФД для устройства id = -1
05.07.18 19:49:19 Удален поток для соединения с ОФД для устройства id = -1
ничего полезного
Думаю что-то не так в драйвере или обработке.
Помогите разобраться с проблемой.
- diacsupport11
- Сообщения: 72
- Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
Добрый день, предполагаю, что указана версия ФФД 1.05. Версию прошивки можно узнать по следующему алгоритму: выключите 119Ф, зажмите кнопку протяжки ленты и включите, раздастся писк и распечатается чек тестирования, в самом низу будет указана версия ПО.
На сегодняшний день актуальная версия ПО для ФФД 1.05 - 2.7
Руководство по смене и сама прошивка здесь
- oleg.vinogradov
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
да стоит именно 2.7 для ффд1.05,
есть какие нибудь мысли в какую сторону копать?
или метод диагностики?
есть какие нибудь мысли в какую сторону копать?
или метод диагностики?
- diacsupport11
- Сообщения: 72
- Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
Без скидки чеки бьются нормально?
настройки/алгоритм расчета скидки совпадают в 1С-кахoleg.vinogradov писал(а): ↑05 июл 2018, 19:58
хотя есть удачные чеки с цепями и со скидками и по терминалу.
- oleg.vinogradov
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
я уценил товар, чтобы скидка не применялась.
товар стал стоить 9241,2 и чек все равно не пробился
сделал новую карточку товара с такой же ценой - не пробился
товар стал стоить 9241,2 и чек все равно не пробился
сделал новую карточку товара с такой же ценой - не пробился
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
Странно это как-то. С вашей конфигурацией на практике не сталкивались, поэтому убедитесь, что она соответствует "Требованиям компании 1С к драйверам подключаемого оборудования" версии 2.2, которые в свою очередь поддерживаются "Библиотекой подключаемого оборудования" (БПО) с версии 2.0.4
- oleg.vinogradov
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
где и ка это посмотреть?
чеков все больше и больше.
никакой взаимосвязи в них я не вижу
чеков все больше и больше.
никакой взаимосвязи в них я не вижу
- oleg.vinogradov
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
oleg.vinogradov, я не специалист в 1С, могу лишь сказать, что используемой вами драйвер корректно работает с минимальной версией Библиотеки подключаемого оборудования 2.0.4. Какая версия БПО используется вашей конфигурацией я не знаю, думаю что с этим вопросом может помочь техподдержка 1С либо какой-либо специалист по 1С.
По приведенной вами информации сложно понять почему происходит ошибка.
По приведенной вами информации сложно понять почему происходит ошибка.
- oleg.vinogradov
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 05 июл 2018, 19:18
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
проблема решилась округлением чека до рубля.
то есть иногда чек не пробивался если сумма с копейками.
со скидками никак не связано.
думаю в драйвере где то ошибка.
то есть иногда чек не пробивался если сумма с копейками.
со скидками никак не связано.
думаю в драйвере где то ошибка.
Re: Уплаченная сумма меньше итоговой суммы чеков
Однако в Рознице и в Управлении Торговлей такого замечено не было. Поэтому не думаю, что ошибка в драйвере.
Если есть желание разбираться, вышлю вам отладочную версию интеграционной библиотеки, которая будет писать в лог абсолютно все фискальные чеки в формате xml. И по ошибочному чеку можно будет понять, что такого шлет драйверу ваша конфигурация.
Но это будет возможно через полторы недели.
Если есть желание разбираться, вышлю вам отладочную версию интеграционной библиотеки, которая будет писать в лог абсолютно все фискальные чеки в формате xml. И по ошибочному чеку можно будет понять, что такого шлет драйверу ваша конфигурация.
Но это будет возможно через полторы недели.