Ошибка 474 "Смена закрыта"
Ошибка 474 "Смена закрыта"
Данная ошибка возникает при попытке войти в кассовый режим. Т.е. при вкл. кассы не предлагает открыть смену, а сразу "Кассовый режим -- ПАРОЛЬ -- Ошибка 474 "Смена закрыта"...
Очистить журнал в "Техн. сбросы"?
Очистить журнал в "Техн. сбросы"?
- diacsupport5
- Сообщения: 74
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Очистите журнал продаж.
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Помогает ровно на один день (выкл.\вкл.) - опять повторяется.
Формат флэш?
Формат флэш?
- Иван Новиков
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 01 июн 2017, 02:39
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
После закрытия смены вы сразу выключаете кассу? Попробуйте подождать секунд 15.
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Что это даёт?Иван Новиков писал(а): ↑15 авг 2018, 02:42 После закрытия смены вы сразу выключаете кассу? Попробуйте подождать секунд 15.
- diacsupport5
- Сообщения: 74
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
После закрытия смены происходит расчет итогов (5-10 сек.).
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Везде опция стоит 58=2, т.е. итоги рассчитываются и чек с ГРОСС выходит, так. что касса выключается не сразу, т.е.
"Попробуйте подождать секунд 15" - не вариант.
Данная ошибка носит массовый характер (2-3 звонка в неделю от разных клиентов). Плюс еще одна: во время работы "Ошибка ФН" - тоже часто. Помогает закр.\ откр. смены. Также раза три в неделю.
Хотелось бы получить рекомендации от техподдержки, и известна ли им данная проблема (или как всегда, только у нас имеется)?
ПО везде 20.12 и 28.12.
"Попробуйте подождать секунд 15" - не вариант.
Данная ошибка носит массовый характер (2-3 звонка в неделю от разных клиентов). Плюс еще одна: во время работы "Ошибка ФН" - тоже часто. Помогает закр.\ откр. смены. Также раза три в неделю.
Хотелось бы получить рекомендации от техподдержки, и известна ли им данная проблема (или как всегда, только у нас имеется)?
ПО везде 20.12 и 28.12.
- diacsupport3
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Информацию довели до разработчиков.
- diacsupport3
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Разработчики рекомендуют выполнить обновление ККТ на апрельскую конфигурацию, для конкретной модели кассы.
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Апрельская конфигурация, то же самое, решайте проблему!diacsupport3 писал(а): ↑16 авг 2018, 15:17 Разработчики рекомендуют выполнить обновление ККТ на апрельскую конфигурацию
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Начала вылезать ошибка 162 на одной из касс после закрытия смены. Касса выключается не сразу, пользователь послушно ждёт расчета итогов. Помогает обнуление ЭЖ но только на 1 раз при слудующем закрытии опять. Сразу после 162 ошибки идёт 474 и нужно рулить ЭЖ. Чтобы ее избежать. Пока обновили конфигурации до самого последнего доступного на сайте и форматнул флеш с Гросс итогами и ЭЖ, будем смотреть что дальше будет.
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
И у нас такая же. Меркурий 185Ф.Ошибка 474 "Смена закрыта"
Сообщение siall » 03 авг 2018, 10:35
Данная ошибка возникает при попытке войти в кассовый режим. Т.е. при вкл. кассы не предлагает открыть смену, а сразу "Кассовый режим -- ПАРОЛЬ -- Ошибка 474 "Смена закрыта".
Версия конфигурации - пишет 02.04.2018. Скачал с сайта версию от 20.04, но после прошивки по-прежнему пишет 02.04. Видимо, опечатка в коде прошивки.
Загрузчик 16.05.2017
По рекомендации
Очистил журнал продаж. Смену открыть даёт. Дальше будем смотреть...diacsupport5 » 03 авг 2018, 12:23
Очистите журнал продаж.
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
По ошибке 474 звонят по 3 раза в неделю, скоро начнем памятки выдавать как заходить в меню тех сбросов...
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
также появляется 162 ошибка. Переполнение регистров гросс-итогов. Гросс итоги не сбрасывал, сброс журнала продаж помог.
Сделайте вывод на дисплей сообщения "Не выключайте кассу"
Сделайте вывод на дисплей сообщения "Не выключайте кассу"
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Ошибка 474 повторилась. Т.е. журнал приходится чистить раз в 2 недели. Когда исправите?
- diacsupport8
- Сообщения: 147
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
enc, Ошибки записи данных в Журнал продаж происходят вследствие неправильных действий оператора ККТ.
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Уточните пожалуйста какие именно действия - а то у меня 2 разных бизнеса, 2 разных оператора - оба поймали ошибку в разницу 2 недели.diacsupport8 писал(а): ↑17 сен 2018, 12:02 enc, Ошибки записи данных в Журнал продаж происходят вследствие неправильных действий оператора ККТ.
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Тема про 474 тянется уже второй год, но так до конца и не решена. В прошлом сентябре были прошивки, которые отчасти решили проблему, но не до конца. У нас 474 чаще всего в автосалонах и агентствах недвижимости. Как-то это в том числе с пробиваемыми суммами связано.
- diacsupport8
- Сообщения: 147
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
staruided, Если произошло переполнение регистров Т.е продажи более 22 миллионов или во время закрытия смены кассу выключили ранее чем произошел расчет итогов за смену и запись итогов в журнал продаж.
Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"
Т.е. 22 миллиона и лезь в меню сбросов? Это неисправимо? Сами понимаете что в автосалоне такую сумму можно быстро набрать. Надо что-то решать.