Ошибка 474 "Смена закрыта"

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Аватара пользователя
staruided
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 19 дек 2017, 12:52

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение staruided » 21 сен 2018, 09:29

diacsupport8,
В моем случае могло быть отключение кассы при расчете итогов.
Я борюсь так - в режиме отчеты фр печатаю все чеки за прошлую смену - потом ошибка пропадает и можно открывать смену. Способ актуален для тех у кого немного чеков )

Аватара пользователя
elves
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение elves » 21 сен 2018, 10:14

Вроде выяснили, что при больших суммах эта ошибка неизбежна. Так что либо её надо лечить, либо вообще отключить эти итоги нафиг, т.к. не всем они интересны. Как-то так, а то надоели эти звонки, да и клиенты недовольны.

Аватара пользователя
enc
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 31 май 2017, 09:37

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение enc » 25 сен 2018, 09:07

diacsupport8 писал(а):
17 сен 2018, 15:46
во время закрытия смены кассу выключили ранее чем произошел расчет итогов за смену и запись итогов в журнал продаж
А как касса сигнализирует о том, что расчёт итогов за смену завершён и итоги в журнал продаж записаны? У нас кассиры смену закрывают, потом ещё всякие отчёты печатают. Минут 10 после закрытия смены касса включена. Как кассир может понять, что кассу можно выключить?

Аватара пользователя
elves
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение elves » 26 сен 2018, 10:12

Ну и снова 474. Сброс ГИ не помогает, да и касса копеечные суммы пробивает. Придётся форматировать. Надо уже что-то решать с этой бедой. Ерунда, но достала! :diablo:

Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение diacsupport8 » 26 сен 2018, 11:24

elves, Необходима очистка журнала продаж.

Аватара пользователя
elves
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение elves » 26 сен 2018, 12:08

Ни одна очистка в данном случае не помогла. Тех.сброс с перезаливкой настроек проще сделать. Вопрос даже не в этом, а в том что проблему то надо решать, а не сбросами/очистками регулярно заниматься.

Аватара пользователя
Nik5363
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2011, 12:57

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение Nik5363 » 04 окт 2018, 07:52

У меня тоже самое , когда НИ перевалит за 20 миллионов случается эта ошибка . Пробовал форматировать и опции нарастающего итога убирать, не помогает. Так и обнуляю журнал. И это началось после перехода на ФФД 1.05.

Аватара пользователя
elves
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение elves » 04 окт 2018, 08:53

Да частенько сумма и меньше 20 миллионов. Решать вопрос будут или нет? Достали уже звонки от клиентов, наверное скоро уже сами научатся.

Аватара пользователя
diacsupport3
Сообщения: 164
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение diacsupport3 » 04 окт 2018, 09:42

Проблему с превышением примерно 20 млн и необходимостью очищать журнал продаж и гросс-итоги, разработчики обещают решить в ближайшем обновлении.

Аватара пользователя
elves
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение elves » 04 окт 2018, 11:31

И выложите её пожалуйста в ЛК на Тех.сервер чтобы обновить удалённо и не бегать с флешками по городу.

Аватара пользователя
Nik5363
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 15 июн 2011, 12:57

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение Nik5363 » 17 окт 2018, 12:19

А в ответ тишина......... Наверное все ещё на Канарах греются.

Аватара пользователя
MaieR
Сообщения: 41
Зарегистрирован: 23 июн 2017, 07:13

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение MaieR » 12 ноя 2018, 09:27

Подтверждаю проблема, актуальна, Меркурий 185Ф, каждую неделю сбрасываю журнал, логику появления ошибки выявить не получилось,
работают каждый день впринципе круглосуточно, т.е. ккт не отключают, закрыли смену подождали 15 мин, открыли смену,
и примерно раз в неделю вылетает эта ошибка при открытии смены.
суммы маленькие 100-200р, и продаж не так много. прошивка стоит от 03.09, клиент уже негодует.

Аватара пользователя
elves
Сообщения: 141
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение elves » 12 ноя 2018, 16:06

У нас уже полтора года негодуют.

Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 321
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение Alex_K » 13 ноя 2018, 05:43

elves писал(а):
12 ноя 2018, 16:06
У нас уже полтора года негодуют.
Точно так...

Аватара пользователя
kaissa
Сообщения: 238
Зарегистрирован: 17 фев 2014, 13:19

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение kaissa » 13 ноя 2018, 11:03

Наверно надо разработчикам сделать автоматическую очистку журнала при открытии смены.

Аватара пользователя
ЦТО-НН
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 17 фев 2017, 19:45

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение ЦТО-НН » 14 ноя 2018, 12:22

Вчера одна касса "474", сегодня другая. Суммы маленькие, расчет Гросс-Итогов отключен. Где решение проблемы?

Аватара пользователя
faraon64
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 23 июн 2018, 21:27

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение faraon64 » 21 ноя 2018, 10:58

Не буду засорять тему новой прошивки ндс 20%.. Спрошу здесь. Что с ошибкой 474 при открытии смены??? Когда будет найдено решение. У клиента каждый день она стала выскакивать!!!!

Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 403
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение ewgen » 28 ноя 2018, 17:02

Такая же ситуация была недавно. Конфиг 21.05.18, суммы маленькие, но их- много. Гросс тоже отключен. Перед 474 сначала возникла ошибка 025, что говорит о проблемах с РПЗУ, видимо. Повторная операция "закрытие смены" решила проблему, пока..

Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 321
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение Alex_K » 29 ноя 2018, 05:22

ewgen писал(а):
28 ноя 2018, 17:02
суммы маленькие
У нас на этих аппаратах суммы НЕ маленькие...

Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 403
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Ошибка 474 "Смена закрыта"

Сообщение ewgen » 12 дек 2018, 14:27

Вчера на другом аппарате возникла та же ошибка. Но перед 474 сначала возникла ошибка 060, что полный бред, конечно же. На этот раз без очистки журнала не обошлось.
Вот я бы из всех этих случаев сделал вывод простой- закупили партию некачественных РПЗУ, которые физически менять- геморно. Значит, надо при форматировании исключать битые ячейки, как это реализовал М.В. в 2009-м годе.

Ответить