Меркурий 185Ф ошибка 511

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
le0n1d
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 30 май 2018, 16:42

Меркурий 185Ф ошибка 511

Сообщение le0n1d »

Добрый день!
Обратился пользователь - Меркурий 185Ф, по ночам иногда (круглосуточно работает касса) дает ошибку 511 - Ошибка сервера ККТ.
В документации описания ошибки не нашел.

С чем может быть связана такая ошибка (сервер перезагружаете?) и насколько она критична, можно ли успокоить клиента, что эту ошибку можно игнорировать?
Аватара пользователя
Shtirlic
Сообщения: 377
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 11:21

Re: Меркурий 185Ф ошибка 511

Сообщение Shtirlic »

Сервер мы не перегружаем. Насколько я понял это ошибка повторного конекта ( https://forum.incotexkkm.ru/viewtopic.p ... 511#p11660 ). Видимо в кассе рвется коннект, а сервер об этом не знает и не сбрасывает конект этой кассы. Возможно проблемы с провайдером инета. Если обмен между кассой и сервером все равно осуществляется, то эта ошибка не критична, так как предусмотрены временные проблемы со связью, обходятся подтверждениями и докачками.
Ответить