Ошибка обращения к драйверу (999)

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
ArCtic
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 июн 2016, 20:56

Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение ArCtic »

Здравствуйте!
Программа 1С Розница 2.2
ККТ Меркурий 119Ф
После запуска программы первый чек печатается, при пробитии второго чека - ошибка:
Ошибка обращения к драйверу (999)
В подключаемых устройствах пропадает драйвер, перезапускаешь 1С -работает опять на 1 чек, как это вылечить?
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение diacsupport11 »

Добрый день, версию прошивки скажите, можно посмотреть через протяжку ленты в самом низу.
Аватара пользователя
ArCtic
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 июн 2016, 20:56

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение ArCtic »

diacsupport11 писал(а): 29 авг 2018, 15:59 через протяжку ленты
подробнее можно? что бы объяснить продавцу как это сделать.
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение diacsupport11 »

Выключаете ККТ и включаете с зажатой кнопкой протяжки, издаст писк и распечатает длинный чек, в самом низу указаны цифры. После распечатки желательно выключить, т.к. он продолжит распечатывать.
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение diacsupport11 »

Так же попробуйте в настройках электропитания включить запрет на временное отключение USB-портов при простое компьютера, и в диспетчере задач на корневом концентраторе убрать галочку энергосбережения. А еще эта проблема может быть связана со слишком большим количеством логических устройств в драйвере.
Аватара пользователя
ArCtic
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 июн 2016, 20:56

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение ArCtic »

1,0
Аватара пользователя
ArCtic
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 июн 2016, 20:56

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение ArCtic »

diacsupport11 писал(а): 29 авг 2018, 16:15 Так же попробуйте в настройках электропитания включить запрет на временное отключение USB-портов при простое компьютера, и в диспетчере задач на корневом концентраторе убрать галочку энергосбережения. А еще эта проблема может быть связана со слишком большим количеством логических устройств в драйвере.
вряд ли, чек второй сразу пытаюсь пробить
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение diacsupport11 »

ArCtic писал(а): 29 авг 2018, 16:261,0
По универсальному протоколу штриха подключен или протокол Инкотекса? В панели управления ККТ определяется или в тест драйвере штриха?
Аватара пользователя
ArCtic
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 июн 2016, 20:56

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение ArCtic »

В панели управления ККТ тоже уже не определяется
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение diacsupport11 »

Как подключен в 1с?
Аватара пользователя
ArCtic
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 июн 2016, 20:56

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение ArCtic »

diacsupport11 писал(а): 29 авг 2018, 17:39 Как подключен в 1с?
через драйвер Инкотекса
Аватара пользователя
diacsupport11
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 27 апр 2018, 17:21

Re: Ошибка обращения к драйверу (999)

Сообщение diacsupport11 »

Необходимо скачать актуальную прошивку для ФФД 1.0 или для ФФД 1.05 (но нужно будет осуществить перерегистрацию). Установить панель управления для ФФД 1.0 отсюда, для ФФД 1.05 отсюда.
Вся необходимая документация по перепрошивке и сами прошивки здесь
Подключение 119Ф к 1С описано здесь
Ответить