Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Иван Новиков
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 02:39

Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Иван Новиков »

]Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой.
У некоторых клиентов иногда, при снятии "Полн.сменный отчет" или "Отчет по товарам", касса выдает ошибку "Нет данных".
Везде стоит прошивка от 20.04.2018, загрузчик от 24.01.2018.
До обновлений подобных проблем не было. При этом просто "Сменный отчет" выходит нормально.
Аватара пользователя
diacsupport5
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:35

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение diacsupport5 »

В данной прошивке исправили http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... g_rc35.zip
Аватара пользователя
Иван Новиков
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 02:39

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Иван Новиков »

diacsupport5 писал(а): 10 сен 2018, 09:06 В данной прошивке исправили http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... g_rc35.zip
Спасибо конечно. Но если я поставлю клиентам прошивку "для тестирования", избавившись от одной проблемы создам себе 10 новых.
Будем ждать, надеяться и верить в светлое будущее.
Аватара пользователя
Vlad19
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 27 май 2019, 14:00

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Vlad19 »

Аналогично и в последних прошивках (24.06.19 и 14.11.19).А отчеты из буфера ККТ вообще не работают.Когда же исправите эти глюки?
Аватара пользователя
Vlad19
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 27 май 2019, 14:00

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Vlad19 »

Поддержка на неудобные вопросы не отвечает :)
Аватара пользователя
Иван Новиков
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 01 июн 2017, 02:39

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Иван Новиков »

Нашел рабочий вариант:
1 - Попробовать снять отчет попозже. Как не странно проблема сама исчезает.
2 - Переключить кассу в «НЕФИСК.ОТЧЕТЫ» -> «Х-ОТЧЕТЫ ИЗ ККТ». "Полн.сменный отчет" или "Отчет по товарам" снимаются без проблем, главное чтоб новую смену не открыли, или данные сбрасываются.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Help5 »

Vlad19, проблема была разобрана давно, можно снимать нефискальные отчеты из ккт
Аватара пользователя
Alex_K
Сообщения: 333
Зарегистрирован: 16 мар 2017, 13:00

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Alex_K »

Help5 писал(а): 09 янв 2020, 09:43 проблема была разобрана давно
Не правда! Этой проблеме уже пара лет, никакого решения.
Аватара пользователя
Pote
Сообщения: 236
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 08:43

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Pote »

Подтверждаю, прошивка 07.07, прошивка 19.11 НЕ СНИМАЕТ отчеты, пишет нет данных. Залил удаленно клиенту 11.12. - не перезвонил, может и заработало.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Help5 »

В отчете "Статус ФН" версия ПрО ФН какая?
Аватара пользователя
Pote
Сообщения: 236
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 08:43

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Pote »

Я не скажу, касса в области
Аватара пользователя
Vlad19
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 27 май 2019, 14:00

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Vlad19 »

Help5 писал(а): 09 янв 2020, 11:40 В отчете "Статус ФН" версия ПрО ФН какая?
А какая должна быть? Это надо смотреть у клиентов,где отчеты не снимаются
А по поводу отчетов из ККТ- пробовал на многих кассах (Мерк. 115Ф.185Ф ),пишет: нет документов для отчета.
Сейчас попробовал с МГМ. При открытой смене снимаю отчеты из ККТ,полный сменный отчет- снимает х- отчет за эту смену,при закрытой смене пишет: нет данных для отчета.Может как-то по другому нужно снимать?
Аватара пользователя
Vlad19
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 27 май 2019, 14:00

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Vlad19 »

Да,прошивка 11.12.19
Аватара пользователя
Vlad19
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 27 май 2019, 14:00

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение Vlad19 »

Help5 писал(а): 09 янв 2020, 09:43 Vlad19, проблема была разобрана давно, можно снимать нефискальные отчеты из ккт
А можно поподробнее,как эта проблема была разобрана,и какие отчеты можно снимать из ККТ?
Аватара пользователя
geodile
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 28 фев 2020, 21:49

Re: Меркурий 115Ф ошибка "Нет данных"

Сообщение geodile »

Так же клиенты жалуются что по товарам и кассирам отчеты то печатает то не печатает.
На прошивке декабрь 18 выскакивала ош.002 динамической памяти.
Перед НГ обновил их на 11.12.2019.
Говорят ошибка вроде не повторялась, но отчеты так же периодически не печатает.
Ответить