Просьба по кодам ошибок

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Алексей Медовщиков
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 07 дек 2017, 08:33

Просьба по кодам ошибок

Сообщение Алексей Медовщиков »

Добрый день! Можно попросить разработчиков выложить где нибудь полный список ошибок? Или добавить их в РЭ, но добавить туда ещё и нумерацию ошибок, а не только их описание. Клиенты иногда оставляют у себя в памяти только номер ошибки, без описания. Ну и соответственно дополнить этот список по максимуму. К примеру у клиента была ошибка 201. Без описания на дисплее кассы. Соответственно ни в РЭ, ни в сети нигде нет ни описания ошибки, ни причины. Заранее благодарен!
Аватара пользователя
diacsupport8
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28

Re: Просьба по кодам ошибок

Сообщение diacsupport8 »

почти все ошибки описаны на наших ресурсах
http://merkassa.ru/index.php/Часто_зада ... 80Ф,_185Ф)
http://www.incotexkkm.ru/attachments/54 ... errors.pdf
Аватара пользователя
Алексей Медовщиков
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 07 дек 2017, 08:33

Re: Просьба по кодам ошибок

Сообщение Алексей Медовщиков »

Ну... вот 201 не вижу ни там, ни там :(
Аватара пользователя
heysi
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 26 фев 2017, 06:04

Re: Просьба по кодам ошибок

Сообщение heysi »

Так все таки можно узнать что за ошибка 201 (без описания). Сегодня на двух кассах выскочила!!! Прошивка 20.04.2018
Аватара пользователя
heysi
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 26 фев 2017, 06:04

Re: Просьба по кодам ошибок

Сообщение heysi »

Работает на SIM. Похоже что связь отвалилась. После перезагрузки ККТ есть неотправленные документы. Документы ушли и все ОК :)
Аватара пользователя
Алексей Медовщиков
Сообщения: 51
Зарегистрирован: 07 дек 2017, 08:33

Re: Просьба по кодам ошибок

Сообщение Алексей Медовщиков »

Нет, у клиента связь по WiFi, так что тут вряд ли связь замешана.
Аватара пользователя
RomanPrg
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 апр 2017, 16:09

Re: Просьба по кодам ошибок

Сообщение RomanPrg »

Ошибка 201 это системная ошибка «Переполнение области SWAP».

Ошибка связана с особенностями работы файловой системы Flash памяти, в теории может возникнуть при интенсивной работе кассы без выключения питания.

Самый простой способ лечения перезапустить кассу, касса при этом подвиснет на пару минут во время автоматической очистки SWAP.
Если проблема системная на какой-то ККТ, то необходимо привести форматирование флэши.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Просьба по кодам ошибок

Сообщение ewgen »

А что такое ошибка 511? Вчера звонили, я не нашелся, что ответить..
Ответить