Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
- RomanStrel
- Сообщения: 235
- Зарегистрирован: 22 май 2017, 21:52
Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Здравствуйте.
Обнаружилась проблема с получением нефискальных отчетов.
Запрашиваем Полный сменный отчет:
НЕФИСК.ОТЧЁТЫ -> X-ОТЧЕТЫ ИЗ ФН -> ПОЛН.СМЕН.ОТЧЕТ
Номер смены - отображается номер последней смены (например, 48), кол-во смен - 1.
Некоторое время отображается сообщение "ИДЁТ ПОИСК СМЕНЫ", а затем - ДАННЫХ ЗА СМЕНУ В БУФЕРЕ ФН НЕТ.
При этом, если запросить отчет за две смены, начиная с предпоследней, - смена=47, кол-во=2, посменный - тогда данные по последней смене отобразятся в отчете.
Иногда взять предпоследнюю смену недостаточно, и тогда надо взять предпредпоследнюю - смена=46, кол-во=3, посменный.
Это происходит не на одной конкретной кассе, а на разных кассах. Закономерности мне не удалось найти.
М180Ф ПрО 03.09.2018
Есть подозрение, что такая ситуация началась с версии прошивки от 21.03.2018 (в версии от 15.02.2018 такой проблемы не наблюдается).
И еще заметили, что в такой ситуации не получается распечатать список чеков из ФН по номеру смены - также сообщает, мол, нет данных. При этом список чеков по диапазону номеров для этой смены печатается отлично и без проблем.
Обнаружилась проблема с получением нефискальных отчетов.
Запрашиваем Полный сменный отчет:
НЕФИСК.ОТЧЁТЫ -> X-ОТЧЕТЫ ИЗ ФН -> ПОЛН.СМЕН.ОТЧЕТ
Номер смены - отображается номер последней смены (например, 48), кол-во смен - 1.
Некоторое время отображается сообщение "ИДЁТ ПОИСК СМЕНЫ", а затем - ДАННЫХ ЗА СМЕНУ В БУФЕРЕ ФН НЕТ.
При этом, если запросить отчет за две смены, начиная с предпоследней, - смена=47, кол-во=2, посменный - тогда данные по последней смене отобразятся в отчете.
Иногда взять предпоследнюю смену недостаточно, и тогда надо взять предпредпоследнюю - смена=46, кол-во=3, посменный.
Это происходит не на одной конкретной кассе, а на разных кассах. Закономерности мне не удалось найти.
М180Ф ПрО 03.09.2018
Есть подозрение, что такая ситуация началась с версии прошивки от 21.03.2018 (в версии от 15.02.2018 такой проблемы не наблюдается).
И еще заметили, что в такой ситуации не получается распечатать список чеков из ФН по номеру смены - также сообщает, мол, нет данных. При этом список чеков по диапазону номеров для этой смены печатается отлично и без проблем.
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Хочу добавить. В некоторых отчетах по товарам наблюдаются искажения сумм по некоторым товарам, в суммах появляются копейки, которых в чеках нет. Прошивка 02.10.18
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
И я добавлю сюда. только на мерке 185Ф. Суммы не коректные при снятии отчета по товарам из ФН. Прошивку вернул на 20,04,18 все нормально стало отображение!
- diacsupport3
- Сообщения: 164
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:36
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Информация доведена до разработчиков.
- RomanStrel
- Сообщения: 235
- Зарегистрирован: 22 май 2017, 21:52
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Здравствуйте.
Есть какие-то новости по этой теме?
Произвольный отказ кассы от распечатки отчета - это проблема.
Работать так очень тяжело. Еще сложнее объяснять обычным людям, что касса при этом исправна.
Пожалуйста, исправьте ошибку.
Есть какие-то новости по этой теме?
Произвольный отказ кассы от распечатки отчета - это проблема.
Работать так очень тяжело. Еще сложнее объяснять обычным людям, что касса при этом исправна.
Пожалуйста, исправьте ошибку.
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Пора вводить счетчик отказов/проблем по каждой теме форума.
- Иван <Баринов
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 23 мар 2017, 04:23
- Откуда: Кемеровская обл. , г. Юрга
- Контактная информация:
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Меркурий 115 ф прошивка от 03.09.18
ошибка: неверные значения сумм в отчете из фн по товарам.
При снятие отчетов из фн по товарам появился такой глюк одна или несколько позиций товара превышает количество денег чем должно быть .
например : позиция "хлеб" цена в базе товара 1р.00к. за день продали 93 шт и должно быть 93р. 00к. , а в отчете из фн по товарам в место 93 р. 00к пишет сумму 551.24??? При этом все отчет из кассы по товарам снимается нормально.... выгрузил все чеки за тот день из фн все суммы пишутся нормально.
Вопрос: где зарыта ошибка?
ошибка: неверные значения сумм в отчете из фн по товарам.
При снятие отчетов из фн по товарам появился такой глюк одна или несколько позиций товара превышает количество денег чем должно быть .
например : позиция "хлеб" цена в базе товара 1р.00к. за день продали 93 шт и должно быть 93р. 00к. , а в отчете из фн по товарам в место 93 р. 00к пишет сумму 551.24??? При этом все отчет из кассы по товарам снимается нормально.... выгрузил все чеки за тот день из фн все суммы пишутся нормально.
Вопрос: где зарыта ошибка?
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Аналогичная проблема с М185Ф. Прошивка 02.10.18.
- diacsupport8
- Сообщения: 147
- Зарегистрирован: 09 окт 2017, 10:28
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Официально не выпускался, но можно скачать здесь. https://yadi.sk/d/yqFJGSi53NrSAN.
Изменения как раз и касаются исправлением связанными с отчётами.
Если же проблема остаётся, то прошу выкладывать подробную информацию.
К примеру, все чеки с ФН «Отчёты ФН» → «ДОК ФН ПО НОМ» → чеки 1 — последний «из буфера ФН» - «на USB диск».
Также, можно логи через утилиту, как описано здесь viewtopic.php?f=7&t=3288&p=21712&hilit= ... SAN#p21712.
Изменения как раз и касаются исправлением связанными с отчётами.
Если же проблема остаётся, то прошу выкладывать подробную информацию.
К примеру, все чеки с ФН «Отчёты ФН» → «ДОК ФН ПО НОМ» → чеки 1 — последний «из буфера ФН» - «на USB диск».
Также, можно логи через утилиту, как описано здесь viewtopic.php?f=7&t=3288&p=21712&hilit= ... SAN#p21712.
- RomanStrel
- Сообщения: 235
- Зарегистрирован: 22 май 2017, 21:52
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
RomanPrg,
а что с проблемой ненаходжения данных в ФН?
Сейчас приходится откатываться на старую прошивку 15.02, где этой ошибки нет.
а что с проблемой ненаходжения данных в ФН?
Сейчас приходится откатываться на старую прошивку 15.02, где этой ошибки нет.
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Да часто клиенты говорят данных нет. Бывает через раз нету данных в отчете из ФН
- RomanStrel
- Сообщения: 235
- Зарегистрирован: 22 май 2017, 21:52
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Здравствуйте.
С прошивкой 19.11 продолжается проблема ненахождения данных в ФН для нефискальных отчетов.
Если раньше можно было сидеть на старой прошивке 15.02, где этой проблемы нет, то скоро уже этот вариант отпадёт из-за новой ставки НДС.
Пожалуйста, исправьте.
У меня на руках касса с повторяющейся этой ошибкой. Если надо что-то сделать (дамп какой-нибудь снять, проверку какую или еще что) - я готов.
С прошивкой 19.11 продолжается проблема ненахождения данных в ФН для нефискальных отчетов.
Если раньше можно было сидеть на старой прошивке 15.02, где этой проблемы нет, то скоро уже этот вариант отпадёт из-за новой ставки НДС.
Пожалуйста, исправьте.
У меня на руках касса с повторяющейся этой ошибкой. Если надо что-то сделать (дамп какой-нибудь снять, проверку какую или еще что) - я готов.
- RomanStrel
- Сообщения: 235
- Зарегистрирован: 22 май 2017, 21:52
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Здравствуйте.
Пожалуйста, прокомментируйте эту проблему.
Ситуация достаточно серьезная - множество касс не могут распечатать отчеты.
Дайте какой-нибудь внятный ответ:
"да, работаем, вот-вот исправим, терпите"
или
"нет, исправлять пока не планируем, считайте итоги в ОФД"
А то получается, что проблема есть, а движения нет.
Пожалуйста, прокомментируйте эту проблему.
Ситуация достаточно серьезная - множество касс не могут распечатать отчеты.
Дайте какой-нибудь внятный ответ:
"да, работаем, вот-вот исправим, терпите"
или
"нет, исправлять пока не планируем, считайте итоги в ОФД"
А то получается, что проблема есть, а движения нет.
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Добрый день.
Так же хочу присоединиться к вопросу про отсутствие данных за смену в буфере ФН.
Когда же исправите эту проблему?
Так же хочу присоединиться к вопросу про отсутствие данных за смену в буфере ФН.
Когда же исправите эту проблему?
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Не ну из буфера ККТ можно ведь инфу распечатать, те же самые отчеты. Проблема плавающая. Скорее всего тупит ФН. После фискального очета "состояние ФН" он выходит из "зависания" и исправно выдаёт данные из буфера.RomanStrel писал(а): ↑03 дек 2018, 13:59 Здравствуйте.
Пожалуйста, прокомментируйте эту проблему.
Ситуация достаточно серьезная - множество касс не могут распечатать отчеты.
Дайте какой-нибудь внятный ответ:
"да, работаем, вот-вот исправим, терпите"
или
"нет, исправлять пока не планируем, считайте итоги в ОФД"
А то получается, что проблема есть, а движения нет.
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Добрый день.М115,прошивка 24.01.18. Не снимаются полные нефискальные отчеты по сменам,пишет -нет данных в ФН.После замены ФН прошло 118 смен.С 91 смены отчеты снимаются,а раньше - нет данных в ФН.Снял отчет о состоянии ФН - не помогло.Обновил прошивку до 14.11.19 - то же самое.У кого-нибудь было что-то похожее? А отчеты из ККТ - вообще не работают.Это глюки кассы или ФН?
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Молчат,как рыбы об лед
Re: Нефискальные отчеты - нет данных (М180Ф)
Какая версия ПрО ФН? Ошибка возникает на ФН с версией ПрО 1.0, 1.1, 1.2. Связана с таймаутом, заложенным в ФН, по которому касса не успевает получить данные из буфера. По мере накопления чеков ошибка будет возникать все чаще.