Меркурий 115Ф зависает при пробитии чека.

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
neonul
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 авг 2011, 06:59

Меркурий 115Ф зависает при пробитии чека.

Сообщение neonul »

Здравствуйте! ККТ Меркурий 115Ф, стал зависать при пробитии чека, на экране пишет ждите, потом через минут 5-10 выходит чек, потом снова "ждите" и также через минут 5-10 выходит такой же чек и тд. Пробовали делать сброс, через день все повторилось, сделали полный сброс с форматированием, через день при пробитии чека завис. В чем может быть дело, как решить проблему?
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 115Ф зависает при пробитии чека.

Сообщение Help5 »

Только при оформлении чека? При печати любых других документов проблема наблюдается?
Аватара пользователя
neonul
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 авг 2011, 06:59

Re: Меркурий 115Ф зависает при пробитии чека.

Сообщение neonul »

Help5 писал(а): 06 фев 2019, 08:29 Только при оформлении чека? При печати любых других документов проблема наблюдается?
Да, но если зависнет он не дает, в другие режимы зайти.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 115Ф зависает при пробитии чека.

Сообщение Help5 »

Документов в ФН много записано?
Аватара пользователя
neonul
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 авг 2011, 06:59

Re: Меркурий 115Ф зависает при пробитии чека.

Сообщение neonul »

Help5 писал(а): 06 фев 2019, 08:45 Документов в ФН много записано?
всего фд 14671.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 835
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 115Ф зависает при пробитии чека.

Сообщение Help5 »

Уточните версию конфигурации на кассе, версию ПрО ФН. Какой именно сброс делали?
Аватара пользователя
neonul
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 авг 2011, 06:59

Re: Меркурий 115Ф зависает при пробитии чека.

Сообщение neonul »

Help5 писал(а): 06 фев 2019, 09:24 Уточните версию конфигурации на кассе, версию ПрО ФН. Какой именно сброс делали?
версия ПО от 27.12, ПрО fn_v_1_0.
При первом зависание сделали сброс "точка возврата", при повторном зависании через день сделали "полн. обнуление" и "форматирование".
Ответить