Проблема с продвижкой чековой ленты Меркурий 185Ф

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
Vlad6517
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 фев 2019, 09:50

Проблема с продвижкой чековой ленты Меркурий 185Ф

Сообщение Vlad6517 »

Добрый день коллеги!
Может у кого-то есть инфа поделитесь.
Проблема выглядит так: в Меркурий 185Ф отработавших у клиентов 1 месяц возникает проблема с продвижкой чековой ленты. Первое подозрение было, сорвали шестерни в печатающем устройстве, оказалось нет. Шестерни целые. Пробовал манипуляции с перепрошивкой, форматированием и прочее, результата нет. Связался с техподдержкой Инкотекса и там мне озвучили следующее: проблема заключается в микросхеме управления шаговым двигателем ПУ, связана с некачественными комлектующими в одной партии аппаратов. И действительно два из трёх ККМ были закуплены в один день, но третий был закуплен на полгода раньше и использовался некоторое время как технологический у меня в ЦТО. Проблем с ним никаких не было. И вот продав его клиентам через две недели получаю его назад с той же проблемой. Если кто то сталкивался с подобным поделитесь пожалуйста информацией. Спасибо.
Аватара пользователя
gregory64
Сообщения: 127
Зарегистрирован: 31 янв 2017, 17:38

Re: Проблема с продвижкой чековой ленты Меркурий 185Ф

Сообщение gregory64 »

Сказано же - проблема с микросхемой DRV8833. Надо ее заменить.
Аватара пользователя
Urfo
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 25 фев 2019, 07:46

Re: Проблема с продвижкой чековой ленты Меркурий 185Ф

Сообщение Urfo »

Аналогичная проблема. Касса третий раз ремонтируется по этой причине. Первый раз была произведена замена DRV8833, после повторного обращения заменили всю плату целиком. Но и на новой плате касса проработала 1.5 месяца. Хотелось бы понять, причина выхода из строя данной микросхемы какой носит характер? Возможно ли что причина выхода из строя драйвера к примеру, неисправный принтер?
Где то читал, что как одна из причин выхода из строя микросхемы это протяжка ленты операторами, из-за чего образуются разряд на обмотке двигателя. При этом операторы работают на трех ККТ М-185Ф на одной точке, но выходит из строя только этот.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Проблема с продвижкой чековой ленты Меркурий 185Ф

Сообщение ewgen »

Urfo Да, у меня тоже было 3 замены на 1 кассе. Чеков у них много, и на третью замену выяснил, что в конце каждой смены они перед закрытием снимают "отчет за смену", т.е. аналог контрольной ленты длиной по 3 метра ) Если вы меняли ее сами, то видели, что средняя площадка не припаяна к пятаку на плате (может, оно и к лучшему).
Вобщем, обычный перегрев, хотя вполне может быть и статика виновата, по той же причине.. Не очень хороший дроверок- эта 8833.
Аватара пользователя
Pote
Сообщения: 237
Зарегистрирован: 01 дек 2011, 08:43

Re: Проблема с продвижкой чековой ленты Меркурий 185Ф

Сообщение Pote »

Нормально я взял штук 20 в инкотексе их и меняю, максимум 2 вылетало... Имхо в 99.9999% происходит, когда бумага кончается, клиенты жмоты - бумага намотана на втулку и до конца не разматывается, в итоге принтер её пытается тянуть ане можеи и микруха дохнет и один раз видел как клиент поменял бумагу, оставил маленький кусочек и на включенной кассе потянул вверх за ленту и отрвал - и тут же микруха дохлая... Виноваты клиенты как правило. А мы за небольшую плату и не сложный ремонт помогаем им сделать кассу.
Аватара пользователя
kaissa
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 17 фев 2014, 13:19

Re: Проблема с продвижкой чековой ленты Меркурий 185Ф

Сообщение kaissa »

Напрашивается установка четырех защитных стабилитронов на выходы, чтоб гасить ЭДС самоиндукцмм при ручной протяжке ленты.
Ответить