Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается

Модели:
Меркурий-115Ф, Меркурий-119Ф, Меркурий-130Ф, Меркурий-180Ф, Меркурий-185Ф, Меркурий-МФ...
Ответить
Аватара пользователя
lyptum
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 14 июл 2018, 15:01

Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается

Сообщение lyptum »

Добрый день!

Имею в работе 5 касс Меркурий 185Ф. С одной из них происходит следующая проблема: в конце смены при попытке сделать "Полный сменный отчет" из памяти ККТ или памяти ФН, у кассы начинает мигать экран, после чего она либо перезагружается, либо выдает недопечатанный (нечитаемый) чек. Видео происходящего выложил здесь: https://yadi.sk/i/rlFEBSXhzBBqQg
Такое происходит чаще всего, когда за смену проведено большое количество чеков (больше 100). Если продаж было немного - такой проблемы, как правило нет. Кассовый аппарат был приобретен прошлой весной.
Перезагрузка не спасает. Возил к дилеру, где покупал кассу - отформатировали память и накатили свежую прошивку. Проблема не ушла.
Посоветуйте, что можно еще попробовать для выправления ситуации?
Последний раз редактировалось lyptum 30 май 2019, 16:36, всего редактировалось 2 раза.

Теги:
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 837
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается

Сообщение Help5 »

Проверим.
Аватара пользователя
lyptum
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 14 июл 2018, 15:01

Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается

Сообщение lyptum »

К слову, остальные такие же аппараты с подобной нагрузкой справляются. Для точности - в том примере что на видео был проведен 261 чек за смену.
Аватара пользователя
Help5
Сотрудник Инкотекс
Сотрудник Инкотекс
Сообщения: 837
Зарегистрирован: 18 янв 2019, 09:42

Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается

Сообщение Help5 »

124 чека за смену, отчет сформировался корректно.
Аватара пользователя
ewgen
Сообщения: 529
Зарегистрирован: 16 сен 2011, 17:50

Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается

Сообщение ewgen »

Да понятно, что тут не в нагрузке дело. Очень похоже на просадку по питанию во время печати. Попробовать бы с другим принтером, затем батареей. Отнесите в нормальный АСЦ.
Аватара пользователя
lyptum
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 14 июл 2018, 15:01

Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается

Сообщение lyptum »

На случай если кто-то столкнулся с такой проблемой - замена аккумулятора решила проблему. Ewgen был прав на счет просадки по питанию.
Аватара пользователя
elves
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 13:16

Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается

Сообщение elves »

Сразу понятно что АКБ. При запущенных случаях видно мультиметром при печати. Как правило дохнет одна банка, так что копите неисправные, потом можно из двух один вполне годный собрать.
Ответить