Добрый день!
Имею в работе 5 касс Меркурий 185Ф. С одной из них происходит следующая проблема: в конце смены при попытке сделать "Полный сменный отчет" из памяти ККТ или памяти ФН, у кассы начинает мигать экран, после чего она либо перезагружается, либо выдает недопечатанный (нечитаемый) чек. Видео происходящего выложил здесь: https://yadi.sk/i/rlFEBSXhzBBqQg
Такое происходит чаще всего, когда за смену проведено большое количество чеков (больше 100). Если продаж было немного - такой проблемы, как правило нет. Кассовый аппарат был приобретен прошлой весной.
Перезагрузка не спасает. Возил к дилеру, где покупал кассу - отформатировали память и накатили свежую прошивку. Проблема не ушла.
Посоветуйте, что можно еще попробовать для выправления ситуации?
Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается
Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается
Последний раз редактировалось lyptum 30 май 2019, 16:36, всего редактировалось 2 раза.
Теги:
Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается
К слову, остальные такие же аппараты с подобной нагрузкой справляются. Для точности - в том примере что на видео был проведен 261 чек за смену.
Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается
124 чека за смену, отчет сформировался корректно.
Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается
Да понятно, что тут не в нагрузке дело. Очень похоже на просадку по питанию во время печати. Попробовать бы с другим принтером, затем батареей. Отнесите в нормальный АСЦ.
Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается
На случай если кто-то столкнулся с такой проблемой - замена аккумулятора решила проблему. Ewgen был прав на счет просадки по питанию.
Re: Меркурий 185Ф - При формировании отчетов мигает экран, перезагружается
Сразу понятно что АКБ. При запущенных случаях видно мультиметром при печати. Как правило дохнет одна банка, так что копите неисправные, потом можно из двух один вполне годный собрать.